Organización para abordar y para bajar
Es una aerolínea low cost que se vende como Una de élite. Hoy por hoy no le llega ni siquiera a igualar a viva air o spirit Que están mucho mejor que Avianca.
Ya en los vuelos no hay comida ni entretenimiento pero pue muy puntual, el equipaje adecuado
Avianca en su reinvencion no ha sido honesta con los clientes frecuentes. Las sillas son estrechas, cual aerolinea low cost Se escudan en el COVID para ni siquiera ofrecer un cafe o un vaso con agua La tripulacion no pone cuidado en el abordaje donde la gente pone las maletas y terminan ocupando espacio cercano a tu asiento por maletas de viajeros que van en puestos distantes y usualmente cercanos a la salida de desembarque. Igual el sobrecargo no hace nada cuando le muestras. Viajar con Tarifa L no usar la maleta en bodega por no viajar con ella, y que te pidan que pongas tu morral en el piso estrechando mas el espacio de la silla es fatal, mas aun cuando te das cuenta que no vigilan ni regulan cantidades de personas subiendo con mas de 2 elementos y que los guardan en los espacios. El precio vs servicio, confort y cumplimiento es pesimo, y siempre tienen una explicacion Definitivamente vuelo con Avianca por que no hay mas en el pais ya que aun en colombia no hay una politica clara de cielos abiertos.
Están adoptando todas las estrategias de low cost, excepto las tarifas; están reduciendo los espacios entre asientos, restringiendo equipaje, cancelando hasta los snacks, pero los precios siguen igual. Todo a expensas de la comodidad de los usuarios
Pèsima atención de avianca en el check-in. Horas de fila (check-in online nunca estuvo disponible), y el personal groserîsimo y con miy mala actitud. Parece que se les olvida el concepto de atención al cliente.
El regreso a Medellín fue a tiempo y el avión era más cómodo y amplio. Personas altas cabemos perfectamente en ese tipo de sillas del vuelo de regreso a Medellín
Vuelo sin complicaciones.. Pero por reglas de pandemia ya no hay entretenimiento a bordo ni comidas..
cambiaron la sala de espera y me dejo el avion
Ventajas: "la tripulación muy amable, los snacks fabulosos"
Desventajas: "precio.."
Desventajas: "Rompieron las llantas y la base de mis 2 maletas de equipaje me quitaron nis botellas de 400ml de alcohol en gel"
Ventajas: "La verdad todo muy normal"
Desventajas: "Arreglen los asientos vuelo en ejecutiva y dañada la silla no se inclinaba..."
Ventajas: "Que me pusieran la maleta de mano en la bodega y me la entregaran luego de la conexion,en el destino final."
Desventajas: "Refrigerio. Por lo menos una galletita."
Desventajas: "Es prácticamente imposible e improbable que Avianca cumpla con el itinerario en un vuelo Bogotá Medellín el viernes en la tarde."
Ventajas: "La maleta llegó rota, le dan mal trato al equipaje, además de estar rota los rieles de extencion para halar la maleta llegaron doblados del golpe recibido y no dan reembolso por equipaje dañado"
Desventajas: "Si le dieran buen trato al equipaje tal vez pensaria volver a volar de nuevo con Avianca"
Ventajas: "Mejor entretenimiento que en el vuelo de IDA"
Desventajas: "La Comida"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Mi reserva no estaba a pesar de haberla hecho hace mucho tiempo, Avianca cambio itinerarios como quisieron y a la final no teníamos el regreso, esperamos mucho en el aeropuerto y nos solucionaron 20 minutos antes del cierre del vuelo poniéndonos en asientos separados, mucho maltrato a los pasajeros"
Ventajas: "El personal"
Desventajas: "La comida estabs horrible.. un burrito de maiz con queso aguado y obvio los últimos puestos no tienen opción...asqueroso"
Ventajas: "Todo el servicio en general"
Desventajas: "el horario de salida"
Ventajas: "Salió a tiempo Pude gestionar mi silla con anticipación"
Desventajas: "Nada en especial"
Desventajas: "Al momento de repartir la comida y refrigerios ser más eficientes."
Desventajas: "Los snacks"
Ventajas: "si, todo muy bien"
Ventajas: "Todo muy bn la atención de toda la tripulación!"
Desventajas: "Se retraso"
Desventajas: "Retaso en los vuelos, algún otra bebida caliente que no sea café"
Desventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Refrigerios muy poco"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Espacio entre las sillas"
Desventajas: "No pude cancelar mi vuelo"
Ventajas: "Siempre cumplido. Siempre atentos y cordiales."
Ventajas: "El servicio en general. Muy confortable."
