Hoteles en San Juan Sacatepéquez

Ventajas: ¡El desayuno es delicioso!

Ventajas: Me gustó el precio, ubicación, bonito vestíbulo.

Ventajas: Un estupendo clima y gente agradable.

Desventajas: Demasiado cerca del aeropuerto. Se pueden oír los aviones desde la habitación. Algunos de los empleados en el vestíbulo no son amables. El buffet de desayuno era bueno, pero el servicio era pobre.

Ventajas: Todo el mundo era amable y servicial.

Desventajas: No siempre incluyen WiFi gratuito. La última vez que me alojé costaba 10 dólares extra.

Ventajas: Buen personal servicial.

Desventajas: Precios del restaurante tirando a caros. La tarifa de conexión de $10 es una aberración.

Desventajas: Algunos miembros del personal eran un poco estirados y no tan agradables como uno se espera en un hotel Barceló.

Ventajas: La piscina está climatizada a la temperatura perfecta. El spa y gimnasio tienen muchos servicios adicionales. Las camas estaban limpias y eran cómodas. El personal fue excelente y profesional. McDonald's está cerca si lo que quieres es una comida fácil. El transporte desde/hasta el aeropuerto era una gran ventaja. Tuve una estancia tranquila.

Ventajas: Muy práctico para el aeropuerto.

Desventajas: Las camas eran un poco duras.

Ventajas: El hotel esta viejo Los piezas nesesitan renovacion.

Ventajas: Fue más caro comprarlo por booking que por directamente en barcelo

Desventajas: Fue más caro comprarlo por booking que por directamente en barcelo

Ventajas: The service personnel are friendly, professional and efficient. The food in the restaurant was delicious and bar service was top notch. The room was spacious with a very comfortable bed and linens. GREAT value too!

Desventajas: There are many medical groups in Guatemala doing wonderful service. We were among them. However, please request that they not wear scrubs into the restaurant. We know where those medical uniforms have been and they shouldn’t be around food.

Desventajas: La factura está por Q700 y me cobraron Q1000 Bastante ruido Y no atendían en el Loby

Ventajas: The personal attention. The breakfast options and the overall cleanliness of the facilities.

Desventajas: The bus service to the airport at 4 am. If they know they will have more than 10 people, they should provide 2 buses not only one. To avoid the mess, a reservation process including ticket the night before should be implemented.

Ventajas: It was a really good experience, the room was very comfortable. The food and the services were outstanding!

Ventajas: Excellent breakfast, but cold most times. Buffets are tuff to keep hot. Service was great. Temperatures being taken shows resposibility.

Desventajas: Security in hotel was very obvious. The guys marched around like they were covert military.

Desventajas: The dining room and breakfast buffet has been changed since my last stay...for the worst. Food was cold, the omelet station was slow and the selections were much less than previous. The room was just OK, nothing I probably will not return in the future.

Ventajas: The hotel staff was excellent. The restaurant quality was very good.

Desventajas: We would have preferred if the courtesy van to the airport ran every half-hour, instead of every hour.

Ventajas: Bedroom comfortable

Desventajas: Key to rooms not working every single day and having to go back down to reception each time which was tine consuming. Cash point atm at the hotel charged us twice at the same time and day. Use atm elsewhere. Only realised when we got home and hsd yo tske it up with our bank. Staff at reception ignoring us in the middle of a conversation and talking to other staff. Bad manners. Making us pay full bill after second night. Realised they couldnt find one of the bar bill's. But wvrntually found it and they had added tips on withiut our knowledge. Food and drink very expensive. Bars and pizza places nearby and much cheaper Tips added on to bill which we did not know about. 8

Ventajas: Feeling you have that whatever problem there is with the room, you know it will be fixed graciously and respectfully. The property, although older, still is like new and welcoming. I will stay there again...in fact looking up dates right now.

Desventajas: Hide a bed sofas are not comfortable to sit on as sofas. Furnished in the duplex level areas.

Ventajas: everything.

Desventajas: nothing at all.

Ventajas: Limpio

Desventajas: El desayuno es un poco caro para lo que te ofrecen.

Ventajas: Buen servicio al cliente, los restaurantes son buenos, me encanta el buffet de desayuno. Lo recomiendo!

Ventajas: Un hotel muy agradable, pero lo más destacado de todo fue lo amable que es el personal en todo momento. Gracias por todo y continúen con el gran servicio al cliente.

Desventajas: Creo que unas cuantas señales más en el aparcamiento que te llevan a los ascensores del hotel te ayudarán un poco, pero aparte de eso todo estaba bien.

Desventajas: Un hotel realmente bonito! Servicio al cliente increíble!!

Ventajas: Me encantó la habitación, los restaurantes y el área en general. El personal era servicial y siempre proporcionando información más que suficiente. Gran, gran servicio. Me alojaré allí de nuevo cada vez que viaje a Guatemala.

Desventajas: Llegar allí con el tráfico puede ser un lío...

Ventajas: Ubicación.

Desventajas: Reserve una habitación con cama extragrande y me dieron con camas separadas tuve que dormir separado de mi esposa. Asi de simple le dicen a uno. No habra habitacion con cama grandr sino , 2 camas. Creo que falto coordinación en tener esa reserva tal cual se pidio. Creo que los extrangeros tienen mas prioridad aqui

Ventajas: Amazing clean and lots of restaurants and shopping

Desventajas: El hotel esta bien pero está en una zona fea y peligrosa no se puede salir por las noches , está horrible

Ventajas: Great location, very clean and very friendly staff.

Ventajas: El servicio

Desventajas: No me han devuelto mi dinero, pagado de más. Llevamos un mes esperando

Ventajas: Comoda la cama

Desventajas: Todo bien

Ventajas: Everything was great

Ventajas: La habitación excelente y las instalaciones del hotel. La piscina y el jacuzzi excelente y la atención de las personas. El desayuno estuvo bien.

Desventajas: Llegamos a las 8:32 pm por temas de trafico, y perdimos las bebidas incluidas por 2 minutos, de pronto sería bueno que nos hubieran dado la opcion de tomarlas en ese momento que nos registramos al hotel.

