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Hicieron un excelente trabajo con mi madre que viajaba sola. La movilizaron de una terminal a otra para sus conexiones, agradezco mucho esa ayuda ya que ella es una persona mayor. Es segunda vez que ella viaja así y siempre a recibido muy buena atención gracias 😊

Buen servicio, limpieza y atención. Sin embargo, nos tuvieron más de 1 y parqueados sin saber por qué. La comida y atención estuvo bien para lo largo del vuelo, aprecio mucho el wifi. El punto negativo es que las sillas no reclinaban

No es Justo que siempre mencione SEGURIDAD y COMODIDAD si todos los pasillos estan llenos de bolsos y accesorios que en un caso de emergencia seran un completo desorden. Ademas no es justo que las sillas sean rigidas y no se puedan reclinar porue estoa uds les resta mas capacidad de sillas, entonces pesa mas la cantidad de Ususrios o la Comodidad de os mismos. es indignante

Los asientos muy incómodos y la comida no muy buena

Imposibilidad de check in online. Sin asignación de asiento hasta la entrada en el avión

Fatal. Perdi mi conexión, no me dieron bonos para comer y me trataron mal cuando reclamé. Mucho tiempo de retraso

Cambiaron la puerta de salida tres veces!!! Salió con tres horas de retraso. Lo

Muy mala, mi maleta no llego a Londres. Y lo mas que he obtenido es que probablemente en 72 horas me la entreguen. Ya han pasado casi 30 y siguen diciendome en la pagina que la estan buscando. Es super malo estar en otro continente sin maleta (sin ropa, sin articulos de aseo, etc). Especialmente cuando vengo a cosas de trabajo. Es una muy mala experiencia el que lo hayan perido, y peor que su sistema de interaccion de servicio a cliente parezca que no les intereso.

La atención del personal es excelente, comodidad del avión y buenos alimentos.