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— Riviera Maya
19 may. — 26 may.1
Ida y vuelta
1 adulto
Económica
Origen
Destino
jue. 19/5
jue. 26/5

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Información útil

Temporada baja

agosto

Temporada alta

diciembre

Vuelo más barato

$144

Precio promedio de ida y vuelta

$694

Buena oferta ida y vuelta

$447

Buena oferta solo ida

$189
Mejor época para evitar las aglomeraciones con una media del 3% de bajada en el precio.
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Vuelo de Los Ángeles a Cozumel
(precio promedio en los últimos 2 meses)
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Preguntas frecuentes para la ruta de California a Riviera Maya

5 aerolíneas principales con vuelos de California a Riviera Maya

Valoración según las opiniones de los clientes de KAYAK
7,7
Sun Country AirValoración media basada en 9180 opiniones
8,1Abordaje
7,6Comodidad
8,4Tripulación
6,8Entretenimiento
7,0Comida
Opiniones de la aerolínea
Ventajas: "Prompt departure and arrival. Efficient inflight crew. Simple inflight entertainment on personal devices."
Desventajas: "Snacks. Please serve basic snacks sun country"
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Ventajas: "Prompt departure and arrival. Efficient inflight crew. Simple inflight entertainment on personal devices."
Desventajas: "Snacks. Please serve basic snacks sun country"
Ventajas: "everyone was really nice."
Desventajas: "it was such a short flight that i didn’t have time to be bothered about anything."
Ventajas: "Easy baggage check"
Desventajas: "San Fran fuel delivery system"
Ventajas: "Crew did a great job"
Desventajas: "Delayed flight with no announcement about a gate change."
Ventajas: "Era comodo"
Desventajas: "Podrian poner televisor y dar algo de tomar que no sea agua"
Ventajas: "The crew was good."
Desventajas: "Sun Country loves turbulence -- it should be it's tagline. There isn't any bad weather we won't fly directly through. Do they not have rights to decent air space???"
Desventajas: "Podrían dar"
Ventajas: "We boarded and took off on time. The staff was friendly."
Ventajas: "The plane is a decent size, first plane had decent sized seats and headrests that were adjustable, second plane had smaller seats and no headrest, crew was friendly and like that it was a direct flight. Over all a decent flight."
Desventajas: "My duffle bag was damaged, when I arrived to Minneapolis one of the handles had been ripped off"
Desventajas: "Grumpy female agent at boarding gate"
Ventajas: "Easy check-in and boarding."
Desventajas: "Seat was cramped (even though I'm only 5'10 and relatively trim)."
Desventajas: "Uncomfortable seats No WiFi No charging ports"
Ventajas: "Direct flight"
Desventajas: "Online Seat selection only on payment and online check-in was allowed only upon seat selection. Indirectly it means collect some more $$ from passengers for online check-in. Boarding sequence was chaotic as there was no sequence after the first class."
Ventajas: "The cost, seats were comfortable,"
Desventajas: "The plane was an hour late landing at my destination partly bc they ran out of room in the overhead for bags. On flight entertainment cost $$ and was in the form of an iPad."
Ventajas: "Love sun country -crew is friendly, plane is comfortable"
Desventajas: "We were over 2hr delayed... arriving at destination at 2am making a major inconvenience for family picking up at airport and wedding the following morning"
Ventajas: "Nice stewardesses - very polite and helpful"
Desventajas: "When I checked in online the day before, I was only given seats that I had to pay an additional charge! I had already paid for my tickets when I booked the flight. This is ridiculous to check in and be expected to pay an additional charge just to get a seat! No snacks unless you pay for them - also ridiculous."
Ventajas: "Was upgraded to an exit row seat and when I asked the price the agent said it was a courtesy upgrade. It made a big difference in my comfort since I am 6'4"."
Ventajas: "Staff, easy boarding."
Desventajas: "Uncomfortable seats"
Ventajas: "Friendly staff and overall a good flight from a small, local airline."
Desventajas: "Boarding on the return trip was slow and the plane was extremely warm. It made for an uncomfortable start to the ride."
Ventajas: "Boarding and staff were friendly and easy."
Desventajas: "Cramped seating, felt like cattle car conditions. Even when able to get free space in empty back, seats couldn't be comfortable. I'm 6' 1", 275 lb. I guess i don't "fit" your demographic."
Ventajas: "Unlike the horror stories from the news, everyone at Sun Country was extremely friendly and helpful. This was true from the person on the phone, through the check-in and boarding process. They were very efficient and left on time. It was a redeye so no food or drink service or entertainment as far as could tell, which was fine."
Desventajas: "The issues that had, I would probably have with any airline: The seats are small, uncomfortable, crammed together and completely booked. It was a red-eye, I was exhausted, brought my own pillow and I still had a difficult time sleeping. I have been flying for over 30 years and the situation has only gotten worse."
Ventajas: "Easy boarding!"
Desventajas: "No Wi-Fi or charging opportunities on the plane."
Ventajas: "We had mobility issues and got great help♡"
Ventajas: "The employees were so attentive & caring. Very accommodating. Was pleasantly surprised."
Ventajas: "Boarding was smooth and fast. The pilot informed us from time to time where the plane was and how far each spot was from the destination."
Desventajas: "Two of the three crew members on board ignored me and a passenger next to me when serving water/beverage. We had to call to get it!"
