Puntuación de los viajeros
2.0
Llegue a las 19 hs con todo pago x QEEQ certificado de seguro a nombre de Europcar Irlanda de Visa y AIG empresa aseguradora q opera en toda Europa y tiene sede en Irlanda pero al manager no le servia y despues de dar vueltas para q rechazara la reserva me ofrecio su seguro El alquiler era x 28 dias y USS 860,el seguro q me ofrecia €1470 +1000 deposito Inaceptable Luego de amenazarme con la policia y quererme sacar de la oficina de recogida q no esta en el aereopuerto Al final me hizo rechazar la reserva de Kayak-QEQ y hacer una nueva con Europcar ( llovia a mares y 21 hs, tenia reservado hotel a 120 km) costo €1168 +2000 deposito No tuve altrnativa Aclaro q QEEQ me hizo la devoluvion entregue el auto el 29/7/26 tengo el comprobante q no tenia ningun desperfecto y limpio pero hoy29/7/26 no he recibido el deposito€2000 Aclaro q en Inglaterra alquile x 28 dias con Kayak-Alamo y me aceptaron el seguro y no tuve esos problemas pero pague al recogerlo Mi experiencia es q no se puede pagar antes de recogerlo porque lo mismo me paso en Miami ,pense q los anglosajones no eran tan estafadores Tampoco recibi ninguna informacion de Europcar lo q concluyo q debe ser politica de la empresa y no un manager de Dublin Cuidado x q te pueden arruinar un viajeOpinión del 20 ago. 2026
opinión de![kayak]()
4.0
No tenían coordinada la entrega del vehículo, tuve que esperar mucho y me tocó tomar el único vehículo que había, diferente al tipo de vehículo que reservé por la App. No había claridad de los seguros y es una sorpresa al momento de tomar el vehículo. Tampoco me brindaron la info completa y me hicieron entregar el vehículo el mismo día, aun cuando llamé a preguntar si podía entregarlo temprano al día siguiente. Cuando llegué a entregarlo, me dijeron que efectivamente si podía haberlo entregado al otro día, y cambié mi itinerario de viaje por la mala información. El tiempo como turista es vital y siento que el servicio no tiene eso en cuenta, mala la experiencia que me llevoOpinión del 18 ago. 2026
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10.0
Excelente carro, facil sistema de retiro del auto, fácil sistema de entrega del auto, excelente servicioOpinión del 17 ago. 2026
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2.0
Llegué al aeropuerto de Guayaquil e indicaron que no existía la reserva desde Kayak. Me dijeron que no se hacían responsables y no pude usar el auto por lo que perdí más de una hora y tuve que tomar transporte público.Opinión del 5 ago. 2026
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6.0
El auto hay que ir a buscarlo a un parking caminando. El empleado no sabía o no quería explicar claramente que seguro teníamos contratado El auto bueno y nuevo pero fallaba a veces motor patinaba embriague en subida y motor perdía fuerzaOpinión del 16 jul. 2026
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2.0
Nunca me dieron el vehículo. No pude acceder al servicio que me dieron. Solicito devolución del dineroOpinión del 3 jul. 2026
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2.0
Mi experiencia con la reserva de vehículo a través de KAYAK fue decepcionante. Al momento de contratar, se mostró un valor de alquiler que generó una expectativa económica clara. Sin embargo, al llegar al sitio de retiro del vehículo, la rentadora informó de tarifas adicionales y seguros obligatorios que no habían sido especificados previamente. El resultado fue que el costo final del alquiler terminó siendo prácticamente igual al de contratar directamente con la rentadora, lo cual contradice la transparencia y el supuesto beneficio de utilizar la plataforma. Considero que esta falta de claridad en la información constituye un mal servicio, ya que afecta la confianza del cliente y genera frustración. Recomiendo mayor transparencia en la publicación de precios y condiciones para evitar que otros usuarios enfrenten la misma situación.Opinión del 29 may. 2026
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2.0
Me cancelaron la reserva y me cobraron el dinero. En kayak no me devuelven el dinero porque dicen que es a travez de priceline y no me dan contacto. Me cobraron 34.99 y no me dieron ningún servicio, me llamaron a cancelar la reserva y no me devuelven el dineroOpinión del 25 may. 2026
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2.0
Me enteré en México que necesitaba una licencia internacional para poder rentar, por el tiempo que yo tenía ya para viajar ya no me daba tiempo de adquirirla pues en mi ciudad no hay donde sacar, marque a la agencia desde México para preguntar y me dijeron que no era necesario tenerla pues veníamos de México, lo cual me pareció lógico pues la licencia internacional es solamente una traducción de la licencia y yo viajaba a un país de habla en español, ya con eso me quede tranquila y no cancelé el vehículo, llegando allá no me lo quisieron entregar y Europcar se lavó las manos pues yo había rentado por una página llamada DoyouSpain, me comuniqué con DoyouSpain y dijeron que ellos ya no podían hacer nada pues el tiempo de cancelación ya había pasado, claro que ya había pasado yo llegué el día que tenía que rentar, así que ambas agencias ignoraron el problema, el colmo fue que me cobraron el seguro del vehículo pues es lo cobran cuando llegas a recogerlo, no tomaron en cuenta ninguna de las dos agencias el hecho que yo había marcado para preguntar exactamente por esa condición, mi cuñado había rentado unos meses antes y a él no le habían pedido licencia internacional para rentar el vehículo, FUE UN ROBO POR PARTE DE LAS DOS AGENCIAS, yo sugerí una penalización pero ni siquiera me tomaron en cuenta, debo decir que fue la renta de un vehículo caro y era por 12 días así que mi pérdida fue enorme, frustrante pues una lleva sus plane ya hechos con todo reservado y nosotros viajábamos apuros destinos chicos de España, tuve que rentar en otro lugar y pagué el doble de la renta.Opinión del 21 abr. 2026
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10.0
Muy buenoOpinión del 14 abr. 2026
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10.0
Todo bienOpinión del 2 abr. 2026
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4.0
Cuando fui a entregar no se encontraba nadie laborado y esperé 40minutos y nadie llegó, también intenté contactar al número de teléfono que me dieron para emergencia y no me contestaronOpinión del 28 feb. 2026
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