Desventajas: "El avión es un poco pequeño"
Ventajas: "Me gusta que sea rápido y cumplan con el itinerario"
Desventajas: "La comida, se han vuelto muy tacaños"
Desventajas: "Vuelo se atareado 3 horas y media, luego las maletas no salían tocó esperar 30 minutos más a que salieran, casi pasamos navidad en el aeropuerto y se suponía que pagamos un boleto más caro para estar en bogota a las 6 de la tarde y terminamos a las 11:30 pm en el aeropuerto"
Desventajas: "Mejorar los asientos, el mío no podía reclinarse y no estaba en salida de emergencia"
Ventajas: "El vuelo salió en hora"
Ventajas: "La atencion en el mostrador"
Desventajas: "La clmid La comida y los asientos estrechos"
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "El asafato del vuelo permitio que mochilas pequeñas que cabian delante de los asientos fuera puestas en los compartimientos de arriba. Provocando no tener espacios para maletas de mano grandes."
Ventajas: "La facilidad para check in y puntualidad."
Desventajas: "La variedad de comida"
Desventajas: "LA TARIFA CON QUE SE NEGOCIÓ EL TIQUETE NO CORRESPONDE A LA FACTURADA,POR FAVOR ME URGE CLARIDAD AL RESPECTO,GRACIAS"
Desventajas: "No hubo prioridad para el abordaje, la comida estaba fria, pedi un cafe y nunca me lo trajeron diciendo que entrariamos en zona de turbulencia. Llamabas a la tripulacion para solicitar algo y no acudian. Los asientos no son cama, quedan inclinados hacia abajo y son muy incomodos. No volveria a viajar en esta clase con esta compañia. Deberian modernizar los aviones, son antiguos"
Ventajas: "Me ofrecieron algo mas de tomar aparte de lo que habia pedido."
Desventajas: "La comida estaba un poco picante, pero en general estuvo muy bien todo."
Desventajas: "El servicio"
Ventajas: "La puntualidad y una comidas standar en el avión."
Desventajas: "La comida; dos opciones y de calidad mediocre para el prestigio de la compañía. He tenido mejores experiencias en vuelos de otras aerolíneas en rutas internacionales."
Ventajas: "La atencion abordo"
Ventajas: "El servicio y la puntualidad :"
Desventajas: "Las películas regulares La comida : a la ida muy bien; al regreso mala ( no inventen por favor : el cordero con risotto= malaso"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "La incomodidad del asiento"
Ventajas: "La peliculalos asientos"
antesn quen nada el espacio entre asientos ,buena la atencion de las zafatas en cuanto a la ayuda para conectarse a internet que en este tramo habia pero en el segundo tramo a rio de janeiro el avion no lo tenia-como mejorar que ambos aviones brinden el mismo servicio de internet y mejorar la distancia de los asientos porque segun mi vision las tres o cuatro primeras filas del avion ,la parte de mayor valor segun entiendo habria una diferencia de tal vez entre 5 y 10 centimetros de distancia respecto de mi caso que me toco la fila 19 o 20 si no me equivoco
Demasiado pequeño el espacio entre asientos y muy incómodos, por lo menos para una persona de 1.82 mts
Es un asco, perdí mi vuelo por no estar 5 min antes para realizar el check-in, a pesar de estar más de una hora y media antes del vuelo, me dijeron que perdí el vuelo
Los asientos de businesses son malísimos Parece un ataúd No se puede mover uno ni girar ni nada Solucionen eso Lo demás servicio y atención bien
Muy mala la atencion abordo...una vez abirdo ni las vuelves a ver a los tripulantes ni por seguridad salen a hacer su trabajo de cumplimientos de cinturones o cosa parecida
La comida es pesima, te la sirven helada
Puntualidad en los vuelos. Informacion precisa en el aeropuerto rojas pinilla.
Ventajas: "on time departure"
Desventajas: "atencion de cabina"
Ventajas: "La puntualidad u amabilidad del personal"
Desventajas: "Más opciones de menú, espacio en asiento"
Desventajas: "Saluden los asistentes"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "El sistema de entretenimiento. Es anticuado."
Ventajas: "La tripulación y atención"
Desventajas: "El entretenimiento"
Ventajas: "Salieron a horario"
Ventajas: "la buena onda."
Desventajas: "Siempre tienen el mismo problema. NO ENTRO y mido 1,75! las rodillas me chocan con el asiento de adelante. Si no fuese por la tripulación,"
Ventajas: "Los tripulantes de cabina."
Desventajas: "Siempre tienen el mismo problema. NO ENTRO y mido 1,75! las rodillas me chocan con el asiento de adelante. Si no fuese por la tripulación.. arruinan todo."
Ventajas: "Abordaje, puntualidad."
Desventajas: "Comodidad de los asientos, posibilidad de elegir o cambiar, conexión latamplay ( se cortaba la conexión a cada rato)"
Desventajas: "Muy poco espacio entre asientos"
Ventajas: "Modificación de asiento"
Desventajas: "El trato en mostrador"
Ventajas: "Todo muy bien y muy amables."