Ventajas: "This was my first time flying with Sun Country and from now on I will try to always fly Sun Country. The most helpful and polite staff I have ever encountered period."
Desventajas: "Changed our seat assignments w/o notifying us. Brought it to their attention and the desk clerk changed them for us; however , when they reassigned seats,once again screwed up. Seats she said were available weren't. My wife is tall,has long legs and needs the extra leg room , particularly on a trip of several houers."
Ventajas: "I enjoyed te staff. Very warm and welcoming."
Desventajas: "I didn't like how cold it was."
Ventajas: "The flight crew was very attentive, polite and helpful. The flight reached it's destination earlier than was mentioned which was very nice!"
Desventajas: "Seats are too small and too close to one another it makes you feel pretty crowded while onboard."
Ventajas: "Liked the efficiency."
Desventajas: "Plane could have been a tad more comfortable."
Ventajas: "I was able to reserve a seat few days before flying."
Desventajas: "i called Sun country on phone and was on hold for over one hour."
Ventajas: "direct flight from San Fran saved time."
Desventajas: "everything was fine."
Ventajas: "SFO to Minneapolis was a good experience"
Desventajas: "Snack was not provided Requested for a blanket as I forgot my jacket, was told that I could buy one if I needed it Boarding from Minneapolis was a bit messy as they boarded middle rows last and when I got in there was a scramble to find a spot for my cabin luggage as the cabin above my seat was already full. Not a big deal - created a little bit of delay when getting off the plane. Had to wait for 10 minutes to get to my cabin luggage which was all the way at the back."
Ventajas: "Nice to get a drink especially coke products."
Desventajas: "A little snack would be nice like some peanuts or pretzels. I can't believe that can be much of an expense."
Ventajas: "-Space to spread out due to limited passengers."
Ventajas: "The courteous check- in staff. The direct flight, the amazing punctuality of the flight. In general, the flight and on ground service were great"
Desventajas: "The only thing that was amiss was the demeanor of one flight attendant. In a response to a (the only from us) call light she responded to us with the following sentence "what do you want". I was able to shrug off the very unprofessional response. However, I wasn't the only passenger who was put off by her attitude and this can unfortunately affect the company's reputation negatively."
Ventajas: "We left and arrived on time"
Desventajas: "It was cold, would have been nice to have a blanket or know that one is not provided. Next time I know to have a sweater with me. Not a big deal."
Ventajas: "fast and good services"
Ventajas: "They were on time and that's about all I can say for the positives."
Desventajas: "No seat assignment available and had to pay 30$ extra to ensure seats were together with no info or help from kayak. Carry ons were checked in despite plenty of overhead space. Charges for even first check in bag. Will avoid sun country from now on."
Ventajas: "I liked the flight was cheaper, it was on time, getting on the flight was quick."
Desventajas: "The temperature on both flights was warm. Normally I'm used to planes being cold but Sun Country Air likes to keep it really warm. I also didn't like how small the seats were to each other. Very squeezed in. Lastly, the crews should smile more and act like they care about their job."
Ventajas: "There was a male flight attendant (not sure of his name) that was wonderful. He was funny and personable"
Desventajas: "My boyfriend and I purchased our seats separately and we asked if there was a way that we could be seated together. The man that was checking in our bags said no and that the plane was full. We were fine with it, but after awhile he said that he found a couple seats together in the emergency exit aisle. It was great! We got on the plane and there were tons of extra seats, the plane was not full and I believe that he was too lazy to look for seats together upon our first request."
Desventajas: "Landing is terrible"
Ventajas: "There was none"
Desventajas: "Everything"
Ventajas: "On time, friendly efficient service from the crew Luggage delivered with very little wait time. This was our first time with Sun Country and won't be the last"
Desventajas: "Nothing negative to report"
Ventajas: "Friendly service"
Ventajas: "Flight attendants friendly, seats comfortable."
Desventajas: "I don't like that they only offer one hot food - a hamburger. A wrap and or sandwich offering (healthier choice) would be better. Other airlines offer more."
Ventajas: "The crew was friendly and attentive, there were extra seats on the plane which gave us room to stretch out. Easy experience all around."
Desventajas: "Apparently (from the conversation behind me), the cheese/cracker platter ran out on the flight, which I had on a previous flight. Its awesome, but if this is worth writing about, then I cant really complain."
Ventajas: "Everything was great. no complaints!"
Ventajas: "All the other attendants."
Desventajas: "The male attendant. I got sick in flight, sitting in row 8 I went to the front of the plane to use the restroom and he wanted to make me go to the back of the flight. Had I not challenged him when I asked if there was a restroom up front his response was "there is one in the back" I would of thrown up all over on the way to the back. Only when I asked him again and then told him I was sick did he then not argue. Stupid."
Ventajas: "U S money is legal tender for all debts public and private how come I have to use a credit card when I wnat to pay with US currency doens't seem legal"

El vuelo se retrasó en casi 2 horas

Retraso y mal servicio

Retraso y mal servicio

Nada. Por culpa de un retraso en un primer vuelo con vosotros perdí el segundo.

