Nuestras maletas se quedaron en Lisboa, cuando llegamos a Brasil Nadir nos avisó de azul, nos quedamos esperando y nos dijeron que todavía faltaban maletas para llegar, pero no fue el caso. El atendimento del agente de Azul hizo los trámites pero tardaron mucho, las molestias son muy grandes porque salimos muy tarde del aeropuerto, tuvimos que ir a un centro comercial a comprar ropa porque las teníamos todas en las maletas que se quedaron en Lisboa. Espero que los trámites para el reembolso sean fáciles.
Fácil check-in, tripulación amable, bocadillos para amenizar el viaje y entretenimiento de fácil acceso en la tv individual
Me gustó el servicio de los tripulantes.
Ventajas: "The food served was really good."
Ventajas: "they change the gate last min"
Desventajas: "Should advise the passagers better"
Ventajas: "I loved that even during a pandemic, alcohol in glassware and full meals were served in business class (unlike other airlines, so I avoided them). The lighting looked nice, the crew was professional and attentive, and the bathroom was well maintained. The blanket and pillow were comfy as well. I like the 1-2-1 layout in business class, which leaves window seats with a lot of windows and privacy."
Desventajas: "The headphones were not the most comfortable, sometimes the passenger moving around behind you will shake your seat too, and before take-off the plane was quite hot. Also a lot of the food choices I wanted were gone already but not a big deal as there were many choices."
Ventajas: "For business class tickets this was the worst food and boarding I’ve experienced. United airlines are horrible."
Desventajas: "more and more current movie options"
Ventajas: "sidefini landig, merci."
Ventajas: "Crew was good but seat very tide for big people. Many close to me not well distributed."
Desventajas: "Space"
Desventajas: "Bad size almost became a problem... bins are very small"
Ventajas: "2 seats, not 3, in this part of Economy"
Desventajas: "The bag check price info on the website was completely wrong... At the airport, they asked for USD 100, not USD 30 as the website indicated. Ended up lugging the (heavy) cabin size bag..."
Ventajas: "Great experience overall"
Desventajas: "No complaints"
Ventajas: "The crew as fine!"
Desventajas: "The gate at the airport changed"
Ventajas: "Flight left on time."
Desventajas: "Plane was dirty, it took flight attendants 1.5 hour to start service after take-off."
Ventajas: "Tv en el avión"
Desventajas: "Más comodidad"
Ventajas: "We got all of our bags! No lines. Smooth sailing"
Ventajas: "Nothing was great nor poor."
Desventajas: "The flight attendants from Sao Paulo to Newark, didnt seem like they wanted to be working. They did their job but with no enthusiasm to be there"
Desventajas: "Tuve problemas al comprar el pasaje desde el exterior (fuera del Brasil) La pagina limitaba algunas cosas como reserva y elección de asientos. Tampoco me permitía pagar por las maletas y al momento de pagar en el aeropuerto cuesta el doble del monto que figura en la pagina ."
Ventajas: "La puntualidad y la organización!"
Desventajas: "La comida para viajes cortos!"
Desventajas: "More recent movies on board"
Desventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "O comunicación"
Ventajas: "Yes. The food was good ( snacks) and the crew was nice."
Desventajas: "Everything was good."
Ventajas: "Yes"
Desventajas: "Coffee"
Ventajas: "Good food, good plain condition, good entertainment"
Ventajas: "I loved my trip the flight was amazing"
Desventajas: "Everything was wonderful"
Desventajas: "The crew was non-responsive to simple requests. The food was abismal and void of nutrition."
Ventajas: "Loved all the support and attention from the crew"
Ventajas: "I really love how friendly the crew was! The seats were also very comfortable for a plane. I couldn’t get over how there were cameras to look at outside of the plane for those who didn’t have window seats as it helped with some landing anxiety. The food was well prepped and decently enjoyable! The charging port was also amazing and I was very happy to see it when I had boarded the plane."
Desventajas: "Unfortunately, boarding was a bit confusing as the crew members spoke a majority of Portuguese and translated only very few times. I had to ask a crew memeber when I would board."
Desventajas: "La comida no era buena pero está bien para un vuelo corto"
Ventajas: "tv en vivo... pudimos ver el partido inaugural del mundial... además, amabilidad del personal y buenos snacks a bordo... consideradno lo corto del vuelo, que muchas veces no dan nada..."
Ventajas: "CLEAN EFFICIENT"
Desventajas: "BILLING FOR SEATS THAT ARE CLEARLY AVAILABLE, BLOCKING 75% OF SEATS TO RAISE PRICES TO SIT TOGETHER!"
Ventajas: "The crew service was great! ...I do travel a lot on business and on a very few of my trips I have been so well served. Thank you for everything!"
