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6,0
Desventajas: Be prepared to wait for unstaffed offices. Happened at pickup and dropoff. Very irrating-leave plenty of time for connections.
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10,0
Great experience
Ventajas: Picking up the car in Caen, France was easy. The Avis store is just across from the train station entrance. the process was easy, the car was great and came with the GPS upgrade. Returning was a little tricky due to the fact we had to return in the train station parking deck at Rouen, Fr. The location was not easy to find and there weren’t any Avis parking spots available. We ended up parking at the Hertz slot in the same area. We contact Avis to let them know what we did and they said it was ok. Next day I called the Rouen location but they never pick up the phone. So I finally contacted our pick up location to let them know again were the car was. The ridibwas great and the car was comfortable.
Desventajas: The instructions about dropping off could be a little more detailed. The fact that it’s is hard to get a hold of assistance and actually talk to the rental location in Rouen.
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8,4
All in All a Really Good Rental Experience
Ventajas: Rental office very convenient to train station in Caen. Clearly marked with signage. Rental agent very nice and seemed to know his job. We speak French but still his excellent English was helpful and for non French speakers, would be a huge plus. Car was very nice and exactly as described. Paperwork was clear except for key return and location of return lot. The rental was expensive but comparable to other companies in Caen so cannot really complain, they all seem expensive compared to other rentals in other places. We drove the car for 2.5 days, and it was a big car by French standards, for less than 15 euros worth of diesel fuel. We have rented in Caen many times. Avis is far and away the best. It is an American company with American service standards, which helps a lot.
Desventajas: The car was 20 minutes late getting there and we were waiting. Also, we really wanted to take an earlier train from Paris but the rental office closes for several hours in the middle of the day. This has been the case for years. People are coming on a train from Paris that arrives around noon and you find the rental office dark and locked. There is nothing that warns you when you rent the car. We were victims of this before so knew to watch for it with Avis but it is really annoying. For the return, the instructions to return the key were to go to lost and found on platform 1. There is no platform 1. After a 10 minute search, during which the Caen train station information desk was unmanned, we asked an attendant at the hot dog stand where lost and found is and were directed to platform A. The lot to return the car is a substantial walk to the train station, which is not told either on the contract or verbally. So we walked all that distance with a lot of luggage when we could have dropped all that off ahead of the return and sent one person to this lot, not 4. The location of the return lot is VERY obscure. We had a GPS and even so found the entrance to the lot to be extremely hard to find. A map and some verbal directions instead of just an address would have been helpful. We found it but almost didn't, even though we have been there before and I recall a LOT of driving around the first time.
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5,2
Limited customer service
Ventajas: The interior of car was comfortable. Location of car rental to train station was great
Desventajas: Customer service. First, I was not completely sure of the terms based on conversation at checkout. Two: after finding car on street, we noticed Big ding on front right corner and several scratches on side panel. Agent was not aware. Three: returning car to lot and turning in keys to information person at train station did not seem like a good business.
opinión proveniente de
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4,0
How to cancel!
Desventajas: I had miscalculated the dates, so, wanted to delay by a week. I could not cancel on line. I tried by email, but the given email kept being rejected. Eventually I called my phone and canceled. Not very convenient. I had canceled hotels before thru kyak and that was much easier.
opinión proveniente de
-
8,4
Le Tour
Ventajas: Ease of processing Location of office
Desventajas: Hours of operation of agency
opinión proveniente de
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6,0
Desventajas: Prepárate para ver oficinas con personal escaso. Sucedió en la recogida y devolución del vehículo. Muy molesto - mucho tiempo para las conexiones.
opinión proveniente de
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8,4
En general, una experiencia de alquiler realmente buena
Ventajas: La oficina de alquiler muy conveniente para la estación de tren en Caen. Claramente marcado con letreros. Agente de alquiler muy agradable y parecía saber su trabajo. Hablamos francés, pero su excelente inglés era útil y para los que no hablan francés sería una gran ventaja. El coche era muy agradable y exactamente como se describe. El papeleo era claro excepto para la devolución de la llave y la ubicación del lote de regreso. El alquiler era caro, pero comparable a otras empresas en Caen, por lo que no puede realmente quejarse, todos parecen caros en comparación con otros alquileres en otros lugares. Condujimos el coche por 2.5 días, y era un coche grande por estándares franceses, por menos de 15 euros de combustible diesel. Hemos alquilado muchas veces en Caen. Avis está lejos y lejos de lo mejor. Es una compañía americana con estándares de servicio americanos, que ayuda mucho.