El embarque fue complicado por que estaban con poco personal y había una sola persona chequeando la documentación del control sanitario, lo cual terminó retrasando la salida del vuelo. El viaje en sí después fue aceptable.

Compre el vuelo con British para hacer Tirana a Londres y Londres a Madrid, y por separado Madrid a Montevideo. Al hacer 3l check in British no quizo mandarme la valija derecho a Montevideo acotando que la tenía que levantar en Madrid, aunque hubo un caso en que si lo hicieron. Ellos sólo me dieron el ticket a Londres, y no el otro a Madrid como hacen siempre, alegando que era por que era con ellos pero operado por Iberia, cosa que me ha pasado con anterioridad de volar con otra compañía asociada pero nunca no me dieron el ticket. Lo cual después me dificultó la pasada por control ya que yo no tenía prueba de que iba a hacer solo escala en Londres, tuve que hacer el check in online, y menos mal que me dejó. El personal no fue muy amable que digamos y el vuelo en sí un griterío de niños al unísono llorando y corriendo por los pasillos como salvajes. Además de que la mitad del personal y los pasajeros se sacaban el tapabocas y nadie les decía nada.

Ventajas: "No tuve problemas con mi asiento, el avion despego en tiempo."
Desventajas: "En general todo bien"
Ventajas: "El embarque"
Desventajas: "Tripulación bilingüe, mejorar la comida, mejorar entretenimientos."
Desventajas: "Espacio entre asientos"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Los asientos y poner a las parejas o matrimonios juntos"
Desventajas: "Nos asignaron asientos en diferentes filas con mi señora a pesar de haber comprado los boletos en Enero 2019 full rate y ellos sabiendo que éramos matrimonio, lo peor fueron en el medio Bussines class"
Desventajas: "La comida, y que ojalas algunos hablaran español, así el mundo se habré más."
Ventajas: "Asiento un poco más ancho que otras aerolineas"
Desventajas: "Avión anticuado.comida mala. Pantalla mala calidad. Enchufe auricular no funcionaba bien."
Ventajas: "todo"
Desventajas: "poco"
Ventajas: "Avión moderno. Estaba muy bien."
Ventajas: "La tripulación muy amable."
Desventajas: "Deben ser mas estrictos en no dejar subir a la cabina, maletas que exceden el tamaño permitido. Nos quedamos sin lugar los que cumplimos con las reglas por los abusos de los que no."
Ventajas: "La tripulación excelentes"
Ventajas: "Asiento pago salida emergencia"
Desventajas: "Todo lo de muy mala cálidad de atención"
Ventajas: "Todos muy amables"
Desventajas: "No hay como cargar los aparatos electrónicos"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Se extravío una maleta por el atraso del vuelo de Houston a Londres"
Desventajas: "Conexión perdido porqué falta tiempo par recoger la maleta como me dejaron en rio."
Ventajas: "Check in en línea y asientos amplios en el avion"
Desventajas: "Qué no incluye comida"
Desventajas: "Se demoró más de una hora no te piden ni disculpas todo lo que tenía planeado para ese día se derrumbó"
Ventajas: "La puntualidad y la comodidad."
Desventajas: "Que no incluya ningún snack o bebida, ni tenga entretenimiento a bordo."
Ventajas: "Esta Aerolínea es pésima en sus servicios en general.. Por culpa de ellos he perdido el Avión del Jueves 11 por la razón que me informaron que mi vuelo era con América Airlines pero al dirigirme a América éstos me expresaron que no era con ellos sino con British. Nuevamente fui con British y se igual forma no sabían de mi reservación..tanto América Airlines como British aún que haya llegado tres horas antes de la salida. No me solucionaba ni una ni otra al punto que llegó el momento que se fue mi vuelo. Pero Dios es grande y una señora de British se compareció de mí y me ayudó.Salí a Roma el viernes 12. Al regreso la misma história sólo que en otro país otro idioma..La.gente de British me dijo que aparecía Cancelado mi vuelo cuando ninca lo cancele.. Al contrario estuve pendiente de hacer el chekpoin en linea pero nunca pude entrar a su página aparecia cómo "error". A mi salida fue un calvario me hicieron dormir en Roma para salir al siguiente día pero por América Airlines..Estuve a punto de no llegar a tiempo a la cobertura periodística en el Vaticano. Son un chiste esta Aerolínea no la recomiendo ya que ni tienen un Counter para soluciones al clientes en Roma."
