La puntualidad / mejorar nada
No hay donde conectar los aparatos eléctricos y no hay entretenimiento a bordo
Todo muy bien, el vuelo muy confortable
Me gusta que el despeje como el aterrizaje de Aeroméxico son muy tranquilos y pocos bruscos. Asi como las botanas y la bebida que ofrecen por el tiempo de vuelo. Son puntuales y nunca he tenido una perdida de maleta, ni ningún otro problema. Muchas Gracias,
Mejor refrigerio, pantallas de entretenimiento en mal estado
Todo fue una buena experiencia la atención ,la puntualidad y la limpieza
Muy demorado migración México
Aeroméxico muy atentos y la aeronave muy cómoda… a veces retrasos por tráfico aéreo en CDMX
Interesante entretenimiento
Ventajas: "La tripulación hizo el esfuerzo y sacrificio por quedarse y agotar hasta el último momento para no cancelar el vuelo."
Desventajas: "El vuelo fue demorado cuatro horas y media."
Ventajas: "Personal poco amable"
Desventajas: "Se nota que los empleados están ganando menos se notan resentidos, no hacen su trabajo con gusto, actitud prepotente"
Ventajas: "Las películas fantásticas y el personal súper amable"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "El proceso para realizar la documentacion del equipaje es un poco lento ya que destinan poco personal para ello."
Desventajas: "No me parece bien que cobren el equipaje documentado, anteriormente no había visto eso en Aeromexico."
Ventajas: "PARA EMPEZAR, EL VUELO SE ATRASO 4 HORAS. YO VIAJO CON UNA NIÑA DE 2 AÑOS. NO ME DAN VALES DE COMIDA, ME COBRAN 3 MALETAS (COSA QUE ES ILEGAL). MI VUELO ATERRIZÓ EN LA CIUDAD DE MEXICO 3 DE LA MAÑANA. NO RECIBÍ NI 1 PESO DE RECOMPENSA DE TODO LO PERDIDO Y EL MAL DÍA QUE ME HICIERON PASAR"
Ventajas: "Un vuelo perfecto ...todo genial"
Desventajas: "Realemnte no lenencuentro cosas negativas para la clase de vuelo que compre"
Ventajas: "Excelente tripulación, muy amables."
Desventajas: "El tiempo de abordaje"
Ventajas: "Que nos dieron asientos para estar juntos mis hijos y yo"
Desventajas: "Para ser clase económica mi boleto estuvo bien"
Desventajas: "la información antes del viaje, por falta de ese tipo de cosas no pude abordar, por no tener conocimiento del pago de un impuesto el cual se suponía ya debía haber estado cubierto con la compra de los boletos"
Ventajas: "MUY BUEN TRATO Y CÓMODOS LOS ASIENTOS"
Desventajas: "OTORGAR AUDÍFONOS Y EVITAR QUE LOS PASAJEROS COLOQUEN SUS MALETAS DE MANO EN LUGARES QUE NO LES CORRESPONDEN PARA AGILIZAR LA SALIDA AL ATERRIZAR EL AVIÓN."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo cuatro horas de atraso"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La comida y el espacio entre asientos"
Ventajas: "eso no me pusieron hasta el numero 28 super atraz mmmm"
Desventajas: "al ir sola requeriria que consideraran siempre en pasillo mmm"
Ventajas: "La tribulación muy amable, la comida muy bien aunque si es internacional y con paradas deberían dar más que un snack, el no tener que buscar las maletas entre conexiones fue maravilloso, no me preocupe"
Ventajas: "Excelente servicio de WiFi abordo."
Desventajas: "La pantalla de mi asiento no servía, deben mejorar eso."
Ventajas: "Mejoró la atención de las aeromozas"
Desventajas: "La comodidad de los asientos"
Ventajas: "2 horas de retraso en la salida"
Desventajas: "Información oportuna"
Ventajas: "Pésimo servicio, no me permitieron el abordaje porque justfly.com canceló mi reservación y kayac nunca me notificó y tuve que perder mi tiempo"
Desventajas: "Pésimo servicio, no me permitieron el abordaje porque justfly.com canceló mi reservación y kayac nunca me notificó y tuve que perder mi tiempo"
Ventajas: "Sistema de entretenimiento."