Ventajas: La cama el cuarto

Desventajas: El personal bien aburridos i cara de espantapajatos por desir son unos HDP

Ventajas: La habitación muy grande y comoda y el desayuno excelente gran variedad de comida.

Desventajas: Todo perfecto

Ventajas: Bed was great. Bathroom was spacious and clean. Housekeeping was very good.

Desventajas: Hard to get to and from the property. Suite living room furniture not comfortable.

Ventajas: La ubicación y limpieza.

Ventajas: El registro fue fácil, la habitación estaba limpia y las camas eran cómodas.

Desventajas: Me gustaría ver una selección más amplia de comida en el buffet de desayuno.

Ventajas: El personal era excelente y muy servicial. Las habitaciones eran muy cómodas y limpias. Todos los electrodomésticos funcionaban.

Desventajas: Construcción remodelando y ruidoso por la mañana. Aparte de eso, fue una gran experiencia.

Ventajas: Súper limpio, muy bien ubicado, excelente Desayuno, la habitación adaptada para personas con discapacidad está completamente equipada hasta con silla para baño y cama más baja, eso no me lo había encontrado en ningún hotel, el desayuno súper variado, estilo bufete y el personal súper amable

Desventajas: El parqueo tiene gradas para llegar al ascensor por lo que si eres usuario de silla de ruedas y llegas manejando se te complica un poco el ingreso, el ruido de los carros desde muy temprano porque la calle del frente de congestiona mucho

Ventajas: La comodidad de la habitación, y los empleados muy amables,un hotel muy seguro y confortable, no tube buenas vistas en la habitación, pero por lo demás genial.

Ventajas: Very clean and quiet. Shuttle to airport leaves early and is very convienant.

Desventajas: Hotel was under renovations. No snack shop. No vending machines. Swimming pool was closed. Unless you wanted to eat in the hotel restaurant everything you needed you have to leave the hotel. Leaving is ok in the daytime but most suggested that after dark it's safer to stay inside the hotel. If you go out don't have anything in your hands. ie phone, camera, purse. We were very disappointed that when we checked in as a couple we were given a room with two dbl beds instead of a room with one bed. Room was cramped and since we spent so much time in our room it would have been nice to sit and watch tv and not always have to sit on the bed. View from window was a nasty look at what must be the maintance area with hot water heaters. The hotel didn't seem anywhere near full so we were disappointed with our room with no view and two beds when I'm pretty sure nicer rooms were available.

Desventajas: Reservamos 2 habitaciones dobles con desayuno en una mi esposa y yo y en la otra mi hija de 12 años y su abuela, la reserva incluía 2 desayunos por habitación y nos cobraron el desayuno de mi hija hablamos connel gerente y hubo una negativa total, por supuesto, no era por dinero si no porque no lo aclararon en un inicio o al momento de la check inn. Despues de ser clientes frecuentes de este hotel no regresaremos jamás.

Ventajas: The morning person working was not friendly.

Desventajas: Desk personnel not too friendly and seem to be bother when requesting stuff. Expensive hotel with not friendly customer service.

Ventajas: Ubicación

Desventajas: Es la segunda vez que me hospedo y en ambas ocasiones abrieron la puerta de la habitación indicando “chequeo de habitación “ me estaba cambiando es súper incomodo y se escucha mucho ruido externo. Por ese precio me he quedado en otros hoteles y la experiencia ha sido mejor.

Ventajas: Excellent buffet breakfast, professional staff, great airport pickup, nice room with excellent bedding and wonderful bed, nice hot water, safe area and walking distance to zone 10 and Oakland mall.

Desventajas: Noise from jets taking off at peak times as airport is located bellow take off path of jets leaving.

Ventajas: The staff was wonderful. We ate dinner in the restaurant, and it was delicious and our waiter was great. The shuttle driver to the airport was also very friendly. I would definitely stay there again and recommend it to my friends and family to stay there.

Desventajas: There was quite a bit of hallway noise, doors opening and shutting, people coming in late, talking, etc. that you could hear in the room. I had to get up at 3:30 pm so would have liked a better night's sleep without getting woken up so often during the night. I heard people talking and coming in as late as 2:30 AM. I understand it is a travel hotel though, so it could have been people coming in on late flights.

Ventajas: The stuff were great

Desventajas: One of the waiter was not kind but I understood

Ventajas: Clean and comfortable Ande Next I’m Breakfast con people tu Work

Desventajas: Hice la reserva a través de Kajak. Cuando llegué no lo tenían en el sistema. Afortunadamente tenía la reserva en mi iPhone. Ella me dijo que no tenían una reserva para mí. Cuando pregunté si tenían una habitación disponible, ella siguió contestando que no tenían una reserva. Tuve que ser muy asertiva y le dije que la llamara superior por si tenían una habitación que deberían acomodarme y averiguar las cosas más tarde con la información de reserva que les di en un simple correo electrónico de confirmación. Ahora es algo bueno el español es mi lengua materna y lo perseguí educadamente pero con fuerza. Ella no quería darme una habitación cuando tenían mucho disponible. Finalmente, llamó a su supervisor después de dejarme de lado por un tiempo y no intentar resolver el problema. Tenía pasaporte válido, tarjeta de crédito y reserva a mano. Cuando finalmente llamó a su jefe, ella le dijo que se ocupara de mí de inmediato. Por qué la actitud y la terquedad que no conozco.

Ventajas: Location, clean room, coffee available

Desventajas: No tv channels in English (if you have place program as we couldn't find), jacuzzi on the room is super cold, no bathtubs, no sleepers

Ventajas: Room and facilities, sufficient of eletrical plug points. Clean linen

Desventajas: Shower and bath combo bath was not consistent with the rest of the room in terms of comfort. I would prefer a larger more comfortable shower only, as opposed to the virtually impractical bath and shower combination.

Ventajas: Room was good and spacious. The location seemed safe.

Desventajas: The shuttle is no longer free and costs $10 per person!