Desventajas: "Todo el desorden, mala organización la forma de cómo me trataron parecía que era un Indigente ante ellos.. Como fui varias veces a tratar de que me ayudaran una de las Counter le dijo a su companera que no me atendiera que yo tenia que pagar un boleto y ya. Pero gracias a Dios una de ellas me ayudo pero igual el vuelo ya no lo podía tomar pero también dijo que parecía una persona de beneficiencia cuándo mi boleto ya estaba pagado de ida y vuelta yo no fui a pedir limosnas sino mis derecho como Cliente."
Ventajas: "Buen servicio y puntualidad"
Desventajas: "Nunca alcanzaba la opción de comida que quería comer"
Ventajas: "Personal capacitado"
Desventajas: "No hay entretenimiento, asientos no funcionan bien"
Ventajas: "Comodidad"
Desventajas: "La no traducción de mensajes en el avión"
Ventajas: "Comodidad"
Desventajas: "No traducen los avisos en el avión"
Ventajas: "el servicio de las aeromozas, súper amables"
Desventajas: "el avión se veía descuidado"
Desventajas: "No te dan ni agua en un vuelo de más de dos horas y te cobran por todo. Si te van a tratar así mejor ir con Ryanair, por lo menos esperas ese tipo de trato con ellos."
Ventajas: "El personal de vuelo sólo habla inglés. Deberían hablar mínimo 2 idiomas"
Desventajas: "Última fila, ya no había espacio para el equipaje de mano, y lo pusieron en un un aramarii lateral que abrieron y cerraron todo el tiempo Los asientos no se reclinaban lo suficiente por la pared detrás Debjo del asiento estaba muy sucio"
Ventajas: "Puntualidad y amabilidad"
Ventajas: "Atraso, cero entretenimiento, cero comida, incomodo comp ninguno el asiento"
Ventajas: "La comids"
Ventajas: "Excelente avión, limpio y cómodo. La tripulación extremadamente amable y eficaz. Totalmente recomendable."
Desventajas: "El acceso al avión fue un poco caótico."
Ventajas: "El equipo de a bordo súper amable y alegre."
Desventajas: "Las pantallas en los asientos, reproducen las películas con una calidad terrible."
Desventajas: "No ofrecieron ni siquiera agua sin costo"
Ventajas: "Personal muy antenro."
Ventajas: "Once we boarded, pilots kept us updated on the delay. The flight departured three hours after the scheduled date."
Desventajas: "Before boarding, there was no information. The time to go to the gate kept changing without any explanation. Would have expected more from British Airways. This was not a low cost!!"
Ventajas: "La atención del personal en tierra, quisieron bonificar mi valija despachada y como tenía poco tiempo entre conexiones me dejaron llevarla conmigo"
Ventajas: "La comida y la simpatía del personal"
Desventajas: "El entretenimiento que ofrecen"
Desventajas: "Asientos poco cómodos. No te daban ni un vaso de agua. La tarifa enconomy no incluye valija de bodega, Todo tenía cargo extra"
Ventajas: "La destreza del pilto para finalmente llevarnos a buen puerto a pesar de condiciones climáticas complicadas"
Desventajas: "Pésima comunicaicón de la AA ante la imposibilidad de aterrizar el LAS por viento. Nos desviaron a Ontario y tuvo que ser el personal de tierra el que nos explciara lo que estaba ocurriendo, 1 h en un avion cerrado y repostando en Ontario sin una gota de agua"
Ventajas: "La rapidez para hacer el check in del equipaje y la comodidoD del aeropuerto. El avión era confortable y el vuelo fue muy tranquilo."
Desventajas: "El vuelo se demoró, la tripulación llegó tarde. No dieron ni un vaso de agua sin tener que pagar aparte."
Ventajas: "En general bien."
Desventajas: "No te dan ni agua, a menos que la compres."
Ventajas: "Super-puntual. Muy vacio"
Desventajas: "No pude hacer checkin on-line. Error en el billete electronico."
Ventajas: "Uno paga business y en función de la demanda mueven una cortina y piensan que ya està, mínimo espacio y de business class solo el precio, un sinsentido...."
Ventajas: "Q aún q salió más de una hora después, llego a tiempo"
Desventajas: "Todo muy bien"

Buen embarque sin prisas, muy buena atención en el counter, esta vez muy bien American aírlines

Bien

Buen vuelo. Sale en tiempo. Buen precio. Sin servicio de lunch para un viaje de 3 hrs

Estubo puntual horas de salida

Demasiadas postergaciones en retrado de mas 2 horas... q tuve q cambiar de vuelo

Todo funcionó bien

Se retrasó el vuelo

Servicio es excelente 👌

Abordaje rápido y eficiente. Llegada a tiempo.

Compren comida en el aeropuerto si son viajes de mas de 3 horas

Por el covid hay que rellenar muchos formularios.

La limpieza de las cabinas

El avión se veía sucio (o muy usado), venía completamente lleno por lo que tuvieron que mandar algunas maletas de mano al equipaje, lo que molestó a más de un cliente.

