Renta de autos en Park City

Ventajas: Waited over 2 hours for car.

Desventajas: There was no car available.

Bait and switch

Ventajas: I liked the price of the vehicle I reserved, not the price I was charged when I went to pick up the vehicle which was higher, nor the price I was billed upon completion of my trip which was higher still.

Desventajas: Did not like that the vehicle I reserved was 'not available' and they blamed it on me, saying I reserved the vehicle for pick up in park city, not Salt Lake City where I was due to arrive at the airport. They said the rental websites often crawl your trip itinerary via cookies and automatically input the pick up location or change it even if you put it down to be picked up in an airport. THAT SHOULDNT BE MY FAULT OR AT MY EXPENSE. Of course they tell me when I get there that the airport pickup taxes are about $100 more. I reluctantly agreed, after all it was a blizzard outside and I needed 4 wheel drive, but now my obligation was $450 instead of $350 for my 8 day long rental. Worse still, when I turned the vehicle in at the end of my trip they charged me $550, at first saying saying I had turned it in a couple hours beyond my week rental. NOT TRUE! Another associate upon further investigation of the time of drop off saw I actually paid for 8 days already and did not go beyond my contracted time. But the parking garage desk said they still couldn't do anything about it, and if I wanted to have anything changed to speak with the airport desk. BUT THE AIRPORT DESK WAS COMPLETELY UNHELPFUL. The airport desk said they couldn't do anything about it and to call someone else. I said I wanted to have my fee reduced by $100 and they said it was impossible to do. They charged me over $8 a gallon to fill up my tank of gas, said it was for 8 gallons of gas, but my tank was nearly full... NO WAY DID IT NEED 8 GALLONS OF GAS! And gas prices are less than $2 a gallon right now in Utah. So then I went back to the garage desk and offered to fill the vehicle up with gas and return it but they said it was too late, that it had already been returned in the system, cleaned and filled and rented to someone else. REALLY? THEY DIS THAT IN LESS THAN 20 MINUTES?! So then I explained again that I originally was only expecting to pay $350 and now I'm paying $550 and they didn't try to help me in any way. Just referred me to a number on the business card they gave me for a person in customer service to call and figure it out later. Now I'm home from my trip and get to tell my wife why my car rental was $200 more than it was supposed to be. And what are the chances the customer service rep is going to do anything different? Should I really have to speak with the customer service at the garage desk, only to be referred to the airport desk, only to be referred to the business card of someone not available until after the weekend? BAIT AND SWITCH, THEN THE RUN AROUND. Come on Budget, I've been renting from you for 20 years, you can do better than that. I shouldn't have to contact a third rep and waste more time trying to resolve this issue. If you care and want to resolve it, contact me. My email is chris@sbclearview.com. I rented in SLC Jan 30-Feb 6, 2016. I'll remove this review and write a better one if you take initiative now to show me what good customer service really is.

Ventajas: Esperamos más de 2 horas para el coche.

Desventajas: No había coches disponibles.

Cebo y cambio

Ventajas: Me gustó el precio del vehículo que había reservado, no el precio que me cobraron cuando fui a recoger el vehículo que era más alto, ni el precio que me facturaron al finalizar mi viaje, que aún era más alto.

Desventajas: No me gustó que el vehículo que hice la reserva fuera "no disponible" y me lo echaron la culpa, diciendo que había reservado el vehículo para que lo recogieran en la ciudad del parque, no en Salt Lake City, donde debía llegar al aeropuerto. Dijeron que los sitios web de alquiler a menudo rastrear su itinerario de viaje a través de cookies e ingresar automáticamente el lugar de recogida o cambiarlo incluso si lo bajas para ser recogido en un aeropuerto. ESO NO DEBERÍA SER CULPA MÍA NI A MI COSTA. Por supuesto que me dicen cuando llego allí que los impuestos de recogida en el aeropuerto son unos $100 más. A regañadientes estaba de acuerdo, después de todo era una ventisca fuera y necesitaba tracción a las 4 ruedas, pero ahora mi obligación era de 450 dólares en lugar de 350 dólares para mi alquiler de 8 días. Peor aún, cuando volteé el vehículo al final de mi viaje me cobraron $550, al principio diciendo que lo había vuelto en un par de horas más allá de mi alquiler de semana. ¡NO ES VERDAD! Otro asociado al investigar más a fondo el momento de la caída vio que realmente había pagado por 8 días ya y no iba más allá de mi tiempo contratado. Pero el mostrador del garaje del aparcamiento decía que todavía no podían hacer nada al respecto, y si quería que algo cambiara a hablar con el mostrador del aeropuerto. PERO EL MOSTRADOR DEL AEROPUERTO ERA COMPLETAMENTE POCO SERVICIAL. El mostrador del aeropuerto dijo que no podían hacer nada al respecto y llamar a otra persona. Dije que quería reducir mi cuota en $100 y me dijeron que era imposible hacerlo. Me cobraron más de $8 por galón para llenar mi tanque de gas, dijo que era por 8 galones de gas, pero mi tanque estaba casi lleno... ¡DE NINGUNA MANERA NECESITÓ 8 GALONES DE GAS! Y los precios del gas son menos de $2 por galón ahora en Utah. Así que luego volví a la recepción del garaje y me ofreció llenar el vehículo con gas y devolverlo, pero dijeron que era demasiado tarde, que ya había sido devuelto en el sistema, limpiado y lleno y alquilado a otra persona. ¿DE VERDAD? ELLOS DIS QUE EN MENOS DE 20 MINUTOS?! Entonces le expliqué de nuevo que originalmente sólo esperaba pagar 350 dólares y ahora estoy pagando 550 dólares y no intentaron ayudarme de ninguna manera. Sólo me remitió a un número de la tarjeta de visita que me dieron para que una persona en servicio al cliente llame y lo calcule más tarde. Ahora estoy en casa de mi viaje y puedo decirle a mi esposa por qué mi alquiler de coches era $200 más de lo que se suponía que iba a ser. ¿y cuáles son las posibilidades que el representante de atención al cliente va a hacer algo diferente? ¿debería realmente tener que hablar con el servicio de atención al cliente en el mostrador del garaje, sólo para ser referido al mostrador del aeropuerto, sólo para ser referido a la tarjeta de visita de alguien no disponible hasta después del fin de semana? EL CEBO Y EL INTERRUPTOR, ENTONCES EL FUNCIONAMIENTO ALREDEDOR. Venga en el presupuesto, he estado alquilando de usted por 20 años, usted puede hacer mejor que eso. No debería tener que contactar a un tercer representante y perder más tiempo tratando de resolver este problema. Si usted cuida y quiere resolverlo, póngase en contacto conmigo. Mi correo electrónico es chris@sbclearview.com. Alquilé en SLC del 30 de enero al 6 de febrero de 2016. Voy a eliminar esta revisión y escribir una mejor si usted toma iniciativa ahora para mostrarme lo que realmente es un buen servicio al cliente.