El servicio al cliente es excelente. Sin embargo, el coche no fue limpiado antes de mi recogida. Sin embargo, llegué bastante tarde, así que eso podría haber contribuido. En cuanto al coche, la radio no funcionaba bien todo el tiempo. Se cortaría periódicamente y no volvería en horas.
El negocio estaba cerrado a la hora que yo tenía que recoger mi coche de alquiler. Cuando hablamos con alguien de allí al día siguiente, nos dijeron que de todas formas no tenían un coche para mí y que el hecho de que estuvieran cerrados a la hora a la que yo tenía que recoger el coche era como si yo hubiera "perdido un vuelo". Obviamente, no les importaba ni un ápice de mí como cliente. Le diría a cualquiera que esté pensando en hacer negocios con Hertz que se vaya a otro sitio.
El local de Hertz ni siquiera estaba abierto. Aparentemente no abren de sábado a domingo, ¡lo que no tiene sentido! ¿Cómo es que pude reservar un alquiler para un lugar que no estaba abierto...? Cuando llamé me preguntaron si podía *conducir* 4 horas para recoger un coche... no puedo, por eso necesitaba un coche de alquiler. Terrible servicio. Tuve que ir a Enterprise en su lugar y gastar el doble de $ para alquilar el mismo día...
Todo salió genial. Sin embargo, me preocupaba qué vehículo estaría alquilando. Llamé 2 días antes pero no me garantizaron una minivan que era crucial. ¡Dije que no lo sabría hasta que cogiera el coche!
Desventajas:
Se habría agradecido un coche más limpio , teniendo en cuenta que Hertz promete que "Cada vehículo estará sellado y certificado como 'Hertz Gold Standard Clean' después de someterse a un proceso de limpieza y desinfección de 15 puntos que sigue las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU.". El interior estaba sucio, la parte trasera del coche cubierta de excrementos de pájaros. Muy obvio que este vehículo nunca fue tocado después del último alquiler.