Desventajas: "Nunca me quedó claro si me correspondía o no un equipaje de 23 kg. Cuando hice el check-in me di cuenta que tenía que pagarlo. No es caro, pero es algo que tienes que saber con antelación. Por suerte lo hice en casa y no tuve problema al llegar al aeropuerto."
Ventajas: "Buena atención muy amables!"
Desventajas: "El refrigerio"
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "El entretenimiento abordo"
Ventajas: "La tripulación era genial ! muy atenta. Los asientos super incómodos"
Desventajas: "que el embarque sea ordenado, por filas. que no te cobren US$ 7 por cambio de asiento. que tu pasaje permita equipaje de 23 kilos, como antes que den atenciones abordo : amenities, snacks, licores. que haya pantalla para ver películas. que la cena sea caliente como para un vuelo de + de 5 horas"
Desventajas: "los asientos"
Ventajas: "El entretenimiento a bordo con películas, juegos y mapas. La comida estuvo muy buena y el personal muy amable."
Desventajas: "Hubo una demora en el vuelo hacia San Pablo y como tenía una escala de terminó retrasando todo en consecuencia. Llegué muy tarde a Argentina y a mí casa. Otra cosa que no me gustó es que me informaron por email pero todo en inglés, los links de enlace al sitio web de LATAM también todo en inglés."
Desventajas: "Se podría mejorar la comida. Fue sólo un café y aunque el viaje fue en la clase económica podría incluir algo más... algún sólido sencillo, galletitas o algún alfajor."
Ventajas: "Todo muy bien..."
Desventajas: "Los asientos podrían estar un poco más separados de adelante y de atras"
Ventajas: "nada"
Desventajas: "La comida sirven helada.."
Ventajas: "Me senti comoda y segura"
Desventajas: "Tuve hambre"
Desventajas: "No tuve connection a la red latam"
Ventajas: "Asientos de mayor espacio"
Desventajas: "El sándwich"
Ventajas: "Nada porque con el maltrato del personal de LATAM en el aeropuerto perdí el vuelo el 25 y me toco humillarme el 26 con ellos mismos"
Ventajas: "La atención, espacio entre asientos, el entretenimiento"
Desventajas: "Sin quejas respecto al vuelo"
Desventajas: "Pantallas malas y espera arriba del avión para el desembarque x más de media hora"
Desventajas: "El mismo problema con el entretenimiento a bordo y el estado de los aviones están muy deteriorados decorativamente hablando."
Ventajas: "El embarque rápido"
Desventajas: "El vuelo salió muy demorado. Dejan subir a la gente con más equipaje de mano del permitido lo que hace que todo colapse y te dan algo de tomar una sola vez. No el más mínimo snack ( Gratis o pago ) en 3 hs de estar arriba del avión"
Desventajas: "El personal que guía al embarque es pésimo. No tiene trato y llaman a los pasajeros como si estuvieran en terminal de buses clandestinos. El colmo"
Ventajas: "Muy basica , poca opcion de eleccion"
Desventajas: "Comida muy basica poca opcion"
Ventajas: "El trato del personal de cabina del vuelo 705 fue increible. Personalizado en clase económica!. Una aeromozas de gran humor y simpatía. Me cambiaron la imagen que tenía de Latam"
Ventajas: "La amabilidad del personal de sobrecargo de LATAM es excelente y el avion Boeing de nueva generación, muy cómodo con baños mas eficientes y cómodos"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Que por viveza de LATAM querían cancelar mi vuelo pese a que llegue una hora antes para hacer mi.ckein me.dijeron que el vuelo está cerrado, son argucias y artimañanas para volver a comprar el vuelo y el avión vino al 70 % sin embargo dijeron a otras personas que el vuelo está cerrado, yo estaba llorando por qué mi familiar ha fallecido en Ccusco, solo por esa razón me.acomodaron en otro vuelo, si no hubiera tenido esa emergencia me hubieran cobrado un nuevo vuelo, pondré ante indecopi"
Desventajas: "No me gusto. Por la atencion recibida al momento de realuzar mi check in. Modificaron nuestros vuelos y nadie nos aviso ni se hizo cargo por el cambio."
Ventajas: "El espacio de la primera fila el cual es pagado con un adicional en dinero"
Desventajas: "Gran cantidad de pasajeros y solo 2 counters funcionando. Rrtraso de mas de media hora en el despegue y los consiguientes problemas con las conexiones"
Desventajas: "No tenía pantalla"
Ventajas: "Muy amables todos, desde el check in en Lima hasta el desambarque en Santiago Muy buena atención"
Desventajas: "La comida demasiado ligera para ser almuerzo"
Ventajas: "Que nos ayudaron en solucionar el abordaje tardio de nosotros"
Desventajas: "Todo excelente"