Desventajas: "Well, of course the space for stretching my legs was not that big... But I undesrtand..."
Ventajas: "El vuelo salió con apenas 10 min de retraso pero todo bien"
Ventajas: "Flight was fast and safe."
Desventajas: "Easy going. No complaints"
Ventajas: "Everything was really nice"
Ventajas: "Everything was excellent"
Ventajas: "Me gustó la puntualidad y la atención del personal"
Desventajas: "Las pantallas del avión no funcionaban y fue difícil porque viajábamos con una niña de 5 años No dieron almuerzo y estábamos en horario"
Ventajas: "Puntualidad en despegue y abordaje Cordialidad y rapidez del personal"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Overall excellent trip"
Desventajas: "No complaints"
Ventajas: "Puntualidad excelente y personal muy atento"
Desventajas: "Refrigerios escasos y poca variedad y canales de entretenimiento no funcionan bien"
Ventajas: "Me gustó la atención del personal y la puntualidad de los vuelos!"
Desventajas: "No me gustaron los refrigerios, eran escasos y poca variedad. Tampoco me gustó que funcionaban pocos canales y que sólo estaban en portugués"
Ventajas: "Everything was fine except the flight was delayed an hour. No biggie. My only question is that I had a trip that passed through Isa to 3rd country. At check in I was informed that bags would go all the way through without re-checking in. Turns out bags had to be re-checked in at first entry to usa. I wish the rules were consistent and that all personnel knew the rules. Also united baggage track app does not work."
Desventajas: "United baggage app does not work Personnel did not know baggage rules at Chck in."
Ventajas: "Buenas noches exelente"
Ventajas: "Very nice crew."
Desventajas: "The seats are extremely uncomfortable."
Desventajas: "We're still waiting for the flight"
Ventajas: "The boarding was fast and organized."
Desventajas: "They set me far from my son"
Ventajas: "Todo me gustó"
Desventajas: "El vuelo fue canceled, tuve que gastar mucho mas."
Ventajas: "Demasiado retraso en los dos vuelos"
Desventajas: "Retraso de 3 horas, no dieron nada"
Ventajas: "la tripulacion la puntualidad"
Desventajas: "mejor servicio de alimentacion"
Ventajas: "La atención súper excelente"
Ventajas: "Es la mejor aerolínea del mundo"
Ventajas: "Limpieza, comodidad y orden de la nave"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "EXCELENTE TRIPULACIÓN, EXCELENTE VUELO"
Desventajas: "TENER OTRAS OPCIONES DE COMIDA, VIAJAMOS EN CLASE EJECUTIVA Y SOLO HABÍA TACOS, MI ESPOSO SE QUEDÒ SIN CENA"
Ventajas: "todo"
Desventajas: "informar el tipo de confort del avion"
Desventajas: "la comodidad de los asientos, ya que muchas horas de vuelo ya no sabía ni cómo sentarme, y también no llegó un bolso que tenía en la bodega del avión, y si bien a las 24 hs. me lo enviaron a mi casa, vino todo roto; en cuanto a la atención del personal y viaje muy bueno"
Ventajas: "Nos hicieron espera una hora a bordo, a sabiendas del retraso."
Desventajas: "Por falta de información me dejo el vuelo por ámbito en la compuerta de abordaje"
Ventajas: "La atención del personal desde el check in hasta las zafatas."
Desventajas: "El tiempo de retraso que tuvo el vuelo y la comodida de las personas que van con bebes."
Desventajas: "La entrada por puente internacional cuando se viaja en el mismo país es :("
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "El asiento para tantos hora es muy cruek"
Ventajas: "TODO"
Desventajas: "SI"
Ventajas: "La tripulación no era muy amable"
Desventajas: "El punche aire acondicionado. Más amabilidad y calidez en la tripulación"
Ventajas: "Buena atención"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "El servicio muy bueno y el vuelo estuvo puntual."
Desventajas: "Todo estuvo muy bien"
Desventajas: "Salir a tiempo"
Ventajas: "Sillas muy comodas"
Desventajas: "El servicio de comidas a bordo es muy pobre en opciones."
Desventajas: "No deben demorar las salidas de los vuelos"
Desventajas: "Nos demoraron en la salida del avión y a eso adicione el mal servicio de migración estos dos sucesos ocasionaron que perdiéramos el vuelo a Miami que salía a las 10;00"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "El servicio de autobuses demora demasiado."