2 hrs de retraso

Mejorar la comida en el avion

Me gustaría que para viajes internacionales tuvieran pantallas digitales en los asientos para ver series y películas, como lo hacen otras aerolíneas. También me gustaría que fuera mas fácil poder hacer check in desde la app, ya que nunca he podido lograrlo, y seguramente es algo que no entiendo que hago mal. Sin embargo en ambos vuelos tanto el despeje como el aterrizaje fueron bastante buenos.

Que pueden cambiar de bolsitas de Doritos o palomitas de maíz 😋 es que las bolsas que dan son pequeñas gracias por su servicio

Ventajas: "Cómodo"
Desventajas: "Comida"
Desventajas: "Todo bien"
Desventajas: "las pruebas covid deberían extendersea 5 dias"
Ventajas: "Asientos pésimos en clase ejecutiva"
Desventajas: "Mucho"
Ventajas: "La rapidez"
Desventajas: "Podrían ser más limpios"
Ventajas: "El asiento no era muy cómodo"
Desventajas: "La hora de salida que proporcionan, ya que perdí el siguiente vuelo, pero me dieron en otra hora"
Ventajas: "El comandante es chulissimo y diverdido"
Ventajas: "Todo bien."
Desventajas: "Los asientos muy incómodos"
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "Es muy estrecho entre asientos y el entretenimiento"
Desventajas: "Que no no revendan los vuelos"
Ventajas: "Bien."
Desventajas: "Comida."
Ventajas: "Personal muy colaborador"
Ventajas: "Avión viejo sin opciones de entretenimiento. Vergonzoso."
Desventajas: "Avión de más de 30 años. Para ser vuelo intercontinental asusta bastante. 9 horas sin poder ver una película. Todo viejo y sucio. Sin espacio para equipaje de mano. No entiendo como suigue volando ese avíon."
Desventajas: "Vuelo internacional de 9 horas sin entretenimiento!! Monitores colgados del techo. Equipamiento de 30 años o más de antigüedad. Algo vergonzoso"
Ventajas: "Nada. Avión viejo. Equipamiento de 30 años o más."
Desventajas: "Hace años q no veo un avión tan mal equipado, viejo y vetusto. Sin lugar para equipaje de mano. Horrible."
Ventajas: "Vuelo excelente"
Ventajas: "."
Desventajas: "."
Ventajas: "Si me pareció bien los asientos y la atención pero necesite unaconexcion para cargar mi cell,y no encontré nada"
Desventajas: "Colocar conexiones para cargar celulares tableta etc."
Desventajas: "Mejor snack"
Ventajas: "La app interactiva"
Desventajas: "Amabilidad del personal, flexibilidad de cambio de asientos, servicio en general."
Ventajas: "el asiento."
Desventajas: "Amabilidad, asistencia al pasajero, calidez"
Ventajas: "Tripulación, el avión, la comida, y el tiempo."
Desventajas: "Un poco más de espacio y que no te cobren x cambiar asiento."
Ventajas: "Puntualidad y buen servicio"
Desventajas: "Escalas menores"
Ventajas: "Los asiento incomodos no hay casi espacio entre una fila y otra"
Desventajas: "La atención de la tripulación debería ser más cordial, la atención en counter mejorar somos clientes y no entiendo por que no se puede hacer check in en línea en a. Bis vuelos de ida y regreso tuvimos que esperar para hacerlo y esperar a que nos asignen los asientos"
Desventajas: "la comida era mediocre y el porte de las bandejas muychico"
Desventajas: "Tuve que hacer trasbordo, y las conexiones estaban muy lejos una de la otra. Fue un poco angustiante ya que llegamos con los minutos contados."
Ventajas: "a tiempo"
Desventajas: "pagar por bebida"
Ventajas: "Puntualidad en abordaje"
Desventajas: "Pésimo espacio. Cinturones de seguridad muy cortos. Hay q pesar 50 kg para que cierre."
Desventajas: "Fue asignado por American airlines pero había que registrarse en el mostrador de lata..."
Desventajas: "Nos demoraron 40 min en asignar puerta para desembarcar, tuvimoa que caminar todo el aeropuerto de miami porque el equipaje salio por la gate asignada inicialmente al avion y mi valija se fue para un vuelo de conexion. Media hora de espera mas y termine perdiendo el transfer al hotel y tuve que esperar 3 horas mas al proximo. Un vuelo de 2 horas me llevo todo el dia"
Desventajas: "No me gustó el trato del personal, pésimo servicio y atención."
Desventajas: "Is not worth to fly with any American carrier, you have to go trough endless inmigration queues just to transit"

Puede mejorar la comida principal

En los dos vuelos que reserve los dos vuelos de conexión los perdí, por culpa del retraso de la aerolínea, solo en una me pagaron hospedaje y alimentación en el otro yo tuve que pagar mi hospedaje y alimentación que por cierto estaba terrible la comida del hotel. Además de que el personal de air Canadá en el aeropuerto de Toronto fue muy déspota y grosero. Mi experiencia es mala con esta aerolínea y en lo futuro evitaré viajar por ella. Gracias.

