Desventajas: "Better and clearer instructions about clearance and travel documents related covid"
Ventajas: "crew was nice, but did not come around enough to pick up trash."
Desventajas: "entertainment system didn't work, food was mediocre"
Desventajas: "Food was very poor. No snacks."
Ventajas: "Great service"
Ventajas: "Crew was good, seats were decent."
Ventajas: "crew was amazing"
Desventajas: "earphone jack did not work on my husbands seat"
Ventajas: "The seat was great though I had to pay a lot to get the extra comfort. Not everyone is 5'5" and 30-40 yrs old and in perfect physical health"
Desventajas: "TSA and bag drop 2.5 hrs."
Ventajas: "Crew was friendly. Flight was smooth."
Desventajas: "More comfortable seats would be nice. Also the free selection of entertainment on the screens were too limited."
Ventajas: "La atención !!! Excelente"
Ventajas: "Great service very clean plane"
Ventajas: "I love the energy of Hawaiian Airlines I truly feel the Aloha"
Desventajas: "My bag was lost ~ that's frustrating. This is an aspect of my travel, but overall my flight & experience was groovy."
Ventajas: "great flight attendants. good food and snacks."
Desventajas: "the movies were all for purchase."
Desventajas: "I booked 6 months in advance to ensure a lower price, 2 days before the flight, the prices were 50% what I paid for them and priceline refused to give a price adjustment because it was more than 24 hours since I booked the flight. Hawaiian air refused to give any additional accommodations, priceline refused any additional accommodations and I am still upset."
Ventajas: "We are thinking of signing up for the Hawaiian Airlines Credit Card Program they handed out on the plane."
Desventajas: "nothing"
Ventajas: "Large full plane that had friendly staff and left on time. No sooner had it taken off than it seemed we were prepping to land"
Ventajas: "crew was good and helpful"
Desventajas: "Boarding was very bad experience. I did not purchase my ticket through Hawaiian airline and had to wait for a seat to be assigned. I was told to wait and they will call my name. After waiting sufficient amount of time, no one called my name, boarding started and I asked Ivette, is my boarding pass ready. She immediately gave me the boarding pass. It was unpleasant experience because she had my boarding pass, but did not call my name until I asked again."
Ventajas: "Boarding was efficient. Flight attendants were helpful."
Desventajas: "20 minutes late on departure and arrival. Uncomfortable seats"
Ventajas: "Seats were compfortable"
Desventajas: "Wouldn't assign a seat until arrived. Machine wouldn't accept barcode on phone. Lady at counter was rude."
Ventajas: "HA is flying an Airbus A3231 Neo between Oakland and Maui. It's a single-aisle aircraft. The economy section is more comfortable than any other aircraft I've flown. Not dramatically different, but the little things add up. Back support in the seats are vastly improved. Under-seat storage is actually usable for a change. Overhead bins are capacious and easily accessible. Great choice!"
Ventajas: "Very friendly service, still serves food, made sure passengers were comfortable at all times."
Desventajas: "Could've had electrical port for laptop use."
Ventajas: "Staff is friendly. Planes are clean. Service is good"
Desventajas: "Flight was delayed due to mechanical issue. Thank"
Desventajas: "I did not like that the movies are not free"
Ventajas: "No me cobraron ninguna diferencia, ya que perdi el vuelo cuando lo tenía planeado y me lo cambiaron para el siguiente día"
Desventajas: "Todo me gusto"
Desventajas: "Overcrowded and too noisy"
Ventajas: "Really appreciated the check in agent at Hilo airport"
Ventajas: "Friendly staff,"
Desventajas: "Baggage claim in separate building, not easy time finding bags then back to car rental pickup"
Ventajas: "The free meals were lovely"
Desventajas: "The complementary wine offered tasting awful. This does not reflect badly on the company I just know there is cheap wine available in bulk that is much better than what was served."
Ventajas: "Everything was great except boarding in OGG."
Desventajas: "Upon arrival to check in things were disorganized. Something seemed broken and what was put in place was poorly planned. When I asked for help person manning the bagging kiosk was short and rude with me and the couple next to me. This was for the 3p flt out of OGG to SEATAC on 10/21/17."