Ventajas: Awesome location ... really friendly neighborhood. Comfort stay and nice beds

Ventajas: Excelente ubicacion

Desventajas: la ducha es muy incómoda y poca presión de agua tina muy resbaladiza

Ventajas: La cama muy bien, tuve suerte y me dieron una habitación más grande de la pagada.

Desventajas: Las bañeras ya no se llevan a no ser que sea una bañera extra no tiene sentido tenerlas.

Ventajas: La cama muy cómoda y buen lugar...

Desventajas: Everything

Ventajas: The location was excellent.

Desventajas: The Room was on a location with too much noise. The shampoo in the room had been filled with water. The cleaning service passed very early at 6 walking up the entire floor.

Ventajas: No mucho

Desventajas: Muy básico, muy costoso para lo que ofrecen

Desventajas: Lamentablemente la estadía fue perturbada por las personas que se alojaron en la habitación contigua, quienes toda la noche se dedicaron a recibir visitas de hombres en su habitación, con el consiguiente ruido y molestias. Hice nuestro reclamo a la recepción. Lamento que en un hotel de este prestigio ocurran estas situaciones.

Ventajas: The Radisson is the perfect place to stay if you are catching a flight early the next morning. Check-in was fast and easy, the room was quiet, super clean, and the beds very comfortable. A shuttle picked us up at 5:15 AM the next morning, and we got to the airport in ten minutes. So convenient! We would definitely stay there again.

Desventajas: Nothing

Ventajas: A pleasant place to stay if you need to spend a night next to the airport

Ventajas: El desayuno.

Desventajas: Algunas áreas no son tan modernas.

Ventajas: nice location near the airport, with free shuttle to the airport even at 6 am. clean, nice room, not brand new but good quality furnishings and bathroom

Desventajas: I was unable to watch the NFL playoff games on TV, no ESPN channel

Ventajas: Location close to airport. Quick stay.

Ventajas: Location, and free shuttle is the best value for your money, the breakfast buffet was excellent the room was nice and clean I will use this hotel again there was a pool but didn't use it.

Desventajas: IT was a little dated hallway carpets needed a good cleaning. I found out that they have a spa in the 2nd floor because i walked by but the room doesn't have information on the hotel amenities like room service spa and the casino in the first floor. The kind gentleman at the desk tried to help me pay with my American Express but the lady that didnt gave her face said no.

Ventajas: The staff was excellent and the hotel is perfectly located near the airport. We had a very nice stay and if we find ourselves in Guatemala City again we will come back.

Desventajas: There was nothing not to like!

Ventajas: The gym was good so as the steam sauna ( turkish hammam)

Desventajas: I felt I am in a dormitory not in a 5 stars hotel, its a joke to say its a 5 stars hotel, they gave us a room which has a door open to other guests, through which alot of noise was coming, the other guests noise was easily heard in our room which we were struggling to sleep, we informed the reception but nothing has changed. NEVER AGAIN!

Ventajas: Staff is really kind and humble. Really like them

Desventajas: Gym can be a bit more clean

Ventajas: La habitación maravillosa, la cama super confortable y excelente el servicio de room service. Volvería de nuevo.

Desventajas: El personal de seguridad fue un poco irrespetuoso. Deberían tratar al huésped con más respeto.

Desventajas: Nos abrieron dos veces la puerta de la habitación, una a las 8 AM y la otra a las 9:30, me parece muy incomodo que hagan eso. La ducha no me gustó

Ventajas: El restaurant

Desventajas: El aire acondicionado no funciona muy bien Y no nos dieron la habitación que reservamos Las máquinas del casino que tiene el hotel son muy viejas

Desventajas: Considero que las instalaciones se ven un poco viejas, a pesar de que tratan de mantenerlas cuidadas, se nota la antigüedad del hotel, por ende considero que relación precio calidad no está adecuada.

Ventajas: Personal bilingüe muy servicial, gran habitación espaciosa con mucho espacio de almacenamiento y grandes ventanas, muy tranquilo en general, con un restaurante encantador. Como mujer extranjera que viajaba sola me sentí muy segura.

Ventajas: Excellent bed and facilities

Ventajas: It was really clean and was really spacious.

Ventajas: La habitación es súper amplia y el precio súper bueno.

Ventajas: La distribución de la habitación

Ventajas: Location and breakfast

Desventajas: Sound level from a party.

Ventajas: Excellent location near one of the best restaurants! We walked around to shop, eat, and listened to live music. The hotel staff had a shuttle pick us up and drop us off for $5 each. I thought it would be included, but it wasn’t. Hotel staff were lovely.

Desventajas: I didn’t enjoy dinner in the lobby. The options were very limited.

Ventajas: The suite was very spacious and attractive and it was nice having an area with couch TV and desk away from the bedroom. The bed was huge. It is an extremely good value for the money. The area around the hotel is very modern, clean and safe with several places to eat nearby. We walked around the immediate area without concern although going further than a couple of blocks in any direction was not recommended.

Desventajas: Only one minor issue: breakfast menu clearly stated coffee included with breakfast order. I ordered a fruit and yogurt option listed under breakfasts but was charged for the coffee (apparently the coffee only came with cooked breakfasts). However, the manager removed the charge without question when I complained.

Ventajas: Ubicación, atención del personal

Desventajas: WI-FI pésimo

Ventajas: La habitación era super espaciosa y muy bonita.

Desventajas: El internet era pésimo, no se podía enviar un correo o contactar a un cliente, para un viaje de trabajo esto es crítico.

Ventajas: Very convenient to the airport.

Desventajas: Hotel airport shuttles only every hour.

Ventajas: Location

Desventajas: The policy that only 2 guess per suite is ridiculous. The suites are big enough for a family of 4

Desventajas: I didnt like that the shuttle service wasn't complimentary.

Ventajas: Ambiente, acogedora habitación con vistas a las piscinas, música, pedal de rosa en todos los estanques, banquete en las ruinas de un antiguo monasterio, excelente comida, jardín de esculturas al aire libre en lo alto de una colina, exuberante vegetación por todas partes, loros en perches en las piscinas.

