Montcalm Royal London House - City Of London

The room was nice and the staff were super polite and helpful!

The swimming pool was cold and the place downstairs was dirty.

La cama confortable

El trato del recepcionista del hotel. Llegamos y se celebraba varias fiestas en el hotel. Nos dieron una habitación adaptada a discapacitados y sin bañera, cuando nuestra reserva era con bañera, alegando que sólo quedaba esa disponible. Cuando bajamos a quejarnos a recepción, otra pareja estaba hacirndo el check in por lo que si había posibilidad de cambio. La solución pasaba a mudarnos en el mismo día a otra de la primera planta con la advertencia de que ibamos a escuchar ruido o pasar la noche en esa y al día siguiente mudarmos a otra de la sexta planta. Optamos por esta última solución, pero el hecho nos causo estrés aunque el hotel se disculpo posteriormente y nos cambió de habitación. El resto del personal amable, el de recepción desde luego que no. La ubicación es buena para enlaces con el metro y la limpieza del hotel es buena.