Desventajas: "Más espacio entre asientos."
Ventajas: "Me gustó la comodidad el horario de salida y llegada se allego antes de lo previsto encantado"
Desventajas: "Comprar una flotilla de aviones nuevos jejejeje broma, muy bueno excelente"
Ventajas: "La disponibilidad para poder mensajear, así no estás desconectado"
Desventajas: "Cambiar las películas"
Desventajas: "Salió tarde"
Ventajas: "Asientos cómodos, personal muy amable."
Desventajas: "No me pude conectar al streaming. Supuestamente porque no era compatible. Tengo iPhone X con el ultimo software disponible ."
Ventajas: "La atención, el espacio entre asientos"
Ventajas: "100 puntos en Cancún la agilidad para realizar el check in, no recuerdo el.nombre de la counter que organizó vuelos por prioridad de abordaje. Mis felicitaciones a la señora."
Desventajas: "Solo nos dieron una galleta de chocolate ."
Desventajas: "Pesimo servicio de asistentes de vuelo! Una cara de mal humor !"
Desventajas: "La maleta me la agujeraron, no supe si fue en este trayecto o al llegar a gdl"
Ventajas: "el vuelo y los empleados muy bien"
Desventajas: "retraso de una hora aprox y cambio de sala para el abordaje"
Ventajas: "Rápido y cómodo!"
Ventajas: "el tipo de entretenimiento"
Desventajas: "sin comentario"
Ventajas: "La azafata con una pésima actitud, los baños muy sucios, ni siquiera se puede ver la tele."
Desventajas: "Que cambien a la azafata"
Ventajas: "Servicio y aviones muy bien."
Desventajas: "Para un viaje de 3 horas solo te den cacahuates y bebidas. Entonces, cuál es la diferencia con las otras aerolíneas?"
Ventajas: "Me vendieron un asiento en 1000 pesos Angosto y pegado al de adelante. Muy muy malo"
Ventajas: "A tiempo con el horario de vuelo"
Desventajas: "El servicio en el avión no tan bueno,las azafatas con mal humor para dar información,muy mala comida, una bolsita de cacahuates wtf, un cobro de $25 dólares por maleta que valla abajo de el avión obligatorio y que no se anunció cuando compra uno el boleto que mal"
Ventajas: "Vuelo corto no se apreció mucho pero buena atención"
Desventajas: "Ya he utilizado en varias ocasiones KAYAK para potente mis boletos de avión pero siempre había utilizado la misma aerolínea.. pero ahora escojo una diferente por probar y me fue bastante mal. En el intento del abordaje como en la salida o en conexión siempre me pusieron inconvenientes por mi maleta de mano que era mochila y además cuando llego a mi destino me entregan mis maletas violadas sin los candados y además las rasgaron con navaja y me dio cuenta que las terminaron de abrir por qué toda la ropa y cosas que tenía estaba toda desordenada y varias cosas que hacen falta. Gracias Aeroméxico por dañar y robar mis cosas"
Ventajas: "Estaba caliente"
Desventajas: "La porcion es muy pequeña y solo me dieron dos opciones de comer, o pollo o pasta que ya no tenian nada mas"
Ventajas: "Excelente servicio"
Celulares del vuelo Este no nos dieron más opciones muy mal servicio no hay empatía con los pasajeros pues muy mal muy mal muy mal
El vuelo era a las 8:40 am y salio a las 17 y 48 pesima orientación de los empleados.
Excelente servicio y economía para aprovechar más y más vuelos a diferentes partes
Se atrasó 4 horas el vuelo
no me gusto que teniendo pagado dos maletas nos cobrarn sobre peso en una por seis kilos
Es un vuelo muy corto ! Ni tiempo de degustar
Podrían evitar los retrasos de 3 horas y sobretodo evitar mantener una hora a bordo a los pasajeros mientras inicia el despegue, sin aire acondicionado y sin ningún tipo de atención como comida
A lot of people in the plane and we don't have more space for our bag, but good fly and faster
No te dicen que para regresar a Monterrey tienes que imprimir los boletos de los menores hasta que ya estas en la filota para pasar a la sala de abordar, y esta muy revuelto todo el aeropuerto de Cancun.
