La atención excelente por parte del crew La comida muy buena!
Pésimo trato al abordaje por el personal, mala actitud, cero servicio al cliente, jamás recomendaría aeromexico en España, nada que ver con el trato en mexico
Abordaje ordenado y salida a tiempo.
Deberian priorizar la salida de los pasajeros con vuelo de conexión, por sus retrasos tanto en la salida del vuelo como en la salida en grupos de pasajeros perdi mi vuelo de conexión a lima. Kayak no deberia vender pasajes de conexión de vuelos en aeropuertos que te exijan volver a recoger tu maleta y registrarla con menos de 3 horas de espacio. Gracias a ese mal criterio de esta pagina como de la aerolinea tuve que gastar dinero en hospedarme un dia en cancun que no tenia planeado, ademas de los inconvenientes de tener que trasladarme en una ciudad que no conocia y perderme todo un dia.
La encargada en el aeropuerto de culiacan, decidió deliberadamente no abordar a mis hermanas. Se quedaron en tierra. Hasta el piloto salió para pedir que las subieran, y no quisieron. Al final un buen hombre les solucionó dándole otro pase aunque 8h más tarde. Con el perjuicio que conllevó para nuestro viaje familiar, y todo después de quejarnos más de 15 min. Si no, la respuesta era NADA.
Servicio mediocre, comida mala y el internet nunca sirvió
Personal de facturación en tierra (clase Premier) sumamente mejorable
Los standares de la aerolínea son realmente bajos. Avión muy sucio.
Ventajas: "TRIPULACION AMABLE"
Desventajas: "TODO BIEN"
Desventajas: "En Mexico marcar bien la sala de abordaje"
Ventajas: "Las películas fantásticas y el personal súper amable"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "Los asientos y la comida"
Ventajas: "genial!"
Desventajas: "el precio"
Ventajas: "La tripulación muy amable"
Ventajas: "si todos muy amables"
Desventajas: "el baño es super incómodo"
Ventajas: "La amabilidad y rapidez, la eficacia de la tripulación"
Desventajas: "Más variedad en alimento"
Desventajas: "El retraso del vuelo fue de 11 horas!!! y perdí mi conexión en otra aerolínea en China"
Ventajas: "MUY BUEN TRATO Y CÓMODOS LOS ASIENTOS"
Desventajas: "OTORGAR AUDÍFONOS Y EVITAR QUE LOS PASAJEROS COLOQUEN SUS MALETAS DE MANO EN LUGARES QUE NO LES CORRESPONDEN PARA AGILIZAR LA SALIDA AL ATERRIZAR EL AVIÓN."
Ventajas: "El servicio de SLP a México"
Desventajas: "Mejorar al personal de Cancún son algo irrespetuoso al pesaje de maletas y documentacion"
Ventajas: "A pesar del atraso para despegar se llegó casi puntual a Chicago"
Desventajas: "Qué entreguen la carreola pérdida antes de entrar al avión."
Desventajas: "Mejorar asiento frente a puerta emergencia es súper incómodo estar tan derecho"
Desventajas: "Excelente aerolínea"
Ventajas: "La tripulación muy atenta"
Desventajas: "Que cambien los asientos por nuevos o más cómodos"
Ventajas: "La atención es muy buena"
Desventajas: "Tiempos de espera"
Ventajas: "La atención, el espacio entre asientos"
Ventajas: "100 puntos en Cancún la agilidad para realizar el check in, no recuerdo el.nombre de la counter que organizó vuelos por prioridad de abordaje. Mis felicitaciones a la señora."
Desventajas: "Solo nos dieron una galleta de chocolate ."
Ventajas: "Tuve la mala experiencia con Aeroméxico y no pienso volver a bookear este tipo de aerolínea nunca más. El vuelo aún está atrasado y me encuentro en Mexico, he perdido dinero por cuestión de hoteles y reservas que tenía para el día de hoy. El staff de Aeroméxico en el aeropuerto es el peor de todos, me siento totalmente decepcionado de haber usado Kayak."
Ventajas: "El trato amable, puntualidad"
Desventajas: "Limpiar y cambiar los materiales y revistas que tienen en el la bolsa ubicada en el respaldo"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "el vuelo y los empleados muy bien"
Desventajas: "retraso de una hora aprox y cambio de sala para el abordaje"
Ventajas: "La comida,ver lo mas nuevo en peliculas,y la atencion"
Ventajas: "El vuelo salió puntual, la tripulación fue amable y ofrece mucho más que otras aerolíneas a un menor precio. Me encantó tener una frazada y audífonos además de la cena."