Ventajas: "todo bien"
Desventajas: "sin comentarios"
Ventajas: "No los asientos son estrechos y duros No hay entretenimiento a bordo"
Desventajas: "Corregir el entretenimiento para olvidar la incomidad"
Desventajas: "Creo que todos los aviones con vuelos de mas de 7 horas deberian contar con tele en cada asiento"
Ventajas: "El asiento es muy cómodo para la entrada y salida."
Desventajas: "La conexión a Internet"
Ventajas: "La tripulación .y la atención al cliente."
Desventajas: "En el avión se iba un poco justo de espacio."
Ventajas: "El trato y puntualidad."
Desventajas: "El tamaño del avión. Para ser una vuelo transoceánico era un poco pequeño."
Desventajas: "El avión y la atención."
Desventajas: "Dar tapones para los oidos"
Ventajas: "El asiento 10 puntos. El personal excelente"
Desventajas: "La verdad estuvo todo muy bien"
Ventajas: "La tripulación es lo mejor de Air Canada, atenta y servicial. El 787-9 es genial."
Desventajas: "La comida es un punto a mejorar. La pasta es casi siempre la misma y aburre. Los 767-300er son comodos viajando en las filas de a 2 pero muy ruidosos."
Ventajas: "La tripulacion es gentil y servicial de lo mejor. El 787-9 es muy agradable para viajar."
Desventajas: "Mejorar la comida, la pasta de siempre aburre. Los 767-300er si bien son comodos son muy ruidosos."
Ventajas: "Desde la persona que me hizo check in hasta la llegada todo bien."
Desventajas: "No puedo exigir algo más por clase económica"
Ventajas: "La atencion del personal a bordo"
Desventajas: "El retraso del vuelo"
Ventajas: "La atención del personal a bordo"
Desventajas: "Los retrasos"
Ventajas: "Nada..!"
Desventajas: "Perdi mi conexion y un vuelo posterior por culpa de una demora por mantenimiento"
Ventajas: "La puntualidad, la documentación y proceso de traslado en las escalas"
Desventajas: "El sabor de la comida y los pocos espacios entre asientos y para maletas"
Ventajas: "Servicio Comida Staff"
Desventajas: "Nada en particular"
Desventajas: "En entretenimiento fue regular la conexion."
Ventajas: "Claridad en las indicacines para abordar"
Desventajas: "La demora en el decolaje"
Ventajas: "La comida estaba como la habia solicitado, el lugar que elegi pagado a 120 dolares extras fue comodo aunque un poco ruidoso para el precio estan los baños al frente y todo el que entra y sale hace ruido con el baño."
Desventajas: "El embarque muy lento y desorganizado, el personal para chequear tu vuelo en shanghai demasiado incompetente, es la tercera vez que voy a shanghai y a la hora de salir siempre les aparece a ellos un error en su sistema, todo eso despues de haber pasado la aduana... algo que deberian haber corregido, con mi visado y pasaporte en orden, yo comprendo que la temperatura del avion debe ser baja ...pero en estos vuelos se les va la mano hace muchisimo frio en esos aviones para un viaje de casi 14 horas, termino siempre enfermandome y con gripe a causa de esas largas horas de frio constante ...deberian mejorar y comprar nuevos aviones con mas espacio para esos viajes tan largos, porque los que he cogido hasta ahora estan un poco incómodos...ojalá mejoren, aunque se que estoy lejos de la realidad pero igual se los dejo dijo."
Desventajas: "Me dejaron fuera del vuelo aun teniendo mi billete. Me cambiaron al vuelo de las 10AM alegando que no quedaba ni un asiento para mi en el vuelo que reserve"
Ventajas: "Personal atento"
Ventajas: "I CAN NOT USE MY TICKET, I WAS IN THE AIRPORT AND THEY SAY I CAN NOT FLY, AND THIS COMPANY SOLD ME A TICKET WHEN I NEED A TRANSIT VISA IN CANADA, AND I CAN NOT FLY, I GOING TO CALL THE EMBASSY AND I WANT TO RESERVE MY TICKET FOR USE IT LATER BUT NOBODY HELP ME, NOBODY TELL ME WHAT I NEED"
