Tripulación, soy persona de la 3@ edad.. la srita. No me apoyo para subir mi equipaje de mano estaba muy alto y ni porque estaba junto a mi lo hizo, mejor otro pasajero lo hizo. Nunca preguntan si se ofrece Algo, son de adorno
Lo estamos tomando en este momento. Deséanos suerte! Saludos 🖖
Nos comenzaron a llamar 4 horas antes del vuelo para avisar que hubo un cambio de avión sin justificación alguna. Luego 5 min después nos volvieron a llamar por nuestra Chihuahua que es de apoyo emocional con todo la documentación en orden que no puede viajar dos vuelos seguidos. Lo cual es muy raro a penas en diciembre y enero viajamos con ella hasta San Antonio Texas via Monterrey sin ningún detalle. Llegando a Monterrey con un retraso de 50 min desde la salida de Cancún avisamos que teníamos conexión en 15 min y el personal a cargo de movernos de terminal A a la C nos puso juntos con un grupo que iban a Houston. Aunque le volví a comentar al personal que mi vuelo salió muy pronto no me atendieron y perdimos la conexión. Encima de todo perder hospedaje del hotel en Mazatlán etc… nos comentaron que no se nos brindaba hospedaje porque era nuestra culpa haber llegado tarde al vuelo. Después una seria de discusiones y insistencia nuestra logramos que un supervisor nos otorgó hospedaje y cena. Ya pensando que la odisea Viva Aerobus haya terminado no encontraban nuestra maleta ni saben donde estaba unos decían sigue en Cancún otros decían ya están en Mazatlán. Pero en Monterrey no está? Sin cambio de ropa sin manera de realizar básica higiene personal nos tuvimos que espera aún por más de 1 hora a un transporte al hotel que nunca llegó. Al final pagamos 200 pesos para llegar al hotel que estaba a 5 min en vehículo de la terminal. Se nota una claro interés de la aerolínea de lograr optimizar su pérdida económica que comenzó con el cambio de avión que se nos comunicaron saliendo desde Cancún. Ni hablar de un personal vale madrista pésima actitud y falta de capacitación! Es triste ver que estándares tan básicos que otros aerolíneas logran tener Viva Aerobus no tiene ni se puede ver que haya un interés a futuro de obtenerlo. En resumen quieres estar más seguro que este tipo de experiencia no ocurren contigo! Sugerimos viajar con otras aerolíneas! Feliz viaje!
Ventajas: "VIP"
Desventajas: "Almibaras"
Ventajas: "Que hay vuelos todos los días"
Desventajas: "Todo. Mayor flexibilidad, duplican asientos, cobran por todo y sale caro al final"
Desventajas: "Un poco de agua"
Ventajas: "Llevaba 2 maletas de mano donde hacían 15 kilos y me hicieron pagar 850 por onza y me dijieron q no podía llevarlas q porq llevaba tres la bolsa mía personal y la maleta en total me parece una falta de respeto ante los viajeros"
Desventajas: "En mucho deben mejorar cada día es servicio es denigrante"
Ventajas: "Buena atención de parte del personal"
Desventajas: "Pues no sé todo estuvo bien"
Ventajas: "todo bien"
Desventajas: "la venta de aperitivos y comidas"
Ventajas: "Que llegamos a tiempo y que el vuelo fue cómodo. El despeje y aterrizaje estuvieron cómodos."
Desventajas: "Que no hay entretenimiento a bordo y que toda la comida cuesta."
Ventajas: "La tripulación es muy amable"
Desventajas: "No cumple con los horarios"
Ventajas: "Cancelaron mi reserva sin explicación alguna, 3 horas antes del vuelo y nadie me quiere ayudar y sigo sin boleto de avión"
Desventajas: "Qué los quiten del mercado a viva aerobús por irresponsables"
Ventajas: "La tripulación muy responsable"
Desventajas: "Respetar el horario"
Ventajas: "La comunicación es imposible .. nada se puede .. todo es problema ., aunque asista la razón"
Desventajas: "Todo .... el checkin en línea no se podía hacer y sin embargo te lo cobran en mostrador .. aunque es culpa de la empresa no poder efectuarlo .. las maletas no se documentan a su destino final .. en todas otras líneas si si es la misma .. que era el caso .. te documentan .hay que sacar maletas en"
Ventajas: "La tripulación siempre fue muy amable."
