Podrían ofrecer un té o un café sin costo
Todo muy bien y el servicio como siempre excelente
Hay que mejorar el servicio de internet o no ofrecerlo
Si ofrecen películas y programas por internet hay que mejorarlo
No me gusto que no podía escoger mi propio asiento
Que tuviera WiFi y que ofrecieran bebidas
El señor que trabaja como azafata tremendooo muy amable y su buenas películas gratis en la aplicación de ustedes
Ventajas: "Todo del vuelo super bueno y buen servicio"
Desventajas: "Que pongan televisores pequeños en cada asientos para que todo viajero vea peliculas y que los nenes esten mas trankilos en los viajes"
Ventajas: "Nada me dejaron amanecer en el aeropuerto"
Desventajas: "Todo me trataron muy mal"
Ventajas: "Muy a gusto con el servicio"
Desventajas: "bien considerando la pandemia"
Ventajas: "La tripulación y el viaje fue excelente"
Ventajas: "El trato"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Avión confortable y limpio."
Desventajas: "Si es un vuelo corto y no da tiempo de servir las bebidas a todos los pasajeros deberían optar por una bebida en tetra pack o lata, ya que ordenamos y nunca nos dieron la bebida."
Ventajas: "Avión confortable, personal cordial y buen servicio."
Desventajas: "La programación de entretenimiento no funcionó. En el segundo vuelo nos tomaron la orden de la bebida y nunca nos la dieron y a mi hijo no lo dejaron ni probar la de él, cuando ya se la retiraron."
Desventajas: "Mucho retraso y entrega de equipaje lento"
Desventajas: "landing is unstable and super scary."
Ventajas: "The plane was new and very clean and entertainment movies are new."
Desventajas: "The flight was 2 hours late. Was supposed to get into Seattle by 11:10pm ended up more like 1:20am. And there was no clean explanation, it’s either the inbound flight was used to fly to San Diego instead or some weather/visibility issue at Seattle but the weather/visibility issue was stated to only cause about 50 mins delay."
Ventajas: "Me encanta soutwest"
Desventajas: "Poner tv , algunos pasajero no tienen la comodidad de usar el teléfono me paso en mi último viaje además de eso todo estuvo bien"
Ventajas: "Crew was great, could have been better with the food .."
Desventajas: "Entertainment"
Ventajas: "Fuimos, en medio de la tormenta Dorian. Y el piloto nos fue informando todo lo que pasaba. Si entrábamos en una zona de turbulencias. Que estuviéramos calmados. Eso lo hizo Todo el tiempo y nos dio mucha tranquilidad. El personal fue súper atento."
Desventajas: "Todo fue excelente"
Ventajas: "El personal su súper amable. Fue rápido el abordaje."
Ventajas: "Yes the 800 is so mush better"
Ventajas: "Precio/servicio"
Desventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Southwest crews are usually nice or funny but our male attendant was a grump, giving everyone distainful looks as he took drink orders and not uttering a single other word to us. No one seemed to be in a good mood on this crew except for the other guy waving goodbye to us as we deplaned."
Ventajas: "Flight was amazing!"
Ventajas: "From car rental to the gate in 20 minutes Every detail went well"
Ventajas: "Flight Attendants are the best! The take off and landing were super smooth"
Desventajas: "Free WiFi would make it the ULTIMATE!"
Ventajas: "Flights from all over country delayed because of low visibility in Seattle. Captain kept us well informed and got us to Seattle safety."
Desventajas: "delayed 3 times up to 2 hours then advanced take off time after we went to restaurant to get food, and had to rush to get on the plane."
Ventajas: "Southwest just gets it done. No frills. No chaos. Just efficient."
Desventajas: "Staff wouldn’t offer me a whole soda, which seemed skimpy."
Ventajas: "Easy boarding proces. They gave my family extra time to board since we had young children. That is always appreciated"
Desventajas: "The gate was not desirable. We entered terminal B but had to walk a far distance with kids to Terminal A. Kids were cranky and irritable."
Ventajas: "Nice, polite people. After the drink & snack, the stewardesses asked us if there was anything more they could get us (gave me the opportunity to ask for some much-needed water)."
Desventajas: "Screaming children, but there’s nothing can be done for that, eh?"
Ventajas: "They provide the best service for the price. The employees are helpful and more pleasant than any other airline, and I fly a lot on many different carriers."
Ventajas: "2 ½ hour delay caused us to miss connecting flight and incurring charges for another hotel, transportation to and from SeaTac and cancellation fees from hotel in Wenatchee!!!!!!"