Ventajas: "La.comida y es sist de entretenimiento"
Desventajas: "Los cabezales de los asientos no son comodos"
Desventajas: "No pude cancelar y no.me dieron opción, es fatal su servicio"
Ventajas: "Comida, puntualidad, el avión"
Desventajas: "Salimos un poco tarde"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "Realmente muy contenta por el trato del personal de Avianca,así como la comodidad y puntualidad de la misma. RECOMENDABLE para todas aquellas personas que desean tener la seguridad,comodidad y puntualidad."
Desventajas: "En este vuelo todo me gusto."
Ventajas: "Puntualidad y atencion"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "La turbulencia"
Ventajas: "La atencion en el mostrador"
Desventajas: "La clmid La comida y los asientos estrechos"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "Todas las veces que he viajado con Avianca han sido vuelos muy confortables."
Ventajas: "Todo on time"
Desventajas: "Asientos en economy son incómodos para dormir y descansar."
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "El vuelo se retrasó, el parque del avión en bogota hizo también demorar aún mas"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "La puntualidad del abordaje"
Desventajas: "El traslado al bajar del avión a la puerta de entrada para migración"
Ventajas: "La puntualidad y el trato del personal"
Desventajas: "Tenia confirmado el puesto 29A y me dieron otra ubicación el 21G la maleta al recogerla en el aeropuerto de Bogotá estaba rota y sin dos llantas Seve que la manipulación del equipaje es mala"
Desventajas: "No me parece apropiado que transorten perros en la cabina. En este perro trajeron un perro grande, atravesado en el pasillo y por poco hace caer a otro pasajero. Mi señora tiene indicación médica de no estar cerca de perros, afortunadamente nuestra silla estaba retirada de la silla donde estaba el perro, pues si hubiéramos estado al lado se habría presentado una situación complicada."
Ventajas: "El despegue y el aterrizaje fueron perfectos!"
Ventajas: "Abordaje sencillo y rapido"
Desventajas: "Que por tiempo no nos alcanzaran a ofrecer ni un vaso de agua, llegaron hasta una fila antes adelante y atras."
Ventajas: "me gusto q pasaran peliculas todo el tiempo"
Desventajas: "no me gusto las pocas pantallas en el avion para ver las peliculas y las sillas son demasiado incomodas, es muy extrecho viajar asi. inclusive senti calor durante el viaje"
Desventajas: "Los buses para abordar. De nada sirve el orden de subida. Desorden y falta de comunicacion en el perdonal de aviancaa"
Ventajas: "Atención del personal de tierra y en vuelo excelente"
Desventajas: "Avión viejo, el salón ejecutivo de la terminal puente aéreo es pesimo"
Ventajas: "Excelente sistema de entretenimiento a bordo, vuelo sin inconvenientes"
Desventajas: "La comida pésima, en sabor, calidad y cantidad, el vuelo con una pequeña demora"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "La incomodidad del asiento"
Ventajas: "Que hagan respetar el orden de la salida y cuidaran las normas sanitarias"
Desventajas: "Los asientos sin horribles y nos apagaron las peliculas casi una hora antes de aterrizar y siendo un poco ansiosa me concentre en como aterrizabamos"
Desventajas: "Me rompieron la maleta hice los trámites en Guatemala ,como tenía que regresar a Costa Rica, estuve en el aeropuerto buscando la solución y hasta la fecha no han resuelto"
Ventajas: "Viaje súper cómoda"
Ventajas: "Todo la atención es muy buena"
Ventajas: "La puntualidad."
Desventajas: "En conodidad, como o ofrecer una almuada para que tantas horas de vuelo sean más comodas"
Ventajas: "Todo estaba excelente. Muy buena comida"
Ventajas: "todo Ok, tal vez los vuelos entre Quito Panamá y Panamá Quito no tenian entretenimiento abordo y como fui acompañado de mis dos hijos ellos estuvieron molestos y aburridos en esos trayectos"
Desventajas: "Tal vez el entretenimiento abordo para viajes cortos, sobre todo si hay niños como acompañantes"
Desventajas: "Todo estuvo muy bien"
Ventajas: "Todo bien sin demoras,la comodidad es lo que hay."
Desventajas: "Los asientos"
Desventajas: "No tuvimos ningún entretenimiento en los vuelos... fue muy cansado y aburrido."
Ventajas: "La tripulación era genial y el asiento confortable"
Desventajas: "Nunca partimos. La línea aérea sibrevendió el vuelo. No solo eso, pasaron adelante a una pareja que llegó una hora más tarde que mi esposo y yo. A ellos les dieron los dis asientos disponibles que habían. Triste como juegan con nuestras vidas."
Ventajas: "La tripulación fue muy atenta."
Desventajas: "Los asientos del avión"
Ventajas: "Siempre actualizando status y recordándome el vuelo"
Desventajas: "Reajustes de precios en su aplicación."
