El desembarque de pasajeros tiene que ser mas organizado. Deben hacerlo por secciones
Las instrucciones para llegar a la puerta de salida
Mi vuelo cancelado de un principio, sin solución alguna, tuve que pagar 122 dls extra para que me pudieran poner en otro vuelo al día siguiente. Mi maleta nunca llegó al destino final y no me dan soluciones
Estuvimos más de 6 horas en el avión sin despegar, por mal mantenimiento del avión, falla de sensores en el avión, una Rueda esploto estando nosotros abordo, mucho tiempo para diagnosticar las posibles soluciones, abordo del avión si pedías algo te lo daban si no ni siquiera te lo ofrecían, nos pudieron dar algo de comer pero nada, en resumen mi vuelo de más de más de 10 horas
Amabilidad y mas información
El retraso injustificable
A pesar del retraso aeromexico muy bien, me gusta volar con ellos
Principalmente el avión es de primera muy cómodo y con pantallas en cada respaldo
Excelente vuelo, buena atención, es mejor desembarcar por filas y no se hace un desmadre
Mejor refrigerio, pantallas de entretenimiento en mal estado
Se retrasa 1 hora, el AA a 15 grados y sin frazadas!!
La atención excelente por parte del crew La comida muy buena!
Aeroméxico frecuentemente o casi siempre tiene retrasos. En esta ocasión nos pasaron a todos a la rampa de embarque, pero nos tuvieron esperando allí sin abordar casi 40 minutos. Diciendo que se habían demorado en la sanitización. Pero 40 minutos antes de la hora del vuelo recibí mensaje de que la aeronave ya había sido sanitizada y lista para abordar. Una prueba más de la falsa información que da la aerolínea. Por otro lado, en primera clase brindan una muy limitada opción de bebidas y dan una pequeña bolsa de maní o papalina; nada diferente a clase económica. Pero lo más molesto es la frecuencia de sus demoras e información imprecisa.
Pésimo trato por personal de aeromexico en España, mala actitud, sin vocación de servicio al cliente.
Muy demorado migración México
Malo..... las maletas tardaron más de una hora de retraso 😞😞
Los vuelos salieron demorados, los aviones no tenían lo que prometen wifi, pantalla entretenimiento, y cuando le pedí al asistente de vuelo si me podía ayudar a colocar mi equipaje de mano, por qué yo no podía, me dijo que solo podía hacer espacio, pero no me podía ayudar, si lo solicite es porque tengo un problema de columna y no me quería lastimar
Excelente recomiendo 💯 buen servicio muy puntuales
Me cancelaron mi vuelo 5 horas antes
Me cancelaron el vuelo 5 horas antes.
Ventajas: "La areomosas muy amables siempre muy profesionales"
Desventajas: "Solo que fueran más Amables cuando se Pregunte por la orientación de las salas en el aeropuerto Benito Juarez"
Ventajas: "Muy amables y muy profecionales"
Desventajas: "Creo que todo estuvo muy bien"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "Los asientos y la comida"
Ventajas: "El tiempo de vuelo"
Ventajas: "Buen servicio, amabilidad y alimentos"
Desventajas: "El tiempo para el despegue, fue muy tardado"
Ventajas: "Si solo la logística del personal de Aeromexico antes de abordar mostraron confusión ineficiencia despotismo y sobre todo a los adultos y niños eran altaneros"
Desventajas: "Dar CAPACITACIÓN al personal de abordaje y quizá no atender 5 vuelos a la vez en una mini sala sin orden"
Ventajas: "MUY BUEN TRATO Y CÓMODOS LOS ASIENTOS"
Desventajas: "OTORGAR AUDÍFONOS Y EVITAR QUE LOS PASAJEROS COLOQUEN SUS MALETAS DE MANO EN LUGARES QUE NO LES CORRESPONDEN PARA AGILIZAR LA SALIDA AL ATERRIZAR EL AVIÓN."
Desventajas: "Comidas y el espacio entre asientos es muy reducido"
Ventajas: "El espacio de los asientos de 1a fila"
Desventajas: "La comida y el entretenimiento. En general parecen ser aviones viejos."
Desventajas: "Qué entreguen la carreola pérdida antes de entrar al avión."
Ventajas: "2 horas de retraso en la salida"
Desventajas: "Información oportuna"
Ventajas: "Rápido"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "El avion"
Desventajas: "Los tiempos de escala"
Ventajas: "La atención es muy buena"
Desventajas: "Tiempos de espera"
Desventajas: "Checar espacio de maletas dentro del avión"
Desventajas: "Seguimos siendo una aerolínea de 3 ra"
Ventajas: "La atención y servicios fueron excelentes, espero que mantengan o superen la calidad de los servicios"
Desventajas: "El café estaba ralo o muy baja calidad."