Ventajas: "Me gustó mucho el desayuno, estuvo muy completo"
Desventajas: "Tuvimos que superar mucho para abordar y también para bajar del avión"
Desventajas: "Todavía no salgo de estados unidos estoy en Los Angeles ca quiero un número de teléfono para hablar co ustedes"
Desventajas: "El uso de cubiertos y platos de plástico no sustentable."
Ventajas: "Servicio y aviones muy bien."
Desventajas: "Para un viaje de 3 horas solo te den cacahuates y bebidas. Entonces, cuál es la diferencia con las otras aerolíneas?"
Ventajas: "La gentileza de las personas"
Desventajas: "El horario un poco cansado"
Ventajas: "Es puntual"
Desventajas: "Pues no traía nada de entrenamiento"
Ventajas: "Atención en el aeropuerto y abordo correcta, puntualidad"
Desventajas: "Comida, muy poco espacio. No viaje cómoda pero en el balance es buen servicio por el valor que pague"
Ventajas: "Es curioso como en otros países la calidad de la atención y servicio que brinda Aeroméxico es muy buena"
Desventajas: "Llegando a Mexico se nota la atención que la aerolínea le pone a su personal porque te atienden como si les pidieras un favor inadmisible"
Ventajas: "Aterrizamos a tiempo"
Desventajas: "Despegamos una hora tarde"
Ventajas: "Estaba caliente"
Desventajas: "La porcion es muy pequeña y solo me dieron dos opciones de comer, o pollo o pasta que ya no tenian nada mas"
Desventajas: "Demoró casi 1 hora en salir"
La comunicación con la aerolínea, el vuelo retrasado, te mueven de una fila a otra para que no sientas que la fila es larga. Bajan los pasajeros y abordan los siguientes, imagino que tienen protocolos de desinfección súper rápidos con todo esto del COVID. Si es que los hay.
Pésimo servicio, hubo retraso en la aerolínea y mi vuelo era con escala perdí mi segundo vuelo y me tube que esperar hasta que me resolvieron el problema y me dieron un velo que salía hasta las 5:30 de la mañana es muy agotador, espero puedan hacer algo
Esta tripulación no tenia mucha experiencia y no sabían como acomodar las cosas ni controlar a la gente, así como la atención fue muy mala
Muy demorado. Casi 4 horas
Todo bien excepto porque el vuelo de regreso en el mostrador no me querían hacer el check-in y querían cobrar por ese servicio. Que por alguna razón no lo pude hacer antes. Finalmente lo hizo sin costo. Los dos vuelos tanto de ida como de regreso tuvieron retraso, el segundo uno de 2 horas.
No respetan el precio, primer correo que me mandaron decía que incluía equipaje de mano ,segundo correo decía que solo incluía, objeto personal, tuve que pagar 300 pesos, mas
Los azafat@s siempre de malas evitando puertas siendo groseros con las personas , ruidajo intenso con todo lo q hacen súper mal servicio
Es excesivo el costo de maleta adicional y ademas algunas azafatas groseras
El procesa de compra del boleto vía web es muy confuso en cuanto al equipaje que se incluye y que no El abordaje es muy desordenado El personal muy bien
Ventajas: "en el vuelo de ida nos retrasaron el vuelo una hora"
Ventajas: "Pues lo normal"
Desventajas: "Nada todo bien"
Ventajas: "Estaba bien"
Desventajas: "Deberían tener mejor servicio de sobre cargos"
Ventajas: "La tripulación en general"
Desventajas: "La comodidad del asiento y el entretenimiento"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Los costos de equipaje son absurdos. No pusieron aire acondicionado durante el vuelo x lo q hizo un calor insoportable"
Ventajas: "Si muy agradable"
Desventajas: "Siempre hay algo que mejorar"
Desventajas: "Cuando viajo con menores ponernuestro asiento junto"
Ventajas: "Todo muy bien"
Desventajas: "Me mandaron un cambio de horario, pero no vi en que cambió, todo lo hice como esperaba desde que salí de Mty"
Desventajas: "Esperamos mucho para despegar"
Ventajas: "A tidmpo"
Desventajas: "Servicio on board"
Ventajas: "La tripulación fue muy amable."
Desventajas: "Compré una maleta para documentar y decía que al hacerlo, me darían abordaje prioritario. No fue así. No te avisan que los asientos frente a la salida de emergencia no se pueden reclinar."