Ventajas: "El.personal hace lo mejor que puede pero el avión viejo, incomodo don entretenimiento. Y la comida pésima, un pan frio"
Desventajas: "Todo bien hasta Panamá. Por un inconveniente técnico el avión no puedo salir a tiempo, y en lugar de salir a las 9:37 p.m. salimos a la 1 a.m. El retraso fue mayor debido a que el aeropuerto de Lima se cierra todos los días de 1:30 a 4:30 a.m."
Ventajas: "La comida"
Desventajas: "Mejor organización"
Ventajas: "Personal amable, vuelo puntual, en general muy buen servicio."
Desventajas: "Permitir el check-in con más horas de antelación."
Desventajas: "Todo es perfecto"
Ventajas: "La limpieza"
Desventajas: "El servicio de recolección de desperdicios"
Ventajas: "Muy amable la tripulación"
Desventajas: "nada"
Ventajas: "Amabilidad de tripulacion"
Desventajas: "Mejorar servicio entretenimiento de peliculas"
Ventajas: "La comodidad y el entretenimiento"
Desventajas: "El servicio a la hora de brindar la comida"
Desventajas: "Las comidas y el avión de CR a Panamá sonaba mucho!"
Ventajas: "PODER HALLAR BOLETOS A GRANDES PRECIOS A UNA CIUDAD COMO LAS VEGAS QUE ES CARA Y EN SEMANA 52"
Ventajas: "Muy buen cervical y puntualidad"
Desventajas: "El piloto nada de comunicación con los pasajeros como otros vuelos y la mayoría de los tripulantes de la cabina muy amargados."
Ventajas: "Buena atención y amabilidad"
Desventajas: "Cero entretenimiento"
Ventajas: "Súper puntuales"
Ventajas: "Qué fue un vuelo directo"
Desventajas: "El precio de los boletos que cada día copa sube más . Hasta cuándo"
Ventajas: "Atención en el counter al momento de registrar maletas de bodega. Puntualidad en salida del vuelo Atención de los tripulantes."
Ventajas: "En general todo"
Desventajas: "Cuando llegue a Panamá el ticket decía sala 24 y resulta que l sala para salir de Panamá a Aruba era la 22, casi pierdo el vuelo."
Desventajas: "El check in fue pésimo, habiendo tenido el web check in hecho estuve más de una hora para entregar mi valija!!! Vuelo sobrevendido. Demasiada desorganización de las filas. 2 personas atendiendo en los mostradores para varios vuelos, una vergüenza!"
Ventajas: "Buena atención en todo momento"
Ventajas: "Excelente atención"
Desventajas: "La comida fue de muy mala calidad, muy salado el pollo y la ensalada no se sentía fresca. El avión tenía un olor de que no se limpian los asientos con frecuencia, muy mal olor!"
Ventajas: "Los muchachos asafates muy amables"
Desventajas: "No me gusto. No pidia subir mi maleta de mano y tenia una asadata a la par y no me ayudo."
Ventajas: "Bueno casi todo estubo bien"
Desventajas: "Me gustaria darles el nombre de la asafata pero no me fuje como se llama. O creo que no andan su nombre"
Ventajas: "tenia dudss de la compra del pasaje por Kayak. Resultó muy buena experiencia. Sobre los vuelos resalto la puntualidad."
Ventajas: "maletas perfectamente a pesar que habia poco tiempo de transbordo"
Ventajas: "Todo estuvo muy bien"
Desventajas: "No tengo comentarios"
Ventajas: "El personal súper atento, el vuelo cuál sefal, la comida deliciosa."
Desventajas: "Venia con compañeros muy jóvenes en el avión y de naturaleza inquietante y energética, el personal del avión no hizo nada para tranquilizarlos. En panama en lo que se espera para hacer abordar no hay lugar para esperar dignamente, porque otros pasajeros de otros vuelos o aerolíneas están ocupando las sillas del aérea de espera de la puerta de embarqu"
Ventajas: "Personal súper atento, Vuelo como seda en panama"
Ventajas: "La puntualidad y el rapido abordaje, asi como el trato bueno al equipaje son de destacar."
Desventajas: "Poco a nulo erntretenimiento a bordo, los equipos de audiovisuales del avion son ya muy viejos y no dan sino pocas opciones, la comida puede mejorar. En el descenso siempre en COPA se sufre con los oidos en otras aerolineas no."
Desventajas: "Asientos estrechos"
Ventajas: "El personal es muy atento y está pendiente del equipaje cuando hay conexiones."
Desventajas: "El tiempo de espera entre un destino intermedio y otro. Es demasiado cansado. Y los horarios son terribles."
Ventajas: "Personal muy bueno"
Desventajas: "La comida mala muy malo"