Desventajas: El coche tardó 20 minutos en llegar allí y estábamos esperando. También, realmente queríamos tomar un tren anterior de París, pero la oficina de alquiler cierra varias horas a mitad del día. Este ha sido el caso durante años. La gente viene en un tren de París que llega alrededor del mediodía y usted encuentra la oficina de alquiler oscura y cerrada. No hay nada que le avise cuando usted alquila el coche. Fuimos víctimas de esto antes de que supiéramos que mirarlo con Avis, pero es realmente molesto. Para la devolución, las instrucciones para devolver la llave eran ir a perdido y encontrado en la plataforma 1. No hay plataforma 1. Después de una búsqueda de 10 minutos, durante el cual el mostrador de información de la estación de tren de Caen no estaba tripulado, le preguntamos a un asistente en el puesto de perro caliente donde se perdió y se encuentra y se dirigió a la plataforma A. El lote para devolver el coche es una caminata sustancial a la estación de tren, que no se dice ni en el contrato ni verbalmente. Así que caminamos toda esa distancia con un montón de equipaje cuando podríamos haber caído todo lo que por delante de la vuelta y envió a una persona a este lote, no 4. La ubicación del lote de retorno es MUY oscura. Teníamos un GPS e incluso así encontramos la entrada al lote para ser extremadamente difícil de encontrar. Un mapa y algunas direcciones verbales en lugar de sólo una dirección habría sido útil. Lo encontramos pero casi no lo hicimos, aunque hemos estado allí antes y recuerdo mucho de conducir por primera vez.
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5,2
Servicio de atención al cliente limitado
Ventajas: El interior del coche era cómodo. La ubicación del alquiler de coches en la estación de tren era genial
Desventajas: Atención al cliente. En primer lugar, no estaba completamente seguro de los términos basados en la conversación en el check-out. Dos: Después de encontrar el coche en la calle, notamos el Big ding en la esquina delantera derecha y varios arañazos en el panel lateral. El agente no estaba al tanto. Tres: Volver en coche a Lot y girar las llaves a la persona de información en la estación de tren no parecía un buen negocio.
opinión proveniente de
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4,0
Cómo cancelar!
Desventajas: Las fechas que tenía mal calculado, así que, quería retrasar por una semana. No podía cancelar en línea. Intenté por email, pero el correo electrónico que nos ha mantenido siendo rechazada. Finalmente me llamaron a mi teléfono y cancelado. No es muy conveniente. Yo había cancelado hoteles antes y que fue a través de kyak mucho más fácil.
opinión proveniente de
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8,4
Le Tour
Ventajas: Facilidad de procesamiento Ubicación de oficina
Desventajas: Horas de funcionamiento de la agencia
opinión proveniente de
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8,4
All in All a Really Good Rental Experience
Ventajas: Rental office very convenient to train station in Caen. Clearly marked with signage. Rental agent very nice and seemed to know his job. We speak French but still his excellent English was helpful and for non French speakers, would be a huge plus. Car was very nice and exactly as described. Paperwork was clear except for key return and location of return lot. The rental was expensive but comparable to other companies in Caen so cannot really complain, they all seem expensive compared to other rentals in other places. We drove the car for 2.5 days, and it was a big car by French standards, for less than 15 euros worth of diesel fuel. We have rented in Caen many times. Avis is far and away the best. It is an American company with American service standards, which helps a lot.
Desventajas: The car was 20 minutes late getting there and we were waiting. Also, we really wanted to take an earlier train from Paris but the rental office closes for several hours in the middle of the day. This has been the case for years. People are coming on a train from Paris that arrives around noon and you find the rental office dark and locked. There is nothing that warns you when you rent the car. We were victims of this before so knew to watch for it with Avis but it is really annoying. For the return, the instructions to return the key were to go to lost and found on platform 1. There is no platform 1. After a 10 minute search, during which the Caen train station information desk was unmanned, we asked an attendant at the hot dog stand where lost and found is and were directed to platform A. The lot to return the car is a substantial walk to the train station, which is not told either on the contract or verbally. So we walked all that distance with a lot of luggage when we could have dropped all that off ahead of the return and sent one person to this lot, not 4. The location of the return lot is VERY obscure. We had a GPS and even so found the entrance to the lot to be extremely hard to find. A map and some verbal directions instead of just an address would have been helpful. We found it but almost didn't, even though we have been there before and I recall a LOT of driving around the first time.