Descenso demasiado lejos. Conglomerado al recoger equipaje
Todo muy bien la tripulacion excelente
Puntualidad a la hora del abordaje
Cuando desde la compra del boleto se solicita apoyo para silla de ruedas, la aerolínea debería de asegurar personal suficiente para atender a los pasajeros que lo necesitan. Tanto para el abordaje como para el momento de la llegada. Siempre es un batallar para encontrar a alguien que te brinde el apoyo. Además de los clásicos retrasos en la hora de salida que ya es común en la aerolínea.
¡Los asientos están muy pegados!
Es una aerolínea muy puntual. Y lo que no me agrada es que cobran la maleta de 10 kilos.
Uno que por favor salgan a la hora que especifican en el Home Center de las aplicaciones dos que por favor tengan más cuidado con el equipaje en su momento porque si no tienen cuidado ni se percata se dañan y se deterioran las maletas y las cosas que vienen dentro de ellas
La actitud de los personas en el aeropuerto en mostrador y las sobrecargos fue pesima
Ventajas: "VIP"
Desventajas: "Almibaras"
Ventajas: "Las tarifas son muy accesibles"
Desventajas: "La organización y la forma del check in"
Ventajas: "Exactitud"
Desventajas: "Comunicación"
Ventajas: "Muy buena atención por parte de la tripulación, excelente, el vuelo llego a tiempo más de lo esperado !"
Ventajas: "la rapidez con que llegué"
Desventajas: "todo bien"
Ventajas: "El vuelo"
Desventajas: "Que incluyan la comida en su carta y no cobren."
Ventajas: "Que llegamos a tiempo y que el vuelo fue cómodo. El despeje y aterrizaje estuvieron cómodos."
Desventajas: "Que no hay entretenimiento a bordo y que toda la comida cuesta."
Desventajas: "En general el personal es muy desatento y a veces grosero"
Desventajas: "Todo esta acorde..precio y calidad"
Ventajas: "Con las personas que se documenta .. nada se puede .. aunque tengas razón .. todo es problema y"
Desventajas: "No es posible que no se pueda hacer el check in. In line .. y que te lo cobren en mostrador .., además al viajar en la misma línea .. lo lógico ( en todas las líneas se puede ) y que no te documenten el equipaje a su destino final ., y tengas que cambiar maletas en el enlace .la comunicación cerrada"
Ventajas: "El avion en general bien"
Desventajas: "Tuvimos más de dos horas de retraso"
Ventajas: "El asiento no es confortable"
Desventajas: "Que deben dar un refrigerio, no venderlo"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Asientos reclinables"
Ventajas: "Sale casi en punto"
Desventajas: "Salir a la hora , aceptar american express"
Ventajas: "Muy buen trato por parte de la tripulación"
Desventajas: "Proporcionar algún centro de entretenimiento"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Que haya internet."
Desventajas: "TENIA MI PASE DE ABORDAR Y EN EL PRIMER FILTRO ME REGRESARON A MOSTRADOR PARA UN PASE NUEVO MANUAL POR FALTA DE COMUNICACIÓN CON LA LINEA AÉREA NOS TRAJERON VUELTA Y VUELTA SIN DAR AVISO A LOS CLIENTES LO QUE OCURRÍA Y PERSONAL NO SUPO QUE HACER ENTRE 6 Y 7 PERSONAS , LO QUE DIFICULTO LAS COSAS"
Ventajas: "Horrible viajar x esta aerolínea, personal nefasto y poco calificado"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "Llegar media hora antes"
Desventajas: "Los servicios de renta de carro"
Ventajas: "El costo"
Desventajas: "Los asientos y el trato al pasajero"
Ventajas: "El vuelo estuvo excelente. El piloto muy agradable. Todos muy amables."
Ventajas: "Todo el personal fue muy amable."
Ventajas: "Comodidad."
