Puntual y excelente servicio tanto en el aeropuerto como durante el vuelo.
Rápido check in de Cartagena a Bogotá
Durante el vuelo dan un emparedado, y agua, no hay soda en clase turista, solo en ejecutiva, no hay entretenimiento a bordo, los asistentes de vuelo muy amables
Demoraron mi vuelo dos horas, luego me dicen que se adelantó y que ya no podía abordar porque las puertas las cerraron. Que me llamaron no sé cuántas veces cuando estuve en el aeropuerto desde las 6:40 de la mañana pendiente del vuelo. Es una falta de profesionalismo y no pienso volver a volar con Avianca, mientras no sea estrictamente necesario. Me acomodaron en un vuelo 5 horas después del vuelo original. Terrible experiencia!
Pésimo servicio, desorden en todo lado, trabajadores que no saben qué hacen, dejan las maletas en las conexiones no responden por los daños causados, las registran mal.
Vuelo sin complicaciones.. Pero por reglas de pandemia ya no hay entretenimiento a bordo ni comidas..
Ventajas: "tiempo, servicio"
Ventajas: "Muy amables y serviciales"
Desventajas: "Más variedad en el entretenimiento"
Ventajas: "El entretenimiento"
Desventajas: "No llegó mi maleta. Se debería avisar previamente que maletas no llegan y no tenernos una hora esperando para saber si llegó o no."
Desventajas: "La comida son muchas horas para un refrigerio muy pequeño"
Ventajas: "El asiento era incómodo, el vuelo se retraso y en Bogotá dimos vueltas en el aire sin que el personal avisara de esto."
Ventajas: "La tripulación fue muy amable"
Desventajas: "El sanduche que no sea con pan integral"
Ventajas: "Salió a tiempo Pude gestionar mi silla con anticipación"
Desventajas: "No se me ocurre nada"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Todo bien"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "El asiento era terriblemente duro"
Desventajas: "Un café no se le niega a nadie"
Ventajas: "No se"
Desventajas: "Que tristeza al parecer la aerolínea está en problemas económicos ya quitaron los jugos que solían dar y en un vuelo internacional fue realmente pobre la comida"
Desventajas: "Que después de tres años el aeropuerto sigue siendo provisional"
Ventajas: "Good service. Late leaving due to weather but not due to the airline. The food was good and a good choice of inflight entertainment. Cordial staff."
Desventajas: "The gate number was given and then just 5 minutes later the status changed to boarding making us rush (unnecessarily as it turned out) as the distances are large at Heathrow."
Ventajas: "si, todo muy bien"
Ventajas: "Películas"
Desventajas: "Puntualidad"
Ventajas: "Las películas"
Desventajas: "Puuntualidad"
Desventajas: "Se retraso"
Ventajas: "Gente amable"
Desventajas: "El tiempo de vuelos"
Desventajas: "Excelente viaje!"
Ventajas: "La tripulación es bastante amable"
Desventajas: "Sus vuelos siempre salen con retraso"
Desventajas: "Soy Gold, pedí ascenso y no lo dieron que porque no había cupo. Una silla vacía en el vuelo y que tampoco podían porque tocaba decirles con la puerta abierta... cómo sabemos que un pasajero no llega si la puerta sigue abierta?"
Ventajas: "Me adelantaron el vuelo"
Desventajas: "Seguir siendo cada vez comprometidos con la mayor satisfacción del pasajero"
Ventajas: "Atención, organización, seriedad."
Desventajas: "Esta vez se atrasó un poco el vuelo en la salida."
Ventajas: "Excelente atención por parte del personal del aeropuerto de Orlando y la tripulación dé ambos vuelos"
Ventajas: "Todo perfecto vuelo personal etc etc"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "El vuelo salió en hora"
Ventajas: "nada."
Desventajas: "A pesar de que estaba en hora para abordar el vuelo que reservé, decidieron cambiarme el vuelo al siguiente de la nada y sin razon, tuve que preguntar en otro modulo de atención para enterarme que tenia un beneficio por ese acto de moverme de vuelo sino no me enteraba, una vez dentro del avión las sillas super incomodas pues me dieron la que estaban en la puerta de emergencia y no se podian reclinar."
Desventajas: "Se retrasó"
Ventajas: "La sala vip"
Desventajas: "El despegue del avión tomó una hora aprox yanteniendo todos los pasajero abordó, puerta cerrada y avión en pista"
Ventajas: "Me parecio mucho mejor en comida, asientos y equipamiento de lo que esperé. Además mis maletas llegaron sin problema"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Todas las veces que he viajado con Avianca han sido vuelos muy confortables."