Ventajas: "Me encantó el lugar, muy conveniente para mi espalda. El personal excelente como siempre. Me guiaron muy bien para documentar a mi cachorra."
Desventajas: "Sugiero que el cuernito sea caliente. Que también se de preferencia en lugares a las personas que solicitamos servicio de silla de ruedas, siempre tenemos un para qué lo requerimos. En cuanto a entretenimiento, nunca me ofrecieron los audífonos, supongo la razón es porque se trataba de un vuelo red eye."
Ventajas: "el tipo de entretenimiento"
Desventajas: "sin comentario"
Desventajas: "Sin sistema de entretenimiento ni puertos usb para cargar celulares."
Ventajas: "El vuelo salió a tiempo gracias a la atención del personal. Disfrutamos el proceso de abortaje y el servicio interno."
Desventajas: "No llegó mi equipaje de la ciudad de Detroit a la Ciudad de México"
Pésimo demora de 5 horas cambio de destino para retomar el itinerario, contrate el seguro por si había algún retraso y sigo esperando a que me contesten después de 6 horas de haberles contactado, para hablar con kayak me indican que les llame para buscarme una solución y me dicen que les llame cuando tenga vaya a abordar a lo que es imposible poder hablar con ellos por que las líneas están saturadas. Simplemente fatal no vuelvo a volar con kayak y menos contratando un seguro de vuelo con ellos.
Todo, es mi peor viaje en Avión. Primero se retrasó el vuelo 45 min y decían que iba a tiempo, trasborde en Guadalajara y a parte de que quien te auxilia es incompetente, hasta parece que les haces un favor en viajar en su aerolínea, no te dan bien las indicaciones sobre como hacer conexión, no ponen bien la bandeja de tu equipaje, me sacaron en el traslado junto con mis maletas a ventanilla para revisar mi vuelo que iba demorado y te hacen pasar de nuevo los filtros con tus cosas (te quitan mucho tiempo). En pocas palabras ni se te ocurra hacer un viaje con escalas en Volaris, son pésimos en todo sentido
No salió a tiempo, es necesario coordinar y comunicar a los pasajeros los cambios y el abordaje.
Qué haya precio más accesibles en la comida y que pongas más trabajadores en el área de documentación
No hay comida ni para los niños entretenimiento malo toca pagar, adicional no me resubieron tarjeta débito
Volaris es una aerolínea que jamás sale a tiempo.
Puntualidad, limpieza cabina, confort de asientos y espacio, calidad de servicio y atención al pasajero, forma de aterrizar. En general muy mal vuelo
Por desgracia la plataforma no me permitió hacer el check un un día antes del viaje y cuando llegué al aeropuerto me dijeron que ya no había cupo para mí que tuvieron sobre venta y me querían enviar hasta hoy y dejarme un día más en Tijuana, pero además no quisieron hacerse cargo de los gastos de hospedaje, alimentos y transportación, incluso me decían que no podían hacer nada que eso era lo único que me podían ofrecer y que si no que yo comprará otro boleto, que estupides ¿no creen?, también me dijeron que la compañía estaba en su derecho de hacer sobre venta de boletos. Después de tener que estar peleando con los empleados de Volaris por fin conseguí que me colocarán en otro avión pero este fue 6 horas después. Sinceramente creo que les faltó ética y profesionalismo en el servicio administrativo, no creo volver a viajar con Volaris.
Pésimo servicio, hubo retraso en la aerolínea y mi vuelo era con escala perdí mi segundo vuelo y me tube que esperar hasta que me resolvieron el problema y me dieron un velo que salía hasta las 5:30 de la mañana es muy agotador, espero puedan hacer algo
Cambiaron la hora de abordaje y no avisaron
El procesa de compra del boleto vía web es muy confuso en cuanto al equipaje que se incluye y que no El abordaje es muy desordenado El personal muy bien
Ventajas: "El asiento no esta muy comfortable"
Ventajas: "El vuelo salió puntual"
Desventajas: "El espacio entre los asientos."