Ventajas: Las habitaciones están muy bien. Terrenos bonitos

Desventajas: Se oía una música inquietante. Tienes que pagar por wifi

Ventajas: Una experiencia única, excelente servicio, increíble, el entorno más hermoso para una estancia relajante.

Desventajas: Tal vez qu las camas sean mejores

Ventajas: Nada.

Desventajas: No funciono el aire acondicionado. No funciono la ventana del cuarto.

Ventajas: Everything! The location, spa, hotel design, breakfast & restaurant...

Desventajas: A bit slow the internet

Ventajas: El hotel esta hermoso, con los museos y las áreas verdes que lo rodea esta increíble.

Desventajas: La regadera que se tardaba el agua caliente en salir bastante.

Ventajas: Gardens and candles were everywhere. Great views.

Desventajas: Todo perfecto, pero cobran hasta por respirar, no entiendo porque cobran el desayuno que es un servicio mínimo para un turista.

Ventajas: El desayuno tan espléndido y variado que tienen. El espacio de la habitación La atención del personal

Desventajas: No tengo ninguna observación.

Ventajas: EL hotel es precioso, siendo un monasterio antiguo, reconstruido y mejorado, es espectacular. La atencion es excelente, desayuno delicioso, las habitaciones son preciosas todas, y la piscina es preciosa. Tiene gimnasio, tiene sauna y demas comodidades. Definitivamente es el lugar para quedarme si vuelvo a Antigua.

Ventajas: El Spa es fenomenal, las instalaciones y albercas, además del servicio y amabilidad de todo el personal

Ventajas: loved everything

Ventajas: Beautiful historic property, a joy to explore. Great food, lovely staff and service.

Ventajas: Everything!

Desventajas: No tea making facilities in the room and very limited tea/coffee hours outside!

Ventajas: El hotel en sí mismo es un museo, maravilloso. La habitación era cómoda y linda.

Ventajas: A very nice and charming hotel.

Ventajas: Beautiful big rooms with high ceilings, fat mattresses, lovely tropical gardens, a few mins walk to the centre. Breakfast ok. Eggs, bread, potato and sliced fruit and a juice.

Desventajas: Hot water didn’t exist during my stay...

Ventajas: Everything was great. I would stay there again.

Desventajas: The food was fantastic. The room was very comfortable and accommodating. I really enjoyed the large garden area.

Ventajas: Nice place great staff, good location, recommended

Desventajas: Nothing

Ventajas: The rooms are large, very quiet, and clean. The bed was comfortable. The breakfast was very delicious. The grounds are lovely with plants and water features everywhere. The staff catered to our every need.

Desventajas: Rooms are musty and a bit closed in. Upstairs rooms might be better.

Ventajas: The grounds are beautiful! Huge lush garden with nice winding paths. The restaurant serves a good variety of food for all tastes in a beautiful setting surrounded by the garden and at reasonable prices for international travelers. The breakfast included was very good and you have 4 cooked-to-order options to choose from.

Desventajas: A little noisy. The rooms are distributed in an L shape. The rooms on the side of the road receive a good amount of noise from the cars and trucks. The room itself does not have a window to the street but to the courtyard, but the noise enters through the tiny bathroom window which is basically the only source of ventilation. You can open the window in the room but then you have very little privacy and you get all the noise from the restaurant which is significant if your room is at the angle of the L, which ours was (room 102). If you have the option to request a room in advance I would request 112-118 or 212-218 (18 is the farthest away). Rooms are a little dark too.

Ventajas: Me gusto la comida , el servicio excelente , las instalaciones y el café ❤️

Desventajas: No me gusto que la ropa de cama no estuviera limpia las almohadas tenían olor a sudor me paso las 2 veces que fui

Ventajas: Lugar rodeado con mucha vegetación, muy bien cuidado, el personal es muy atento y esta pendiente de las necesidades que uno tenga. Habitaciones limpias, ordenadas , hotel céntrico y posee parqueo interno. Volvería a regresar

Desventajas: Se pueden mejorar las almohadas

Ventajas: En lo personal puedo expresar el haberme hospedado en este hotel me fue sumamente satisfactorio, cumplio a cabalidad mis espectactivas, tanto en infraestructura, como tambien en el servicio, aseo, tranquilidad, atencion del personal, ubicacion, seguridad. Sin duda alguna en una proxima visita estaria seguro de volver a hospedarme en este hotel, al igual 0que lo recomendaria. Mucha gracias por la atencion brindada a mi persona durante el tiempo que estube hospedado.

Ventajas: The hotel is a beautiful colonial building with two stories of rooms laid out around a gorgeous tropical garden. It is decorated with religious art. It is very clean, the bed and pillows are comfortable, the best was the ultra-speedy check-in and how nice and efficient the staff is. From the front desk to the waiters working the restaurant.

Desventajas: This is a nice property at a nice price, but Antigua has many other gorgeous hotels where the room layout and decoration is unbelievably beautiful (Meson Panza Verde for example). However, those may be 3x the price of Las Farolas. If you are looking for a quiet, simple but beautiful stay for a good rate, Las Farolas is it. If you are only passing by for a couple of nights with your s.o., maybe worth checking the other properties for a more exclusive and romantic experience.

Ventajas: Desayuno y ubicación excelentes

Ventajas: Convenient location

Desventajas: It was very old and the room was very dark.

Ventajas: Mantienen su originalidad de un hotel antiguo y su ambiente.

Desventajas: Nos pusieron agua solo una noche y pagué por 3 . En otros hoteles no es asi.

Ventajas: La relación de precio y calidad

Desventajas: No pusieron agua en la habitación, algo que anteriormente hacían, me pareció algo vital, tampoco había plancha ni planchado, fuera de eso estupendo.

Ventajas: Nice hotel. Very small room but good since I was solo. Very good buffet breakfast.

Ventajas: The staff was excellent and accommodating. Very personal and helpful. Shuttle driver was exceptionally nice and arrived on time as well got me to the airport on schedule.