Desventajas: "Siempre atrasados, cambian de puerta a ultima hora, no dicen la verdad sobre los atrasos, en primera instancia dicen que por seguridad del pasajero el avión está siendo revisado por los mecánicos cuando en realidad tiene un problema de operación y atrasos con vuelos de conexión. Poca información, el servicio a bordo muy malo, la alimentación mala, asientos incomodos. no recomendable hasta que soluciones sus problemas de operación que durará unos meses más."
Desventajas: "Fue un vuelo bastante angustioso los niños llorando las personas asustadas y nadie nos explicó que pasó en el vuelo la sensación de descender sin control y la angustia de que estuviera pasando algo y Nadie explicó nada de lo que estaba sucediendo"
Desventajas: "Pague aerolínea cara y me mandaron en bajo costo Av avisa 2 días antes q no opera el vuelo cuando ya no hay nada q hacer y aseguran q el servicio es igual, mentiras aviones viejos desbaratados sin entretenimiento y adaptados como bajo costo"
Ventajas: "El personal muy atento, el vuelo salió puntual"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Retrasos tanto de ida como de vuelta"
Ventajas: "La puntualidad y una comidas standar en el avión."
Desventajas: "La comida; dos opciones y de calidad mediocre para el prestigio de la compañía. He tenido mejores experiencias en vuelos de otras aerolíneas en rutas internacionales."
Ventajas: "nos cancelaron el vuelo, sin embargo nos hospedaron en un buen hotel y servicio."
Desventajas: "La comida esta fría y nos dijeron que no se podía calentar mas."
Pésimo! Me he cansado de pedir el reembolso de mi vuelo ya que compre un vuelo de ida y vuelta con kayak, y me derivó a kiwi . Luego pague y al tiempo unos días antes de viajar me cancelaron la ida y me dejaron activa solo la vuelta ... pero como se supone que voy a volver si me cancelan la ida?!! 🤬 aún no he conseguido el reintegro.
El aterrizaje fue un poco brusco
LATAM es una pésima Aerolínea, debe desaparecer, en pleno inicio de la pandemia, postergaron mi vuelo directo de Madrid-Lima, y me dejaron en Sao Paulo, 10 días de peripecias hasta conseguir el vuelo humanitario y luego 14 días de cuarentena, a pesar de mis reclamos nunca se disculparon si siquiera, ahora ya no me reconocen los daños y perjuicios...
La atención de la tripulación fue muy buena. El entrenamiento a través de la aplicación puede mejorar
En 10 minutos se pudo desbordar y recoger equipaje, excelente
Muy mala la atencion abordo...una vez abirdo ni las vuelves a ver a los tripulantes ni por seguridad salen a hacer su trabajo de cumplimientos de cinturones o cosa parecida
No pude volar y no me devolvieron mi dinero.
La plataforma de internet que se colgaba a cada rato para hacer el check in y por eso no pude regresarme el día que debía y tuve que embarcar en el vuelo del día siguiente. Además de eso, me han cobrado en dólares, cuando la venta del pasaje online era TODO ESCRITO EN SOLES. Por lo tanto, entre la fecha de compra y la fecha de pago de mi tarjeta, para mí ha sido una sorpresa total después de un mes tener que pagar en dólares y con la alza que ha venido sucediendo el pasaje ha salido carísimo!! Totalmente no recomendaría esta plataforma.
Desventajas: "Entretenimiento"
Ventajas: "Todo el servicio increible, y a tiempo."
Ventajas: "Salida a tiempo"
Ventajas: "todo estuvo excelente"
Desventajas: "el tiempo"
Desventajas: "El cumplimiento en la hora programada del vuelo"
Ventajas: "Viaje con estándares de seguridad adecuados"
Ventajas: "La puntualidad u amabilidad del personal"
Desventajas: "Más opciones de menú, espacio en asiento"
Ventajas: "Mediocre"
Desventajas: "No se si viajan personas o animales porque aparentemente es muy difícil de entender que no se puede usar celulares durante el vuelo. Viaje junto a una “persona” que se pasó todo el aterrizaje haciendo y recibiendo llamadas y la tripulación no hizo absolutamente nada."
Ventajas: "que brinden bebidas cafe o gaseosa sin costo."
Desventajas: "mas variado el snack"
Ventajas: "La atención y la ayuda para registrarme"
Desventajas: "Que me cobraron de la maleta y nunca me informaron que tenía que pagar"
Ventajas: "la buena onda."
Desventajas: "Siempre tienen el mismo problema. NO ENTRO y mido 1,75! las rodillas me chocan con el asiento de adelante. Si no fuese por la tripulación,"
Desventajas: "Las instalaciones del aeropuerto de Jauja, entiendo que no esta dentro de sus responsabilidades"
Ventajas: "La tripulacion fue muy profesional y la atencion muy agradable.."