Desventajas: "VivaAerobus debe mejorar en su puntualidad. Mi vuelo salió con 3 horas de retraso. Y había mínimo otros 4 vuelos de la misma aerolinea igualmente con retraso. Se que muchas veces se debe a causas ajenas a la empresa y personal, pero trabajar en mejorar su logística les daría un mejor renombre."
Ventajas: "Puntuales"
Desventajas: "Entrenamiento"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Rapidez del despegue"
Desventajas: "."
Ventajas: "Muy buen trato por parte de la tripulación"
Desventajas: "Proporcionar algún centro de entretenimiento"
Desventajas: "Se demoraron mucho!! Avisaron había 1 hora de demora y al final fueron 2, no dieron updates, ya en el avión aviation 10 min más por carga de combustible... Pésimo"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Poner internet."
Ventajas: "Excelente servicio de los sobreecargos."
Desventajas: "Aceptar efectivo en las compras a bordo."
Ventajas: "La actitud del personal de mostrador, dispuestas a ayudar. ¡Muchas gracias!"
Desventajas: "Asientos reclinables."
Desventajas: "Tuvo una demora de 3 horas sin notificar previamente"
Desventajas: "TENIA MI PASE DE ABORDAR Y EN EL PRIMER FILTRO ME REGRESARON A MOSTRADOR PARA UN PASE NUEVO MANUAL POR FALTA DE COMUNICACIÓN CON LA LINEA AÉREA NOS TRAJERON VUELTA Y VUELTA SIN DAR AVISO A LOS CLIENTES LO QUE OCURRÍA Y PERSONAL NO SUPO QUE HACER ENTRE 6 Y 7 PERSONAS , LO QUE DIFICULTO LAS COSAS"
Desventajas: "La puntualidad 2.5 hitad de retraso es mucho. Y no dan información actualizada"
Ventajas: "Amables, confortable solo que sale muy noche y se retraso una hora siempre este vuelo"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Asientos algo incomodos"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Los asientos no se pueden reclinar nada"
Ventajas: "Los Preciado y la puntualidad"
Desventajas: "La comida."
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Tuvimos un retraso de casi 4 hora"
Ventajas: "El vuelo estuvo excelente. El piloto muy agradable. Todos muy amables."
Desventajas: "La comida sin duda"
Desventajas: "Se retraso mucho e iso que perdiera mi siguiente vuelo y tuve que esperar mucho tiempo para otro vuelo"
Desventajas: "Tuvo 3 horas de retraso y el abordaje muy mal,las sobrecargos muy malencaradas"
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "La indicación de asientos reclinables"
Ventajas: "Puntual"
Desventajas: "Embarque caótico en Villahermosa. Pésima selección de comida de pago"
Desventajas: "Comida, de pago, muy mejorable"
Ventajas: "Todos muy amables"
Ventajas: "No me gusto nada! Es una línea aérea de pésimo servicio, jamás había viajado con ellos pero si había escuchado malos comentarios del servicio. Llegue con tiempo justo para hacer check in (error mío) y su aplicación jamás abrió! Al final perdí el vuelo"
Desventajas: "Entiendo que son exigentes y puntuales (tienen toda la razón) pero para poder exigir hay que tener todo en orden y ni su pagina ni su aplicación funcionan. Como exiges? Es la pregunta"
Ventajas: "El Personal muy amable y buen precio"
Desventajas: "El espacio entre los asientos"
Ventajas: "Estuve en asientos de emergencia y son cómodos."
Desventajas: "El personal es grosero. Sobre todo una señorita. Y se retrasó 1:30 el vuelo y la entrega de las maletas 1 hr. Y sin avisos"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "Se atraso 2 horas."
Ventajas: "Hubo orden a la hora de abordar"
Desventajas: "Los dos vuelos que tome hoy salieron demorados. En la documentación solo había una persona y fue muy lenta."
Ventajas: "El precio del boleto"
Desventajas: "Tardamos más de 1 hora en despegar y nos tuvieron sentados en el avión sin poder hacer nada más. Los asientos muy incómodos sin poder reclinarse para un vuelo de 5 horas"