Desventajas: Some rooms are located by a nightclub that plays loud music until 5 or 6 in the morning.Sleeping was almost impossible. Guests should be informed of this any given an option of other rooms.

Ventajas: El hotel es muy cómodo y su ubicación excepcional.

Desventajas: El botones se mostró incomodo por no darle propina y el restaurante es bastante caro.

Ventajas: Dormitorio

Desventajas: El piso de la ducha

Ventajas: breakfest ok, koffee no

Desventajas: the staff of reception requested payment from me by bank transfer. They said me next day , they didn't get the payment . I must to pay the card again. To this day, I don't have a double refund. I write to them and don't answer. I´ll be like to help me.

Ventajas: Everything and how helpful the doorman’s where

Ventajas: It was ok. There was a bed, it was ok. Food was ok but limited choice. Very tired interior. Will not be booking here again.

Ventajas: excelente ubicación, asi también la atencion del personal

Desventajas: todo bien

Ventajas: Hotel was near the venue that attended

Desventajas: My room didn't have view

Ventajas: Gente muy amable. El único lugar que me gusta para alojarme cuando visito Guatemala.

Ventajas: The service is fantastic, the staff is really friendly and helpful But the best for me is the breakfast. You can enjoy a buffet abundant and really Guatemalan taste.

Desventajas: The only issue is the parking, they need to expand its existing parking lot.

Ventajas: Location fantastic , it is located in lively area. Many restaurants near by and can walk on the big road near by.

Desventajas: It is expensive . The room key was disfunctional. everytime to take hotel staff with master key to open the room. They could not rectify this during my entire 4 days stay.

Ventajas: Aire acondicionado no funcionaba. El control era de pared y estaba roto. No se podia ajustar la tempeatura. Lo reporté en la recepción y mantenimiento lo arregló al día siguiente, sin embargo en la noche volvió a fallar.

Desventajas: Sugiero que cambien el sistema de aire acondicionado por splits

Ventajas: Ubicación, atención del personal, instalaciones, cercanía al aeropuerto

Ventajas: Las camas

Desventajas: Todo está super limpio las

Ventajas: La cama comodisima

Desventajas: No me dieron toallas extras y la que estaba en el baño estana sucia

Ventajas: Proximity to the airport and restaurants.

Desventajas: Not enough easy access for charging devices for two people at the same time.

Ventajas: The hotel is at zone 10, a good, quiet and safe area for tourist.

Desventajas: I had the extra bed of a triple room. The bed sheet peels, and feels scratchy. When we booked an extra night, we had specified we don't need breakfast and they quoted the room rate without breakfast for our reference. However, the time when we checked out, they said there had been no records of our request, and insisted breakfast was part of the deal. Therefore, we were charged on the breakfast that we couldn't enjoy, as we were flying home that night.

Ventajas: Super nice staff, consistent good wifi, and extensive breakfast. The location of the hotel is very convenient.

Desventajas: The rooms look quite old. My room was on the ground floor, facing the common area, and it was quite noisy at times. No bar.

Ventajas: La piscina era increíble, el personal era muy servicial y amable.

Ventajas: El hotel estaba limpio y era tranquilo.

Desventajas: El desayuno no estaba incluido en mi reserva y tampoco valía la pena el precio. Hay un restaurante mejor y más barato al lado.

Ventajas: La comida era buena, el problema era que estaba en viaje de negocios y la cocina no está abierta las 24 horas.

Desventajas: El hotel necesita urgentemente reformas.

Ventajas: Comodidad

Desventajas: Lugar de la habitación siempre me dan esa en un hoyo

Ventajas: Location, Very helpful men greeting you, very safe.

Desventajas: I think all rooms should have a small microwave. People should get a discount after so many days staying at hotel.

Ventajas: el hotel es muy moderno, limpio, confortable y con una excelente ubicacion en la ciudad, el personal del hotel es muy amable y atiende todas las dudas y solicitudes.

Desventajas: el parqueo es muy reducido y el area de acceso y descenso de un nivel a otro se dificulta con vehículos grandes

Ventajas: Best Holiday Inn I have been to in years

Desventajas: Nothing

Ventajas: Es un lugar seguro y centrico

Desventajas: Todo super bien

Ventajas: Good breakfast.

Desventajas: The staff during the check in was not very friendly. The gentleman appeared moody, not very friendly overall.

Ventajas: buena ubicacion

Desventajas: Trafico de la zona donde se encuntra el hotel

Ventajas: Very comfortable beds. Excellent location and helpful staff. If I return to Guatemala City, I would definitely book here.

Desventajas: Nothing

Ventajas: The location is amazing, and the breakfast is amazing as well. The room and the bathroom were very clean.

Desventajas: I planned to stay 4 nights but i had to pay for one more, the extra night the hotel gave me a restored room so much better than the first one for the 4 nights, i dont know if the hotel will restore all rooms or just some.

Ventajas: Cama y almohadas. Totalmente black out. Bonita habitación.

Desventajas: No incluía deaayuno y pensé que sí. El pago que me tocó hacer por el consumo fue demasiado, además de que algo no estaba bien porque me doo malestr estomacal del que me estoy recuperando aún.

Ventajas: El personal muy servicial

Ventajas: location, decor, breakfast

Desventajas: check in, i just wanted to drop off bags while i went to lunch and the staff was doing her best to make me comfortable to have a seat while she helped another guest. finally was able to get her attention just to let her know id be back to check in for now just wanted to leave my bags :)

Ventajas: Muy limpio. Exc atencion. Podia usar piscina hotel de la par excelente piscina agua temperada limpia grande. Exc atencion personal. Mencione k staba aniversario bodas y me dejaron botella vino chocolates uvas y queso Ese detalle estuvo de lujo. Ademas se ocuparon de todos mia detalles como ayudarme c transporte.

Ventajas: Great place to stay, the staff were very helpful and the breakfast on the terrace was exellent. The rooms were better than expected, although a little small they had everything we needed and the beds were very comfortable. You get to use the facilities of a hotel around the corner which were 5* so make sure you ask!