Desventajas: "Puntualidad."
Ventajas: "Me cancelaron el vuelo a última hora cuando me cargaron el costo a mi tarjeta y ahora tengo retenido ese dinero sin justificación de la cancelación"
Desventajas: "No vuelvo a confiar en su pagina imagínense que en plena puerta me dicen que la reserva se canceló, solo espero la devolución de mi dinero"
Desventajas: "Tuvo 3 horas de retraso y el abordaje muy mal,las sobrecargos muy malencaradas"
No salió a tiempo, es necesario coordinar y comunicar a los pasajeros los cambios y el abordaje.
Qué haya precio más accesibles en la comida y que pongas más trabajadores en el área de documentación
No hay comida ni para los niños entretenimiento malo toca pagar, adicional no me resubieron tarjeta débito
Volaris es una aerolínea que jamás sale a tiempo.
Puntualidad, limpieza cabina, confort de asientos y espacio, calidad de servicio y atención al pasajero, forma de aterrizar. En general muy mal vuelo
Fueron alrededor de dos horas de retraso del vuelo, terrible.
Por desgracia la plataforma no me permitió hacer el check un un día antes del viaje y cuando llegué al aeropuerto me dijeron que ya no había cupo para mí que tuvieron sobre venta y me querían enviar hasta hoy y dejarme un día más en Tijuana, pero además no quisieron hacerse cargo de los gastos de hospedaje, alimentos y transportación, incluso me decían que no podían hacer nada que eso era lo único que me podían ofrecer y que si no que yo comprará otro boleto, que estupides ¿no creen?, también me dijeron que la compañía estaba en su derecho de hacer sobre venta de boletos. Después de tener que estar peleando con los empleados de Volaris por fin conseguí que me colocarán en otro avión pero este fue 6 horas después. Sinceramente creo que les faltó ética y profesionalismo en el servicio administrativo, no creo volver a viajar con Volaris.
Pésimo servicio, hubo retraso en la aerolínea y mi vuelo era con escala perdí mi segundo vuelo y me tube que esperar hasta que me resolvieron el problema y me dieron un velo que salía hasta las 5:30 de la mañana es muy agotador, espero puedan hacer algo
Cambiaron la hora de abordaje y no avisaron
El procesa de compra del boleto vía web es muy confuso en cuanto al equipaje que se incluye y que no El abordaje es muy desordenado El personal muy bien
Ventajas: "El asiento no esta muy comfortable"
Ventajas: "El vuelo salió puntual"
Desventajas: "El espacio entre los asientos."
Ventajas: "Que bocearon para ingresar por que cambiaron de puerta"
Desventajas: "Amabilidad de la tripulacion"
Ventajas: "Estaba bien"
Desventajas: "Deberían tener mejor servicio de sobre cargos"
Ventajas: "Los asientos NO se reclinan"
Desventajas: "En el aeropuerto de Monterrey NO hay seguridad de protección al COVID"
Ventajas: "A tidmpo"
Desventajas: "Servicio on board"
Ventajas: "La tripulación fue muy amable."
Desventajas: "Compré una maleta para documentar y decía que al hacerlo, me darían abordaje prioritario. No fue así. No te avisan que los asientos frente a la salida de emergencia no se pueden reclinar."
Ventajas: "El clima era agradable"
Desventajas: "Los asientos, el entretenimiento"
Desventajas: "No es posible que retrasen tanto un vuelo cuando hay quienes vamos a la CDMX por unas horas a tener dos o tres citas y perdemos una o dos por culpa de sus resfriados. Más de dos horas y media perdidas en espera del vuelo, terrible, y ni siquiera un intento por acomodar a quienes nos urge llegar."
Ventajas: "Se comportan como línea de autobús urbano"
Desventajas: "Mejorar el perfil de sus empleados (perfil de atención no físico)"
Ventajas: "Que no hubo retrasos en el abordaje"
Desventajas: "Que dejen de cobrar los alimentos y que el espacio entre cada asiento sea más amplio"
Ventajas: "Buen manejo del piloto... y asientos comodos."
Ventajas: "Muy buena tripulación."