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Le Tour
Ventajas: Ease of processing Location of office
Desventajas: Hours of operation of agency
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En general, una experiencia de alquiler realmente buena
Ventajas: La oficina de alquiler muy conveniente para la estación de tren en Caen. Claramente marcado con letreros. Agente de alquiler muy agradable y parecía saber su trabajo. Hablamos francés, pero su excelente inglés era útil y para los que no hablan francés sería una gran ventaja. El coche era muy agradable y exactamente como se describe. El papeleo era claro excepto para la devolución de la llave y la ubicación del lote de regreso. El alquiler era caro, pero comparable a otras empresas en Caen, por lo que no puede realmente quejarse, todos parecen caros en comparación con otros alquileres en otros lugares. Condujimos el coche por 2.5 días, y era un coche grande por estándares franceses, por menos de 15 euros de combustible diesel. Hemos alquilado muchas veces en Caen. Avis está lejos y lejos de lo mejor. Es una compañía americana con estándares de servicio americanos, que ayuda mucho.
Desventajas: El coche tardó 20 minutos en llegar allí y estábamos esperando. También, realmente queríamos tomar un tren anterior de París, pero la oficina de alquiler cierra varias horas a mitad del día. Este ha sido el caso durante años. La gente viene en un tren de París que llega alrededor del mediodía y usted encuentra la oficina de alquiler oscura y cerrada. No hay nada que le avise cuando usted alquila el coche. Fuimos víctimas de esto antes de que supiéramos que mirarlo con Avis, pero es realmente molesto. Para la devolución, las instrucciones para devolver la llave eran ir a perdido y encontrado en la plataforma 1. No hay plataforma 1. Después de una búsqueda de 10 minutos, durante el cual el mostrador de información de la estación de tren de Caen no estaba tripulado, le preguntamos a un asistente en el puesto de perro caliente donde se perdió y se encuentra y se dirigió a la plataforma A. El lote para devolver el coche es una caminata sustancial a la estación de tren, que no se dice ni en el contrato ni verbalmente. Así que caminamos toda esa distancia con un montón de equipaje cuando podríamos haber caído todo lo que por delante de la vuelta y envió a una persona a este lote, no 4. La ubicación del lote de retorno es MUY oscura. Teníamos un GPS e incluso así encontramos la entrada al lote para ser extremadamente difícil de encontrar. Un mapa y algunas direcciones verbales en lugar de sólo una dirección habría sido útil. Lo encontramos pero casi no lo hicimos, aunque hemos estado allí antes y recuerdo mucho de conducir por primera vez.
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Le Tour
Ventajas: Facilidad de procesamiento Ubicación de oficina
Desventajas: Horas de funcionamiento de la agencia
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Desventajas: Be prepared to wait for unstaffed offices. Happened at pickup and dropoff. Very irrating-leave plenty of time for connections.
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Limited customer service
Ventajas: The interior of car was comfortable. Location of car rental to train station was great
Desventajas: Customer service. First, I was not completely sure of the terms based on conversation at checkout. Two: after finding car on street, we noticed Big ding on front right corner and several scratches on side panel. Agent was not aware. Three: returning car to lot and turning in keys to information person at train station did not seem like a good business.
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4,0
How to cancel!
Desventajas: I had miscalculated the dates, so, wanted to delay by a week. I could not cancel on line. I tried by email, but the given email kept being rejected. Eventually I called my phone and canceled. Not very convenient. I had canceled hotels before thru kyak and that was much easier.
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6,0
Desventajas: Prepárate para ver oficinas con personal escaso. Sucedió en la recogida y devolución del vehículo. Muy molesto - mucho tiempo para las conexiones.
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5,2
Servicio de atención al cliente limitado
Ventajas: El interior del coche era cómodo. La ubicación del alquiler de coches en la estación de tren era genial
Desventajas: Atención al cliente. En primer lugar, no estaba completamente seguro de los términos basados en la conversación en el check-out. Dos: Después de encontrar el coche en la calle, notamos el Big ding en la esquina delantera derecha y varios arañazos en el panel lateral. El agente no estaba al tanto. Tres: Volver en coche a Lot y girar las llaves a la persona de información en la estación de tren no parecía un buen negocio.
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Cómo cancelar!
Desventajas: Las fechas que tenía mal calculado, así que, quería retrasar por una semana. No podía cancelar en línea. Intenté por email, pero el correo electrónico que nos ha mantenido siendo rechazada. Finalmente me llamaron a mi teléfono y cancelado. No es muy conveniente. Yo había cancelado hoteles antes y que fue a través de kyak mucho más fácil.
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