Ventajas: "Flight crew. Comfortable seats."
Desventajas: "Had to pay for anr entettainment and it was way too ecpensive. No meals offered"
Ventajas: "Everyone who works at Hawaiian is super sweet. Very thankful to have such a caring crew."
Desventajas: "Wish they had a vegetarian meal option, I love flying Hawaiian but I can't eat in their flights. :/"
Ventajas: "Dog food !!!!!"
Ventajas: "The plane was comfortable, clean and the staff was friendly."
Desventajas: "There were no free movies or television offered, even blankets and headphones came at a cost. Felt cheap. I understand a fee for a new release but EVERY movie??? Have some options for a five hour flight."
Ventajas: "The airline was roomy and comfortable."
Desventajas: "Temp was frigid. Many people cold. Ran out of blankets. UNACCEPTABLE."
Ventajas: "Excellent seats! Friendly flight attendant and lots of snacks plus a gift bag."
Desventajas: "A little bumpy"
Ventajas: "That you fed us even if the quality was just fair."
Desventajas: "Cramped seating"
Ventajas: "I like the overall services that were provided to me going and returning , Hawaiian airline personnel are truly the greatest of the fleet. Mahalo"
Desventajas: "I miss the time when Hawaiian was the only airline that still offered inflight entertainment without charging their flyers."
Desventajas: "All entertainment except Hawaiian music was costly. Only drinks and snacks were offered for free"
Ventajas: "The plane was Disneys moana themed. The flight attendants filled my hydro flask with ice and water(42oz). Smooth landing."
Desventajas: "I did not like the flight coming in to Honolulu. Flight was hot and definitely could tell it was an older plane. No tv on the headset either ."
Ventajas: "I could not get a seat assignment until just before I boarded the plane even though I bought my ticket months in advance. They ended up putting me at a seat next to a wall (like a window seat without a window) and it was very clausterphobic. Free meal service was nice but no vegetarian option."
Ventajas: "Great service, plane was very clean."
Desventajas: "No vegan or vegetarian special meal options. Plane was TOO cold!"
Ventajas: "The beverage service was excellent. Departure and Arrival were on time."
Desventajas: "Dinner is typical airline food, nothing to brag about."
Desventajas: "1.5 hours after boarding before we could take off. Pilot said they had safety concerns with the airplane. Crew was unprofessional. They ignored the customers and only concerned about talking with each other and taking 2 rows of seats to sleep. I WILL NEVER TAKE HAWAIINAIRLINES AGAIN, is the only thing I could think of my entire flight. Not friendly when handing out drinks or food. Better service getting breakfast in jail."
Ventajas: "Reasonably comfortable for economy seats. Baggage came out in reasonable time."
Desventajas: "No choice in lunch. Bad news for vegetarians!"
Desventajas: "boarding a bit chaotic"
Ventajas: "Experience was great! Crew went above and beyond and we're all very warm and accommodating! The meal and complementary cocktail were a wonderful surprise!!i"
Desventajas: "I would have really appreciated having free tv like you find on Southwest- that entertainment would have been welcome on a 5 he flight!!"
Desventajas: "Seat 12a was locked in place and didn't recline."
Desventajas: "Me pareció un poco elevado los precios de las peliculas y shows que se ofrecían para entretenimiento"
Servicio muy bueno, puntualidad debe mejorar
Me gusto que salio puntual, la tripulacion fue muy amable, los banos estaban en buenas condiciones. Por mejorar: Por favor ofrezcan algo diferente a los pretzels y reducir el costo del equipaje!!! Gracias
El bueno esta full de personas. Pero estuvo bien
Lo que no me gusta es la comida
Buen vuelo. Sale en tiempo. Buen precio. Sin servicio de lunch para un viaje de 3 hrs
El vuelo salió en horario. American no tiene un plan para desembar los pasajeros. Esto dificulta y afecta la salida de los pasajeros y pone en riesgo la salud por el acercamiento de las personas.