Ventajas: "Que bocearon para ingresar por que cambiaron de puerta"
Desventajas: "Amabilidad de la tripulacion"
Ventajas: "Estaba bien"
Desventajas: "Deberían tener mejor servicio de sobre cargos"
Ventajas: "Los asientos NO se reclinan"
Desventajas: "En el aeropuerto de Monterrey NO hay seguridad de protección al COVID"
Ventajas: "A tidmpo"
Desventajas: "Servicio on board"
Ventajas: "El clima era agradable"
Desventajas: "Los asientos, el entretenimiento"
Ventajas: "Se comportan como línea de autobús urbano"
Desventajas: "Mejorar el perfil de sus empleados (perfil de atención no físico)"
Ventajas: "Que no hubo retrasos en el abordaje"
Desventajas: "Que dejen de cobrar los alimentos y que el espacio entre cada asiento sea más amplio"
Ventajas: "Buen manejo del piloto... y asientos comodos."
Ventajas: "Muy buena tripulación."
Ventajas: "LA TRIPULACIÓN FUE MUY ATENTA"
Desventajas: "LA SALA DE ESPERA DEL AEROPUERTO, YA QUE NOS TUVIERON DE PIE TODO EL TIEMPO DE ANTICIPACIÓN AL VUELO"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Que acepten visa electrón en la compra en el avión"
Ventajas: "Ok"
Desventajas: "Puntualidad 53 mini para salir"
Ventajas: "Precio"
Desventajas: "Horario de salida"
Ventajas: "El personal en mostrador muy amable"
Ventajas: "Tripulación atenta"
Ventajas: "La puntualidad y amabilidad del personal"
Desventajas: "Tardamos 2.20 mins. en registrar (check in) el vuelo, creo que falta poner filtros o filas diferentes para las personas que no traen su pase de abordar y se eficiente el servicio. Fue lamentable la espera de pie en la fila"
Ventajas: "El personal muy profesional, desde el abordó hasta la salida pasando por el servicio y la llegada más temprana"
Desventajas: "Los asientos son muy incómodos a pesar q fue un vuelo de 50 min"
Desventajas: "No registrados en el vuelo y tuvieron que pagar al momento de abordar el avion"
Desventajas: "El servicio es pésimo"
Ventajas: "El vuelo fue muy económico. Extremadamente puntual."
Desventajas: "En el avión los asientos están muy cerca, no recomiendo para viajes demasiado largos. No dan alimentos ni bebidas, solamente se puede comprar el servicio en el avión."
Desventajas: "PERDI MI VUELO Y QUICE COMPRAR OTRO EN VENTANILLA Y COSTABA CASI 4 VECES MAS DEL PRECIO QUE YO PAGUE, SÉ EN VENTANILLA ES SIEMPRE MÑAS CARO QUE EN LINEA, PERO NUNCA PUDE COMPRAR EN LINEA OTRO BOLETO PARA UN VUELO QUE ERA EN 4 HORAS, DE LA A LA CIUDAD DE MÉXICO"
Ventajas: "Esa ele te servicio"
Desventajas: "Todo estuvo excelente"
Desventajas: "Volaris tiene pesimo trato al cliente, su personal encargado es muy grosero, gritan a los pasajeros y parecen estar molestos de hacer su trabajo."
Desventajas: "Por alguna razón que desconozco, Katam genero una clave De confirmación a la ida, y otra al regreso, razón por la que no encontraban mi reservación y casi nos cuesta tener que pagar más dinero. Que mal servicio y no vuelvo comprar boletos con en este sitio"
Ventajas: "El servicio"
Desventajas: "el aire acondicionado esta muy fuerte"
Desventajas: "no me gusta que cobren la comida"
Ventajas: "Vuelo puntual tanto en salida como llegada."
Desventajas: "Documentación de maleta muy lento."
Ventajas: "El piloto sabia aterrizar"
Desventajas: "Abordaje con demora de 1 hora, asientos muy incomodos y cero entretencion. Aparte que el cobro por todo lo encuentro insolito. Aterrizaje en otro arropuerto por visibilidad lo que nos mantuvo mas de 2 horas dentro del avion. De vuelta a ciudad de mexico el desembarco fue exageradamente lento. Promedio 4 horas de demoras"
Ventajas: "Me encanta cómo me trata el personal, son amables y noté que Volaris es una compañía que respecto a contratación de personal tiene buenas prácticas, se ve que son una empresa socialmente responsable al contratar a personas capaces de cumplir con la tarea del puesto sin importar edad, discapacidades, sexo, etc."
Desventajas: "Los precios del consumo dentro del avión son muy costosos, y es bastante común que tengan atrasos."
Desventajas: "Salió un poco tarde el vuelo y no llegamos a la hora indicada"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "El vuelo tardo una hora en salir, estuvimos arriba del avión una hora antes, al aterrizar nos pasaron por la misma puerta en la que estaban abordando a otro avión y por último, mi maleta no llego en el mismo vuelo"
Ventajas: "Puntualidad....amabilidad de el personal..."
Desventajas: "Todo me gusto"