Desventajas: "Las comidas podria haber mas variedad y mejores precios."
Ventajas: "Todo muy bien"
Ventajas: "El personal es muy amable."
Desventajas: "Das toda una vuelta del aeropuerto al llegar a Nueva York. Hay que agregar 20 minutos a tu tiempo de viaje."
Desventajas: "El servicio del personal"
Ventajas: "Un asco la comida... la comodidad como siempre en económica... osea malo..."
Desventajas: "La comida en el avion... la salida a tiempo"
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "La comodidad de los asientos. Son muy duros."
Ventajas: "Não voei e não me deram condições de mudança jamais volto a comprar com vcs"
Desventajas: "Proceder com reembolso"
Ventajas: "La tripulación"
Desventajas: "Ningún espacio para las piernas. Muy incómodo."
Ventajas: "La atención del personal, comodidad del avión, las comidas"
Ventajas: "Amplitud asientos"
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "aeronave vieja, mucho ruido."
Ventajas: "Uno de los empleados que prestaba servicio en tierra era muy empático y se comunicaba asertivamente."
Desventajas: "Avisaron que el vuelo estaba cancelado después de la hora prevista para su partida. Proporcionaron transporte y alojamiento pero los tiempos para resolver el traslado aeropuerto - hotel fue muy extenso. El traslado hotel - aeropuerto, que insumio menos de media hora, fue coordinado para las 2:30 de la madrugada y el vuelo terminó saliendo a las 8 de la mañana."
Desventajas: "Pantallas malas y espera arriba del avión para el desembarque x más de media hora"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Atraso en el despegue, asientos no reclinables, desorden en el embarque, más de 15 minutos de espera en el avión para poder desembarcar."
Desventajas: "variabilidad y disponibilidad de peliculas y musica. Mayor ventilación de los baños ya que el olor se va hacia los asientos cercanos a estos"
Desventajas: "Demoraron una hora para abordar lo cual modificó mi visita a Arequipa ya que no nos dio ni tiempo para almorzar, cuando hice el reclamo al parecer ni les interesó"
Ventajas: "La comida y el entretenimiento"
Desventajas: "El asiento. Superincómodo."
Ventajas: "No pude reclinar asiento , poco espacio , azafatas muy amables , vuelo Puntual"
Ventajas: "Iexcrlencia en todo el equipo de trabajo"
Desventajas: "Todo excelente"
Ventajas: "Si bien salió poco demorado todo el resto con normalidad"
Desventajas: "Un poco tarde despegue pero ya venía con demorar"
Ventajas: "El vuelo fue muy tranquilo y el piloto excelente.despegue y aterrizaje."
Desventajas: "Demoras.en mostrador por problemas en sistemas. A todos por error le cambiaron los asientos. Niños tuvieron que viajar separados de sus padres. Mal olor en el avión. Salió demorado por estos problemas en los asientos."
Ventajas: "El embarque, la atención del personal."
Desventajas: "La comida 2 puntos, entretenimiento 2 puntos."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Que por viveza de LATAM querían cancelar mi vuelo pese a que llegue una hora antes para hacer mi.ckein me.dijeron que el vuelo está cerrado, son argucias y artimañanas para volver a comprar el vuelo y el avión vino al 70 % sin embargo dijeron a otras personas que el vuelo está cerrado, yo estaba llorando por qué mi familiar ha fallecido en Ccusco, solo por esa razón me.acomodaron en otro vuelo, si no hubiera tenido esa emergencia me hubieran cobrado un nuevo vuelo, pondré ante indecopi"
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "Al subir nos tuvieron sin aire hasta el despegue"
Ventajas: "Dkdndkdkdkddndjdndndkdndkdkdjdjdkfkfnfjfkfjfjfjfjddnfjfkdj"
Desventajas: "Dcdbfbdgngntjthrjfbfbdtntbfbfhrhrhfhrhrhrjdhdjdjdjrhegtjfnffnfkfnfn"
Ventajas: "Fue todxbxnxjxkxkxxkxkxkxkdkfnfnfkfkfnfnfnfnfnfnfkfo m"
Desventajas: "uy bie i sddjdjdkdkdkdkdkdndndkdkdkdjdndkfndndndnfndnfn"
Ventajas: "El trato del personal. La puntualidad. Me encanta volar con LATAM"
Desventajas: "Todo bien"
Desventajas: "No me gusto. Por la atencion recibida al momento de realuzar mi check in. Modificaron nuestros vuelos y nadie nos aviso ni se hizo cargo por el cambio."