Persdonal en la sala de abordaje grosero y despota
Puntales Bu3n servicio Muchos empleados de habla hispana
Me parecen súper tacaños en cuento a lo que ofrecen en el avión! Tampoco los boletos son tan económicos para lo que ofrecen y con el tema de las maletas también son súper tacaños y abusadores. Mi esposo llevaba un forro de guitarra vacío y lo obligaron a pagar 65$. Me parece un abuso!
No tienen buena atención y me tuve que quedar en Bogotá porque la información que dan no es clara la prueba de covid tiene que ser del mismo día aparte de eso no me encontraron un viaje próximo dino hasta días después.
Podría mejorar la comida y que todos los asientos se pudieran reclinar, incluidos los que están delante del baño, muy importante en un vuelo de larga duración
Bueno en los dos vuelos me los retrasaron..así que si esa fue mi experiencia y me dejaron 45 min en el avión cuando llegue a la escala de mia
La azafata estuvo un poco apurada para recoger la bandeja de comida. La inclinacion del respaldar de los asientos es pobre. Los asientos comodos
Desventajas: "No ha habido vuelo que porquería de aerolínea llevamos dos días tratando de salir de bogota"
Ventajas: "Precio justo"
Desventajas: "Los asientos"
Ventajas: "Cómodo"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "Viaje trankilo"
Desventajas: "La larga espera"
Desventajas: "Traten de no usar esa aerolínea, me dejaron tirado 2 veces en USA, me tocó comprar un vuelo con otra aerolínea para regresar a mi país, son mediocres y altaneros en el Counter de Raleigh, me trataron pésimo."
Ventajas: "El asiento no era muy cómodo"
Desventajas: "La hora de salida que proporcionan, ya que perdí el siguiente vuelo, pero me dieron en otra hora"
Ventajas: "Antes del abordaje el checking"
Desventajas: "Opciones de comida y entretenimiento También estrechos los asientos"
Desventajas: "Que no no revendan los vuelos"
Ventajas: "Vuelo de 9 horas sin ningun tipo de entretenimiento. !!! Esuipamiento de más de 30 años. Da miedo !!!"
Desventajas: "No hay avión más viejo y vetusto q este. Vergonzoso que American A. mantenga un avión tan viejo y q trate tan mal a sus pasajeros. Que aunque viajen a Sudamérica pagan lo mismo que quienes viajan a Europa."
Ventajas: "Todo ok"
Desventajas: "Todo ok"
Ventajas: "Nada. Avión viejo. Equipamiento de 30 años o más."
Desventajas: "Hace años q no veo un avión tan mal equipado, viejo y vetusto. Sin lugar para equipaje de mano. Horrible."
Ventajas: "El avión"
Desventajas: "Nada todo excelente"
Ventajas: "Excelente aerolínea"
Desventajas: "Por el momento nada"
Desventajas: "Mejor snack"
Desventajas: "Muy buen servicio"
Desventajas: "Asientos poco confortables y calidad de las comidas que se sirven"
Ventajas: "El asiento era confortable"
Desventajas: "El piloto!"
Ventajas: "Puntualidad y buen servicio"
Desventajas: "Escalas menores"
Desventajas: "Mi maleta no llegó a Colombia"
Ventajas: "El servicio me pareció excelente y los asientos muy cómodos."
Desventajas: "El costo del equipaje es elevado , creo que no deberian de cobrar por llevar una pieza abajo."
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Muy bueno"
Desventajas: "Los asientos de este avion son muy incómodos y para un vuelo tan largo no se puede descansar"
Ventajas: "Tuve algunos problemas a la hora de encontrar la aerolínea yo estaba clara pero el personal de allí no y no sabían guiarme"
Ventajas: "Abordaje rápido"
Desventajas: "Poco espacio en avión"
Ventajas: "Puntualidad en abordaje"
Desventajas: "Pésimo espacio. Cinturones de seguridad muy cortos. Hay q pesar 50 kg para que cierre."
Ventajas: "Avión nuevo. Buena atención"
Desventajas: "El avión tenía los asientos incómodos"
Ventajas: "El aterrizaje estuvo muy miedoso"
Desventajas: "No in seat TV!"