Ventajas: "Todo muy bien"
Ventajas: "Tdo pefecto"
Desventajas: "El equipaje que lo resguarden bien"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "Que no nos dejen esperando tanto tiempo para ingresar al avion. El check in fue lento y tarde. Despues de la hora de partida"
Ventajas: "Los precios de los pasajes son accesibles"
Desventajas: "Ofrecer al menos snacks (bebida y galleta) en el vuelo."
Ventajas: "El avión no estaba comodo no asia mucho ruido"
Desventajas: "Cobran por todo los servicios y es mucho dinero lo que se paga"
Ventajas: "Que no hubo retrasos en el abordaje"
Desventajas: "Que dejen de cobrar los alimentos y que el espacio entre cada asiento sea más amplio"
Desventajas: "Se atrasó un poco el vuelo, pero en general bien"
Ventajas: "Muy buena tripulación."
Desventajas: "No hay ninguna forma de entretenimiento, no había ni siquiera revistas qué leer. Los lugares siguen siendo reducidos. Además de que la app no permite hacer check-in en viajes internacionales"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "La comodidad, brindar alguna amenidad: bebidas, entretenimiento, etc."
Ventajas: "Abordamos rápidamente, la tripulación era super amable, nos fuimos y llegamos a tiempo."
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Que acepten visa electrón en la compra en el avión"
Ventajas: "Precio"
Desventajas: "Horario de salida"
Ventajas: "Tripulación atenta y servicial, precios accesibles"
Desventajas: "El entretenimiento podría mejorar"
Desventajas: "El personal de mostrador muy groseros nada atentos"
Ventajas: "Me encanto la atención que nos brindaron, la verdad una de las mejores, la comida estaba rica y aparte me todo toda mi olerá de hacientos solo, entonces mayor comodidad"
Desventajas: "Al llegar a nuestro destino, se tardo aproximadamente 15 minutos para bajar del avión"
Desventajas: "El avión esta muy viejo, las mesas no se detienen y estan muy chicos los lugares"
Ventajas: "El trato del personal del vuelo se podría salvar"
Desventajas: "Todo mal: retraso de dos horas, te hacen esperar afuera del avión y en el frío mientras lo limpian, cero empatía con las señoritas del aeropuerto. Todo mal volaris."
Ventajas: "Le pido cambiar el nombre de los ocupantes del vuelo y no respondieron su call center en español no sirve su servios es muy pero muy muy muy malo después quería cambiar la fecha de vuelo y no respondieron en verdad que pésimo su servicio"
Desventajas: "Su servicio es pesimo ojalá y puedan mejorarlo y esta valoración la haré en cuanto a todos sus páginas electrónicas. Y anuncios referentes a ustedes"
Ventajas: "Retazo de vuelo de 55 minutos, muy mal organizados para abordar"
Desventajas: "Mala organización para abordar, suben a todos al mismo tiempo, sugiero que lo hagan por grupos"
Ventajas: "Volaris me agrada, económico y formal. Amo la revista"
Desventajas: "Pero qué ya ni unos cacahuates te sirvan!!! Además están perdiendo de vista que esos cacahuates, siempre llegan al destino del cliente, llevando su marca a más destinos y pasando su marca de boca en boca. Más que un simple alimento es un souvenir"
Ventajas: "Entiendo que ahora todo lo extra se cobra.. pero mínimo haya algo para leer en el viaje de 5 horas"
Desventajas: "Asientos muy incómodos, muy juntos y no reclinan"
Ventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Desventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Ventajas: "Pues la atención"
Desventajas: "El retraso del vuelo"
Ventajas: "El personal fue ágil"
Desventajas: "Súper impuntual, nuestro vuelo se retrasó por un daño en el avión y aunque nos dieron bono para desayuno nunca recibí una verdadera compensación ya que el vuelo salia a las 8am y salimos casi a las dos, el personal muy desubicado no sabia ni en que banda entregarian equipaje y en su trato no fueron amables. Por mi parte super descontenta, perdí todo un día en Cancún."