Ventajas: "LA TRIPULACIÓN FUE MUY ATENTA"
Desventajas: "LA SALA DE ESPERA DEL AEROPUERTO, YA QUE NOS TUVIERON DE PIE TODO EL TIEMPO DE ANTICIPACIÓN AL VUELO"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Que acepten visa electrón en la compra en el avión"
Ventajas: "Ok"
Desventajas: "Puntualidad 53 mini para salir"
Ventajas: "Precio"
Desventajas: "Horario de salida"
Ventajas: "El personal en mostrador muy amable"
Ventajas: "Tripulación atenta"
Ventajas: "La puntualidad y amabilidad del personal"
Desventajas: "Tardamos 2.20 mins. en registrar (check in) el vuelo, creo que falta poner filtros o filas diferentes para las personas que no traen su pase de abordar y se eficiente el servicio. Fue lamentable la espera de pie en la fila"
Ventajas: "El personal muy profesional, desde el abordó hasta la salida pasando por el servicio y la llegada más temprana"
Desventajas: "Los asientos son muy incómodos a pesar q fue un vuelo de 50 min"
Desventajas: "No registrados en el vuelo y tuvieron que pagar al momento de abordar el avion"
Desventajas: "El servicio es pésimo"
Ventajas: "El vuelo fue muy económico. Extremadamente puntual."
Desventajas: "En el avión los asientos están muy cerca, no recomiendo para viajes demasiado largos. No dan alimentos ni bebidas, solamente se puede comprar el servicio en el avión."
Desventajas: "PERDI MI VUELO Y QUICE COMPRAR OTRO EN VENTANILLA Y COSTABA CASI 4 VECES MAS DEL PRECIO QUE YO PAGUE, SÉ EN VENTANILLA ES SIEMPRE MÑAS CARO QUE EN LINEA, PERO NUNCA PUDE COMPRAR EN LINEA OTRO BOLETO PARA UN VUELO QUE ERA EN 4 HORAS, DE LA A LA CIUDAD DE MÉXICO"
Ventajas: "Esa ele te servicio"
Desventajas: "Todo estuvo excelente"
Desventajas: "Volaris tiene pesimo trato al cliente, su personal encargado es muy grosero, gritan a los pasajeros y parecen estar molestos de hacer su trabajo."
Desventajas: "Por alguna razón que desconozco, Katam genero una clave De confirmación a la ida, y otra al regreso, razón por la que no encontraban mi reservación y casi nos cuesta tener que pagar más dinero. Que mal servicio y no vuelvo comprar boletos con en este sitio"
Ventajas: "El servicio"
Desventajas: "el aire acondicionado esta muy fuerte"
Desventajas: "no me gusta que cobren la comida"
Ventajas: "Vuelo puntual tanto en salida como llegada."
Desventajas: "Documentación de maleta muy lento."
Ventajas: "El piloto sabia aterrizar"
Desventajas: "Abordaje con demora de 1 hora, asientos muy incomodos y cero entretencion. Aparte que el cobro por todo lo encuentro insolito. Aterrizaje en otro arropuerto por visibilidad lo que nos mantuvo mas de 2 horas dentro del avion. De vuelta a ciudad de mexico el desembarco fue exageradamente lento. Promedio 4 horas de demoras"
Ventajas: "Me encanta cómo me trata el personal, son amables y noté que Volaris es una compañía que respecto a contratación de personal tiene buenas prácticas, se ve que son una empresa socialmente responsable al contratar a personas capaces de cumplir con la tarea del puesto sin importar edad, discapacidades, sexo, etc."
Desventajas: "Los precios del consumo dentro del avión son muy costosos, y es bastante común que tengan atrasos."
Desventajas: "Salió un poco tarde el vuelo y no llegamos a la hora indicada"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "El vuelo tardo una hora en salir, estuvimos arriba del avión una hora antes, al aterrizar nos pasaron por la misma puerta en la que estaban abordando a otro avión y por último, mi maleta no llego en el mismo vuelo"
Ventajas: "Puntualidad....amabilidad de el personal..."
Desventajas: "Todo me gusto"