Puntuación de los viajeros
2.0
Mi experiencia con la reserva de vehículo a través de KAYAK fue decepcionante. Al momento de contratar, se mostró un valor de alquiler que generó una expectativa económica clara. Sin embargo, al llegar al sitio de retiro del vehículo, la rentadora informó de tarifas adicionales y seguros obligatorios que no habían sido especificados previamente. El resultado fue que el costo final del alquiler terminó siendo prácticamente igual al de contratar directamente con la rentadora, lo cual contradice la transparencia y el supuesto beneficio de utilizar la plataforma. Considero que esta falta de claridad en la información constituye un mal servicio, ya que afecta la confianza del cliente y genera frustración. Recomiendo mayor transparencia en la publicación de precios y condiciones para evitar que otros usuarios enfrenten la misma situación.Opinión del 29 may. 2026
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2.0
El momento de retirar el vehículo está empresa quiso incrementar cargos por mas del doble del valor que contraté. Entonces decidí cancelar el contrato por que me sentí engañado, pero no me dieron ningún reembolso del valor que ya pagué adelantado. Me sentí muy insatisfecho y que me habían robadoOpinión del 27 ene. 2026
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2.0
La verdad no puedo calificar el servicio porque me cancelaron que no tenían autos disponibles, y tampoco me solucionaron y aun no recibo mi dinero de vuelta.... europcar dice q uds me deben hacer el retorno a la Tc y uds dicen q la empresa entonces necesito soluciones porque la verdad por lo q sucede nunca podría confiar en kayak para nada de los servicios... necesito solucionesOpinión del 30 dic. 2025
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4.0
pedí una camioneta 4x4 o equivalente pero recibí un VGV U70, por el mismo precio (340 Euros), sin explicaciones o disculpas del caso. Adicionalmente me dijieron que desconocen si tiene seguro incluido asi que me vendieron otro seguro basico. Mismo seguro que ya estuvo incluido segun los terminos. Asi que se duplicó el precio. Tanta informalidad, nunca más.Opinión del 18 dic. 2025
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2.0
They don’t actually have cars in their lots. They didn’t honor our request because they didn’t have a car, but upon spending the afternoon there trying to find a solution I found out they never have cars there, and usually deliver with delays or can’t deliver the car on the reservation and while hike the prices up to give an “upgrade”.Opinión del 14 abr. 2022
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1.9
La gestión del alquiler nefasta, pretendían que dejase un boucher en blanco y firmado sin poner cantida, el coche completamente inaceptable, no podía ver la velocidad porque el cristal del cuentakilómetros estaba empañado por dentro sin poder limpiarlo, el coche con múltiples defectos, y abolladuras, recomiendo que nadie alquile en esta compañía en Quito ciudadOpinión del 1 oct. 2021
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1.9
Mala experiencia no se cumplió con los detalles estipulado en la reserva, desistí del alquiler. Por favor sugiero que se de más detalle e información por parte de la agencia. GraciasOpinión del 30 ago. 2021
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