Ventajas: Lo tranquilo del lugar, el servicio y atención del personal, no nos hizo falta nada. Tiene buena ubicación, no está en el centro pero pudimos caminar a dónde queríamos

Desventajas: Me dio mucho calor yo estoy embarazada y ando con más calor de lo normal, el ventilador del techo no era suficiente

Ventajas: La atención y buena predisposición

Ventajas: Quaint, quiet and very comfortable. The staff are super friendly and warm. The adjacent Porta Hotel Antigua is open for a beautiful and free buffet breakfast each day. Sunday’s buffet extra awesome. The pool & gym at Porta also open to Casa Encantada guests. Great value for the money.

Desventajas: Rooms are a bit small and a little damp but not too bad.

Ventajas: Me gusto la decoración y lo que le ayuda es que tienes acceso al Porta Hotel, de lo contrario sería como un Hostal

Desventajas: Demasiado pequeñas las habitaciones

Ventajas: Excelente atención de parte de todos los empleados. El desayuno super delicioso. Muy cómodo hospedarse aquí.

Desventajas: El ruido sin parar de los buses y carros en la calle del hotel desde muy temprano en la mañana hasta entrada la noche.

Ventajas: The hotel is beautiful, in a Spanish-style hacienda, beautiful small garden. The room was small but was very clean, comfortable and with pampering small things. The room (no. 1) was quiet. Breakfast was great. You can also have it in the chain's other hotel which is nearby (with bigger selection of buffet). The service was very good. Most of the hotel's team knew English. Intimate feel and atmosphere.

Ventajas: Loved the style and ambiance of this small boutique hotel. The breakfast on the rooftop was wonderful! Friendly staff and great location to walk everywhere in Antigua. 10/10 recommended Casa Encantada!

Ventajas: Liked the location and of course the place itself - very nice, QUIET and cozy. The place is great. Access to Porta Hotel makes it perfect - pool, gym, breakfast and sauna there are amazing

Desventajas: The only one thing was not perfect is the size of the room. There is a big bed in the room, which is perfect, but there is literally no space to move besides walking around the bed. On one hand it makes you spend more time outside and just sleep in the room.

Ventajas: Habitaciones, comida y servicio

Ventajas: Hotel convenientemente ubicado cerca del aeropuerto después de un largo vuelo. Restaurantes cercanos también! Las comodidades del hotel geniales, así como su gimnasio. Deliciosos desayuno con zumos caseros! Todo el personal era muy amable y servicial. El conserje era muy servicial ayudando a encontrar transporte local.

Desventajas: Sinceramente no puedo decir nada negativo. Recomiendo el InterContinenetal Real Guatemala!

Ventajas: Todo el mundo estaba dispuesto a ayudar

Desventajas: El tiempo, llovió un montón

Ventajas: Las camas son las más cómodas y suaves, dormimos delicioso. La habitación sumamente limpia. Excelente ubicación y personal muy amable. Delicioso desayuno

Ventajas: La comodidad de las instalaciones

Desventajas: No hay muchas actividades

Ventajas: Todo me encanto

Desventajas: Pues me gustaria que el aire acondicionado fuera un poco mas fuerte

Ventajas: La comida buena. Las camas comodas

Ventajas: Clean luxury secure friendly staff

Desventajas: Awesome hotel.

Ventajas: La amabilidad de las personas Muy buen desayuno Buena Ugbicación

Desventajas: La habitación no estaba muy limpia

Ventajas: Very comfortable beds, spacious room, very good breakfast.

Desventajas: -

Desventajas: Room was dirty... Room service menu limite…. and Breakfast Bar ALWAS COLD food

Ventajas: The room was super comfortable and the staff was very polite and helpful. The breakfast was also super nice! I would totally stay here again.

Ventajas: Hotel looked beautiful. Nice having a cafe and bar in the lobby. Staff was all VERY helpful and friendly.

Desventajas: My room was too hot. I tried to turn the AC all the way down, but the room never got below 17C. Also one of the “fresh” towels I received had a little bit of blood on it.

Ventajas: La comida

Desventajas: Exelente

Ventajas: Personal, Ana en recepción...

Desventajas: Todo fue PERFECTO...

Ventajas: Muy práctico. Cerca del aeropuerto. Un gran servicio de lanzadera

Desventajas: Camas. Podría ser un poco más limpios.

Ventajas: Lugar muy agradable. Cerca del aeropuerto.

Desventajas: Mi cama era terrible.

Ventajas: Limpieza y en general de lujo y calidad.

Ventajas: El vestíbulo y el baño eran preciosos.

Desventajas: No pude contactar con la recepción de noche.

Ventajas: My husband loves the Steam Bath there. This is why we chose this hotel again.

Desventajas: The staff could be better with restaurant and transportation recommendations. For example, we had heard about a highly rated restaurant and they didn't know about it. Also told us it would take 20 min to get there and when we wanted to go it was 40 min. We were told the taxi driver would speak English and he didn't plus he didn't know where the restaurant was located. In the end, we had to cancel our much anticipated reservation. Come to find out Wendy at the front desk had forgotten to cancel our reservation and the restaurant called us after we had gone to bed. On departure, we had a 6 am flight so we could not use the shuttle service which didn't begin until 4:10am. Again we were told there would be lots of taxis out front. There were none and we had to wait 10 min or so.

Ventajas: El servicio del personal, las instrucciones y la ubicación

Ventajas: Location was good, and the gym was quite complete and clean.

Desventajas: Breakfast was not so good and service was no great either. They served coffee and there's no milk or cream; there's no where you can find the butter for your toast, they will bring just two after a long time when our toasts are finished. The juice seems water + sugar, no taste!! The room was so small, and many things were not offered. No slippers, no cotton sticks... provided. The worst was there's two tables with only ONE chair in the whole room, we were two adults with a child, we had to take turn to sit.