Desventajas: "Se perdió una conexión e hizo que perdiera casi un dia en Roma pero no es solo eso ,el punto es que las valijas se perdieron en Canadá y vaya a saber si las vuelvo a recuperar .espero compensación mínimamente"
Desventajas: "Se perdió una conexión e hizo que perdiera casi un dia en Roma pero no es solo eso ,el punto es que las valijas se perdieron en Canadá y vaya a saber si las vuelvo a recuperar .espero compensación mínimamente"
Desventajas: "El vuelo no iba completo y en el desayuno no tuvimos oportunidad de elegir, les quedó solo la opción salada."
Ventajas: "Personal atento, embarque bastante rápido, espacio correcto"
Desventajas: "Inflight entertainment no funcionaba Y no daban auriculares, había que comprarlos"
Ventajas: "No dieron nada de nada no tienen cosas buenas"
Desventajas: "Todo mal el servicio el trato"
Ventajas: "El sistema de entretenimiento es lo único bueno lo demás desaste"
Desventajas: "Todo mal el servicio el trato la comida se quedaban sin menú un desastre encima me perdieron la maleta nunca más viajo con aircanada"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Cero entretenimiento y una azafata con muy mala actitud."
Ventajas: "La comida es buena y completa. El sistema de entretenimiento muy completo."
Ventajas: "Todo!!! Salvo que casi todos los vuelos se retrasaron un poco lo demás es exelente."
Ventajas: "La atención del personal fue excelente, super amables,el servicio fue muy bueno"
Desventajas: "los asientos son incómodos, soy una persona de mediana estatura y mis piernas pegaban con el asiento de enfrente."
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "El.retraso de los vuelos tanto de ida como de vuelta.."
Desventajas: "Que la comida tiene costo extra. Trato de personal poco amable"
Ventajas: "Comodidad del avión,asientos en clase ejecutiva muy bien puestos! calidad del personal!! Comida espectacular, todo más de lo que esperaba."
Desventajas: "Nada para objetar."
Ventajas: "El vuelo salió a la hora y fue bastante tranquilo. Se podía descansar y el persona fue amable"
Desventajas: "Por la hora del viaje, me parece que también deberían dar almuerzo. Tuve la mala suerte de que cambiaran de asiento a una persona subida de peso y la sentaron al lado de mi asiento, esta persona ocupaba más que solo su espacio y en ciertos momentos era bastante incómodo. Creo que a estas personas no deberían ubicarlas en las asientos centrales. Más aún si es reubicación"
Desventajas: "El vuelo salio demorado casi 3 horas perdi me conexion hacia Miami y ademas perdieron mi equipaje."
Ventajas: "Todo OK"
Desventajas: "Ambos salieron con demora"
Ventajas: "Todo ok!"
Ventajas: "EL SERVICIO FUE INCREIBLE, LA ATENCIÓN EXCELENTE."
Desventajas: "PARA UN VIAJE TAN LARGO EL AVIÓN ES EXCESIVAMENTE INCOMODO, DEMASIADO PEQUEÑOS LOS ESPACIOS..."
Ventajas: "Vuelo en hora"
Desventajas: "Personal desagradable y poco accesible, entretenimiento escaso"
Ventajas: "El personal completamente inacesible"
Desventajas: "Asientos incomodos y entretenimiento minimo con una seleccion de peliculas antiguas y escasas"
Ventajas: "La aerolínea en si es muy buena, el personal bien capacitado y me parece bien que te sirvan una comida ligera aunque viajes a Chile"
Desventajas: "El check in se demoró bastante, y luego estuvimos 40 minutos dentro del avión sin despegar, el vuelo llegó a destino demorado. Suelen sobre vender los vuelos y siempre hay gente de más en el check in"
Ventajas: "El servicio fue muy bueno y las azafatas muy amables."
Desventajas: "el avión estaba sucio y se veía viejo"
Ventajas: "La puntualidad,la comida y el entretenimiento"
Ventajas: "El vuelo salio en horario. El personal muy correcto. El equipo muy nuevo y moderno"
Desventajas: "La comida apenas aceptable. La comodidad de los asientos acorde a lo esperable en clase económica"
Ventajas: "Buena comida"
Desventajas: "no hace sentido el orden de abordaje"

