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Muy estrecho las sillas y si se compra maleta deberían dar mejor ubicación . Las últimas sillas son ventanas es un castigo

Perdimos el vuelo, casi no nos dan hotel y el otro vuelo al día siguiente con escala , pagamos uber para regresar al aeropuerto, muy regular el hotel

No sabía que no daban comida en el avión. La comida que ofrecian paga, solo comida chatarra.

Me cobraron mi maleta personal como maleta de bodega. La misma malet que lleve de Medellin a Orlando, al regreso me la cobraron como maleta de bodega

Deseo radicar una queja y solicitar reembolso de lo que pagué por las sillas que elegí y no me fueron asignadas en ninguno de los dos vuelos, fue imposible cuando realizamos el check in online ni directamente con los asesores en ninguno de los dos vuelos y me cobraron por ello. Favor devolver el dinero que pagué por esto . Ademas en el vuelo de ida , Medellín - Orlando NADIE DE LA TRIPULACIÓN HABLO EN ESPAÑOL sabiendo que venían de una ciudad hispana , pésimo servicio , en el de regreso Orlando - Medellín si hablaron en ambos idiomas , muy bien, pero el colmo que en el de ida no y ni un café ni agua, en un vuelo tan largo, también muy ma servicio por ello y por lo de los sillas , favor DEVOLVER L DINERO QUE PAGIE POR ELLO

De Bogotá a Orlando no pusieron problema con mi equipaje pero de allá para acá me tocó pagar $1300.000 por el mismo equipaje que llevé

Al perder mi vuelo de FLL a BOG, me envían a MCO sin voucher para comida o alojamiento.

Las personas en tierra y a bordo son maravillosas. Todos son muy amables, muy profesionales y dedicados. Lamentablemente, el proceso de compra, de check in, de adición de equipaje, y otros cambios, en la pagina web es TERRIBLE. No hay claridad, se induce al engaño, y al final cobran mas del valor ofertado, y cobran además por cosas que se ofrecen como "gratis", como la membresía (USD 69.95) Y NO ES REEMBOLSABLE. A bordo el espacio entre filas es muy reducido, las personas altas van muy incómodas. Cobran por todo (WiFi, agua, café...). Es una aerolínea para mochileros. No recomiendo viajar por esta compañía si se lleva equipaje de bodega e incluso para maletas de mano (USD 75)., o para viajes muy largos.

Realmente lo único q deja q desear es q por lo menos le regalen a uno un café o un té desear resto todo excelente