Ventajas: Todo muy lindo

Ventajas: Muy buena atención... Muy limpia toda la habitación y muy buena iniciación nos encanto

Ventajas: Nice people

Desventajas: This was DEFINITELY the most I EVER overpaid for a hotel in my life and I travel around the world! The hotel needs a complete remodel. Even the elevators didn’t work! The furniture in the rooms is old and even the towels are old!

Ventajas: Polo and gym

Desventajas: Only one elevator Was working over 3 days.... Fotos variety at breakfast culd be better

Ventajas: Me gusto la marimba pero deberian ponerla todos los dias no solo fines de semana

Desventajas: Esta un poco retirado y hacen falta mas actividades para niños y los precios de las comidas son un poco caros, fui con niños y los precios eran un poco caros

Ventajas: Todo fue genial.

Desventajas: Cobran por internet

Ventajas: La comodidad

Desventajas: Que esta un poco lejos del centro

Ventajas: Las instalaciones y personal excelente

Desventajas: El internet no funciona bien

Ventajas: Pésimo servicio de bookon dicen un precio y cobrN otro

Desventajas: El precio en la aplicación

Ventajas: El servicio de recepción muy bueno por cierto, nos dieron la bienvenida y nos trataron agradablemente.

Desventajas: La atención por parte de un mesero en el desayuno.

Ventajas: Las instalaciones.

Desventajas: El desayuno Buffet fue lo único que no me gustó.

Ventajas: Beautiful Hotel.

Desventajas: Hotel facilities are very beautiful. However, there are weddings at night and very early on weekends there are activities with loud music and entertainers that do not allow you to rest for a moment. On the other hand, the bar they have is something small. Breakfast is not bad but you can definitely find better breakfast at another hotel. To make my stay worse, I was charged 100% to my Card when it had not even arrived. And then upon arrival they charged the amount again. They promised to reimburse me for almost $ 500 but I haven't received anything. Im back home and still waiting for reimbursement. The hotel is away from the center. Although it has a shuttle they don't have the ability to take you at the time you want. Customer service is not the best.

Ventajas: The Thai Spa was very good.

Desventajas: Terrible food, almost all food was artificial, including drinks, lemonade was made from lemon powder, salads had cucumber and other ingredients from cans instead of fresh ingredients. Breakfast is not good either. I do not recomend any of the hotel restaurants, it has made our stay less enjoyable. Spa (sauna and jacuzzi) is in bad conditions.

Ventajas: I love customer services. People are trained well . Guard by the entrance was little bit rough though.

Desventajas: We had a person knock on our door at 10am reminding us the check out time and then received a call from front desk us to remind us the same thing which was very rude and had never happen to me anywhere else...

Ventajas: Ubicación, personal amable y servicial.

Desventajas: Ruidoso

Ventajas: Peronel is very friendly. Breakfast: Best in town.

Desventajas: Bar/Lounge could be bit more attractive. Peronel in Bar/Lounge not very talkative

Ventajas: The staff is excellent. A well decorated hotel and the rooms are a nice size so you dont feel trapped.

Ventajas: Breakfast choices excellent

Desventajas: Room nothing espectacular for rate Charge for shuttle bus outrageous Bathroom space small

Ventajas: Everything was great - loved the decor, the breakfast and everything! Front desk staff was so nice !

Desventajas: Not much.

Ventajas: Piscina hermosa

Desventajas: Todo muy bien

Ventajas: habitacion comoda, personal amable y efectivo

Ventajas: Great location and very new hotel. The service was exceptional. Highly recommend it for a trip to Guatemala. Very good restaurants around.

Ventajas: This place was absolutely amazing. The staff was very accommodating, the beds were comfortable, the facilities very clean, and the food was amazing!

Desventajas: Nothing, they did a wonderful job and I had a wonderful stay. Unfortunately due to COVID-19, I had to deal with everything being shut down, I didn’t get to experience the pool, the gym, or the breakfast buffet. This had nothing to do with the property itself, so I’d definitely stay here again in the future

Ventajas: The Buffet Breakfast was amazing...And there were many Vegan options which we appreciated!

Desventajas: The view is onto another matching office building

Ventajas: Art and cultural theme display

Desventajas: No concierge tourist information

Ventajas: El hotel es hermoso

Desventajas: Por el precio creo que debería de incluir desayuno.

Ventajas: Muy mala experiencia desde la llegada

Desventajas: Habitación ruidosa no se puede descansar

Ventajas: Un Desayuno Estupendo. Un entorno precioso. Lo mejor de todo: El personal.

Ventajas: I really enjoyed my stay in Los Pasos. I felt very welcomed. I also booked my trip to lake Atitlan through the hotel and I wasn't disappointed I had a great time. Overall I really recommend this place, it's all you need: nicely decorated rooms, it is quiet (good place for light sleepers) but close to everything and also serve nice breakfast. Thank you for making our stay so wonderful.

Desventajas: Only one small suggestion: It would be nice to print small paper map of Antigua for the guest's

Ventajas: Beautiful gardens, excellent breakfast, charming!

Desventajas: Rooms are on small side

Ventajas: The hotel was so charming. The outdoor courtyard and the upper terrace were lovely with all of the flowers. Our room was nice and clean with great views. The staff was incredibly helpful with confirming a dinner reservation for us at a popular restaurant down the street, and they arranged for our private transportation to the airport. I would definitely recommend staying here!

Desventajas: No complaints

Ventajas: The staff was very helpful and friendly. Our airport transfer was smooth and easy. The included breakfast was a good variety and the room was nice and clean. Perfect location.

Ventajas: Me encanto el hotel , hermosa decoración, las habitaciones pequeñas pero muy cómodas, muy limpias y decoradas .

Desventajas: Nos hospedaron en una habitación que durante el día se escuchaba todo el ruido de trabajadores con taladros y martillos .

Ventajas: El hotel es extremadamente bonito, muy pintoresco, está muy bien ubicado y el personal es muy atento y agradable. Totalmente recomendado.

Ventajas: Excelente servicio del personal, siempre nos cambiaron toallas y todo limpio, nos dejaban uno detallito en la cama, cómodas instalaciones y bonita vistas de los volcanes en la terraza donde puedes tomar el desayuno. Nos brindaron un snack para llevar el día que madrugamos para hacer un tour a Panajachel.