Las aeromozas demasiado ruidosas, platicando todo el vuelo y riendo muy fuerte, era un vuelo nocturno y la mayoría estábamos cansados y queríamos descansar, solo sus risas y voces se oían en todo el avión. Una de ellas golpeaba las puertas internas del avión donde se guardan los alimentos y el equipaje demasiado fuerte para cerrarlas y se escuchaban los golpes en todo el avión, era amables pero demasiado ruidosas. En mi asiento el condensador enzima de mi goteaba agua y hielo. El vuelo salió con demora porque la tripulación no estaba lista, todos los pasajeros abordamos con tiempo

NA

Que los menores de edad puedan ir sentados con sus acompañantes a mi hijo de 9 años le tocó separado. Gracias

You are the best

Todo muy bien

Bueno

Buen trato y viajes a tiempo

ME COBRARON EL EQUIPAJE!!

Mejorar el Internet, el entretenimiento, y servicios de alimentación

Excelente tenciones de la tripulación, por el momento nada que mejorar

Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Creo q todo estaba bien"
Ventajas: "Atencion muy esmerada del personal"
Desventajas: "La flexibilidad de cambiar itenerario"
Desventajas: "Que no se adicionan las millas"
Ventajas: "Fue un buen vuelo..."
Desventajas: "El espacio para las piernas entre los asientos es muy reducido."
Ventajas: "La amabilidad y el abordaje"
Ventajas: "Amabilidad de la tripulación!"
Desventajas: "El entretejimiento a bordo es limitado en cuanto a los títulos disponibles"
Ventajas: "Tripulación amable"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "El personal fue amable."
Ventajas: "Si"
Ventajas: "Comodo"
Desventajas: "Más alimentos"
Ventajas: "Nada."
Desventajas: "Que incluyan las maletas en el precio del billete y no me cobren 53€ allí."
Ventajas: "la tripulación muy amable"
Desventajas: "el snack es muy poquito"
Desventajas: "Ser mucho más amable en em Counter"
Ventajas: "it was all ok"
Desventajas: "could be a little more people at front desk"
Desventajas: "Todo. Son groseros no dan la mínima intención de un servicio. Es como si le hicieras un favor"
Ventajas: "Nada en particular"
Desventajas: "Muy mala la configuración del avión, los asientos están demasiado juntos. El software de entretenimiento es muy malo Me perdieron el equipaje y no cumplieron en devolverlo según lo acordado"
Ventajas: "Puntualidad y vuelo tranquilo"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "El vuelo Newark - Madrid fue excelente, el 767 es muy cómodo, la comida estaba deliciosa y el personal en ambos vuelos fue inmejorable."
Desventajas: "El vuelo Bogotá - Newark es muy incómodo, el 737 es muy pequeño para ese vuelo y estaba repleto, no hay suficiente espacio entre sillas."
Ventajas: "Tripulación frecuencias y resolución de inconvenientes"
Desventajas: "Calidad del avión"
Desventajas: "Los aviones y que ofrezcan por lo Menos bebidas"
Ventajas: "Personal muy amable"
Desventajas: "Vuelo demorado 60 min"
Ventajas: "No mucho"
Desventajas: "Servicio a bordo, espacio entre asientos y el aterrizaje estuvo fatal."
Desventajas: "Horribles los asientos. Un potro de tortura. De los perros vuelos que he realizado en mi vida, y eso que no era largo (Las Vegas - San Francisco). Fatal United Airlines"
Ventajas: "Porque el personal de United es tan viejo, con tan mala presentación?"
Desventajas: "Porque el servicio mínimo de alimentación es tan malo? Dan medio vaso de agua, jugo o refresco. Ni siquiera dan la lata entera. En viajes incluso menores en otras aerolíneas dan mejores servicios de alimentación."
Ventajas: "Puntulidad"
Desventajas: "Variacion de hora y puerta"
Desventajas: "Deberían de juntar a los adolescentes con sus padres, estar aguantandolos por 16 horas sin que les digan nada los padres por ir en otros asientos es una pesadilla"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "El servicio fue excelente, la comida muy buena entendiendo que fué clase turista."
Desventajas: "Las pantallas son viejas, al punto que casi no funcionan."
Ventajas: "Comodidad"
Desventajas: "Comida. Sin postre."
Ventajas: "Personal amable y en hora. Nada que destacar en lo bueno"
Desventajas: "El vuelo de conexión los Ángeles- San Diego que salió 20 min tarde Los asientos no se reclinan tanto como en otros aviones. LO PEOR EL SISTENA QUE TIENE DE ENTRETENIMIENTO INDIVIDUAL. (Sin pantalla)"
Ventajas: "Buena atencion, los vuelos salieron a tiempo"
Desventajas: "Los pretzels no son para nada de mi agrado, deberian ofrecer algo más"
Ventajas: "En general el equipo de vuelo."
Desventajas: "Nada cómodo"
Ventajas: "En general todo ordenado y bien."
Desventajas: "Incomodo, lo bueno es que era express, sino todo un sufrimiento"
Ventajas: "La tripulación muy atenta y simpáticas. Los pilotos hacen un gran esfuerzo por despegar a tiempo."
Desventajas: "1- No me gusto, las dos veces que he volado el porta equipaje en el avión está lleno. 2- la señora que me atendió para ayudarme a chequear mis maletas en las máquinas realmente no me atendió, me dejó sola porque se enojó y no imprimir el ticket de abordar y casi pierdo el avión porque tuve que bajar e imprimir y hacer la fila de nuevo para pasar inmigración. Eso realmente no me gustó"
Ventajas: "Avión más comodo"
Desventajas: "No hay entretenimiento"
Ventajas: "I loved the crew friendliness during the flight"
Desventajas: "Aircraft infrastructure is old Limited food and entertainment"
Ventajas: "Salida a tiempo y todo muy bien"
Ventajas: "La puntualidad de los vuelos"
Desventajas: "Tener que recoger equipaje en conexión,las azafatas algunas con mala cara, no hay música en el avión para escuchar,tener que pagar por ver un programa o película,"
Información sobre COVID-19

Medidas de seguridad para las aerolíneas que vuelan de California a Riviera Maya

Las aerolíneas que vuelan de California a Riviera Maya han tomado medidas de seguridad adicionales y ajustado sus políticas para atender mejor a los viajeros. Las políticas varían según la aerolínea.

Aumento de las medidas de higiene

Limpieza diaria, instalación de filtros HEPA en cabina en vuelos de California a Riviera Maya

Mascarilla obligatoria

Mascarillas obligatorias y provistas en vuelos de California a Riviera Maya

Asientos que respetan las normas de distanciamiento social

Los asientos del medio no se pueden reservar en vuelos de California a Riviera Maya

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