Ventajas: "Limpieza del avión"
Desventajas: "Personal de sala de espera"
Desventajas: "Los asientos incómodos"
Ventajas: "costo"
Desventajas: "puntualidad, comodidad"
Retraso de 60 minutos con poca comunicación, cambio de puerta de abordaje de último momento. Tripulación excelente
Te hacen esperar para recibir tus maletas Es insuficiente el area de espers
Que si ponen un horario no lo cambien de epente me paso desde que vole a cuba el 2 de diciembre pésimo servicio
La atención del personal de abordaje dividir por filas. Me gustaría que al bajar del avión también se llevara un orden por lo regular muchas personas creen que al viajar primero son las que estarán primero a donde se entrega el equipaje y no es así solo entorpecen el procedimiento
Es una aerolínea muy puntual. Y lo que no me agrada es que cobran la maleta de 10 kilos.
podría mejorar el lugar de asientos, pero todo bien.
Estuvo excelente! No hay mucha variedad de comida abordo !!
Ventajas: "VIP"
Desventajas: "Almibaras"
Ventajas: "Que hay vuelos todos los días"
Desventajas: "Todo. Mayor flexibilidad, duplican asientos, cobran por todo y sale caro al final"
Ventajas: "Exactitud"
Desventajas: "Comunicación"
Desventajas: "Un poco de agua"
Ventajas: "Todo bien"
Desventajas: "Que por favor traten los equipajes con más delicadeza que me rompieron la maleta y aún tengo que agarrar otro vuelo"
Ventajas: "Llevaba 2 maletas de mano donde hacían 15 kilos y me hicieron pagar 850 por onza y me dijieron q no podía llevarlas q porq llevaba tres la bolsa mía personal y la maleta en total me parece una falta de respeto ante los viajeros"
Desventajas: "En mucho deben mejorar cada día es servicio es denigrante"
Ventajas: "Buena organization con sus tiempos"
Desventajas: "Algun snack minimo, mucha gente no va ni preparada para un gasto o consumo en el avion."
Ventajas: "No se reclinan los asientos y es incómodo"
Desventajas: "Asientos reclinables porque en viajes largos es muy pesado"
Ventajas: "la rapidez con que llegué"
Desventajas: "todo bien"
Ventajas: "Que llegamos a tiempo y que el vuelo fue cómodo. El despeje y aterrizaje estuvieron cómodos."
Desventajas: "Que no hay entretenimiento a bordo y que toda la comida cuesta."
Desventajas: "En general el personal es muy desatento y a veces grosero"
Ventajas: "La tripulación muy responsable"
Desventajas: "Respetar el horario"
Ventajas: "El avion en general bien"
Desventajas: "Tuvimos más de dos horas de retraso"
Ventajas: "El asiento no es confortable"
Desventajas: "Que deben dar un refrigerio, no venderlo"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "El asiento no es reclinable y por lo tanto no es tan comodo"
Desventajas: "En reclinar los asientos"
Ventajas: "Muy buen trato por parte de la tripulación"
Desventajas: "Proporcionar algún centro de entretenimiento"
Desventajas: "Se demoraron mucho!! Avisaron había 1 hora de demora y al final fueron 2, no dieron updates, ya en el avión aviation 10 min más por carga de combustible... Pésimo"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Poner internet."
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Que haya internet."
Ventajas: "La actitud del personal de mostrador, dispuestas a ayudar. ¡Muchas gracias!"
Desventajas: "Asientos reclinables."
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Asientos algo incomodos"
Ventajas: "El costo"
Desventajas: "Los asientos y el trato al pasajero"
Ventajas: "Abordaje y despegue a tiempo, amabilidad del personal del aeropuerto de Mérida"
Desventajas: "Comodidad de los asientos del avión, en esta ocasión fue un A320Neo fila 1"
Desventajas: "Comida de cortesía incluida en el boleto de avión"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Tuvimos un retraso de casi 4 hora"
Ventajas: "El vuelo estuvo excelente. El piloto muy agradable. Todos muy amables."
Ventajas: "La tripulación muy amable y eficiente"
Desventajas: "Tuvo 3 horas de retraso y el abordaje muy mal,las sobrecargos muy malencaradas"
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "La indicación de asientos reclinables"
Ventajas: "Puntual"
Desventajas: "Embarque caótico en Villahermosa. Pésima selección de comida de pago"
Desventajas: "Comida, de pago, muy mejorable"
Ventajas: "Tripulación amable, puntualidad"
Desventajas: "Asientos declinables"
Ventajas: "Todos muy amables"
Ventajas: "Estuve en asientos de emergencia y son cómodos."
Desventajas: "El personal es grosero. Sobre todo una señorita. Y se retrasó 1:30 el vuelo y la entrega de las maletas 1 hr. Y sin avisos"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "Se atraso 2 horas."