Desventajas: En la habitación 12 hay un problema con las tuberías y el lavamanos y la Ducha se tapan.

Ventajas: The food and the rooftop views alone were worth the price and then some.

Desventajas: Building next door can get loud a little early...

Ventajas: Tuvimos problemas con los ruidos de la habitación contigua porque había construcción, no pudieron cambiarnos de habitación.

Desventajas: Los ruidos de la construcción de al lado

Ventajas: Las instalaciones son preciosas, el jardín de los patios interiores es muy bonito. La habitación estaba muy limpia, muy bonita y el personal es muy amable. Buena relación calidad precio

Desventajas: La ubicación, no está en el centro de antigua, pero tampoco está mal. Volvería a hospedarme aquí de nuevo!!

Ventajas: Habitaciones y camas cómodas, bien decoradas, limpias. Personal atento y y rica comida. Tiene parqueo cercano.

Desventajas: La habitación estaba muy cerca de recepción y daba hacia la calle, por lo q era un poco ruidoso desde las 6 am. Hay otras habitaciones mejor ubicadas.

Ventajas: ubicación, desayuno, bonita terraza

Desventajas: la habitación en el primer nivel que me dieron no era tan bonita como las que ponen en las fotos, el baño estaba feo. Mis suegros, hablaron con el gerente y a ellos si les dieron una habitación en el segundo nivel, mil veces mas bonita que la mía

Ventajas: disfruté de mi estancia - un hotel muy bonito en una zona tranquila de zona 14

Ventajas: nothing

Desventajas: They placed us on the 17th floor. This hotel hosts events and during night time they were moving furniture from the event held at the upper floor and the noise was incredible I even had to step out several times to ask them to stop and let us rest. For a 4 star hotel TERRIBLE! They only left one towel in the room for two guest. The a/c in the room was from another decade and also made noise. wont stay again.

Desventajas: Siempre hay confusión entre restaurante-comedor.

Desventajas: Wanted to charge us for airport shuttle which had been advertised as free. Service charge not advertised added to bill. Noise from the airport, hallway & next other rooms

Ventajas: Staff was very helpful, reactive and accommodating.

Desventajas: The first room I got was very small with a strange smell. I stayed on the 15th floor and the music from the rooftop bar on floor 19 was so loud my walls were vibrating. When I called the reception about it I was immediately given a new room and an upgrade, which made the stay in the end pleasant.

Ventajas: La ubicación, los desayunos y la atención del personal. Todo estuvo excelente!

Ventajas: Ubicacion

Desventajas: No incluyen transporte gratuito. Al aeropuerto

Desventajas: El jacuzzi tardaba 4 horas en calentar¡¡. Y, al final, no calentó porque no estaba bien. Los jets no funcionaban porque decían que estaban en mantenimiento. Yo había elegido este hotel, entre otras cosas, por el jacuzzi y fue una gran decepción. Cuando fui a quejarme la excusa fue "es que es un hotel ejecutivo, casi nadie lo usa". Increíble respuesta. Tras quejarme y pedir una compensación de algún tipo me dijeron que el lunes se pondrían en contacto conmigo y aun estoy esperando la llamada. Si dudas entre otro hotel y este, elige el otro.

Ventajas: El lugar es muy relajante, la vista en las habitaciones es muy bonita

Ventajas: Nada

Desventajas: El desayuno en lugar de hacer descuento por ser huesped, tienen recargo en roomservice

Ventajas: ubicacion, parqueo privado abajo en el sotano, buen desayuna, habitacion grande, con buenas vistas a la ciudad y las volcanes

Desventajas: el A/C es un unidad en el cuarto y hace bastante ruido

Ventajas: Great hotel with excellent facilities and staff - strongly recommend

Desventajas: Nothing - it was all great

Desventajas: The room smell ugly. Smell like if there where a dead mouse, i told two different person at the front desk and they didn’t do anything, Just say thanks for letting them know and that they were gonna send somebody to check on it. Never did!!

Ventajas: Hotel de gran calidad en Zona Viva

Desventajas: Música alta durante los fines de semana

Ventajas: De fácil acceso y bien situado.

Desventajas: Por Internet... debería estar incluida.

Ventajas: Hotel de buen tamaño, así que es cómodo Buen desayuno Buena cama Buen servicio de habitaciones

Desventajas: aire acondicionado ruidoso Internet demasiado caro y no demasiado rápido o estable no había cargadores. No hay televisión interactiva

Ventajas: Quiet but has easy access to busy Camino Real Hotel.

Desventajas: Shower doors leak, need extra floor mat to soak up water.

Ventajas: Tuve un excelente trato de la recepcionista del turno en la tarde del jueves 05.03.2020

Ventajas: Excelente ubicación, un desayuno con diversas alternativas de alimentos

Desventajas: Un leve olor a humedad en la habitación

Ventajas: Anfitriona muy colaboradora, sugiriendo lugares de interés y recomendaciones sobre buenos restaurantes en la ciudad!

Ventajas: Ubicación

Ventajas: Very good location, with restaurants at walking distance. It has a small gym, but good enough for a quick workout. The hotel rooms are clean ans spacious. I would definitely go back to this hotel.

Desventajas: I was overcharged for my stay. I booked 2 nights and the total cost €180. Breakfast was included in the price. I did have dinner/wine served in my room which needed to be added to my bill. There was some confusion re room cost when I was checking out but I had a flight to catch. Now I see a total of €412 is being billed to my credit card. How could a poor/basic veggie pasta dish and bottle of wine cost €232...!!??? I need this sorted as soon as possible please.

Ventajas: La ubicación y la atención del personal

Desventajas: El ingreso al lobby del hotel desde el parqueo es un poco confuso

Ventajas: I really appreciated the fact that the front desk spoke English as our Spanish is not too good.

Desventajas: The staff was not welcoming at all. We asked a few questions and for directions and they kinda just shoved us off with response.

Ventajas: La ubicación

Ventajas: Great