Ventajas: "A tiempo, todo bien"
Ventajas: "La puntualidad del vuelo y el precio"
Ventajas: "La atención en el Check-in muy mala porqué se supone que la maleta de mano no tiene costo y hoy me cobran 100 dólares"
Desventajas: "No te dan ni agua"
Ventajas: "Smoothness of boarding"
Desventajas: "All was fine."
Ventajas: "Everything was good."
Desventajas: "Tight seating, a little dirty"
Ventajas: "It was the last flight of the night out of Sacramento headed to Seattle and they waited for late arriving connecting flights."
Desventajas: "After everyone boarded, we seemed to sit a while before taking off."
Ventajas: "Awesome flight crew!"
Ventajas: "El precio fue excelente."
Desventajas: "Sistema de abordaje. Es un caos."
Ventajas: "The usual good job done by SW. One excessively peppy flight attendant but that's better than an ogre."
Desventajas: "The 24-hr check in procedure often doesn't work smoothly even though I have the page up and ready. Probably mostly operator error but it is nearly impossible to find the check in page from "My Account" or "My Trips". I wish SW would make that easier to find."
La verdad quede satisfecha , amabilidad y seguiré viajando Alaska , lo recomiendo
Horrible. No.me dejaron viajar. Me estafaron por este medio y mi ticket no fue registrado con mi tarjeta pero si el cobro. Ahora tuve q comprar otro pasaje y estoy durmiendo en el aeropuertl en el suelo. Nadie se hace responsable de mi dinero, de.mi comida, de.mi estadia ni de nada. Horriblw
Desventajas: "Great trip, thank you 😊"
Ventajas: "Muy buena aerolínea y cómoda"
Desventajas: "There was no one at the front desks when we arrived for at least 30mins."
Ventajas: "Very upbeat, efficient, and helpful crew"
Desventajas: "Maybe contract with a different food company...?"
Ventajas: "Entertainment"
Desventajas: "Temperature on ground and in air...stuffy and warm"
Desventajas: "Deberían tener más clara la documentación necesaria para abordar el avión. Me hicieron esperar más de una hora porque no sabían que podía viajar a chile con mi registro de que tengo una visa en tramite"
Ventajas: "Me gusto mucho :El trato amable y la atención de las azafatas. Asimismo el personal del counter que hacen el check in."
Desventajas: "No hay nada que pueda mencionar que no me gusto"
Desventajas: "La Aerolínea estuvo bien pero hubo mucha turbulencia"
Ventajas: "La amabilidad desde que haces el check in, la seguridad y confianza que te muestran sus empleados."
Ventajas: "Friendly staff nice clean airplane"
Ventajas: "The only positives were that the flight was on time and crew members were reliable."
Desventajas: "The seat was very dirty. I even felt the need to wipe it before I sat down, and the tissue I used became black. Otherwise, I felt like the plane was tight and uncomfortable for a 5.5 hour flight. At the end, one crew member was complaining about how slow we were to disembark to the people on the plane."
Ventajas: "El vuelo salió en hora, te dan una bebida gratis, pantallas en los asientos"
Ventajas: "One of my better experiences flying, ever"
Ventajas: "Personalidad de cada travajador y todo está súper bien limpio y me gusto viajar con esta línea"
Desventajas: "Quería ir en la ventana y no pude y este fue mi primer buelo de mi vida así que quería ir mirando todo"
Ventajas: "Great crew. Boarding was fast and efficient."
Ventajas: "Special thanks to the flight attendance Mimi from the flight 129 from LAX to Anchorage, Alaska Airlines. She was happy, ki d and worry about every detail!!!"
Ventajas: "La puntualidad y el trato del personal"
Desventajas: "Solo dieron soda para un trayecto tan largo"
Ventajas: "Ofrecieron agua"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Todo perfecto en todos los aspectos el servicio de primera, muy buena atención del personal abordó y del capitán, puntualidad y los alimentos y bebidas muy buenos también incluye WiFi en los Estados Unidos que es un plus"
Desventajas: "Nada"
Desventajas: "Yo había elegido los asientos y al llegar al mostrador nos los cambiaron a la última fila que no se reclina."
Ventajas: "El avion muy moderno"
Desventajas: "El Personal del check in nada agradable"
Desventajas: "No me gusto que al llegar a lax. Te suban a un camión y te transportan del gate 6 hasta el 4 porque después de las 6.30 de la tarde no hay servicio de migración. En el 6 increíble en silla de ruedas con un friaso y con resfrío...volar primera clase y recibir un trato denigrante todo por culpa del servicio de migración , que no estaba presente en el gate 6...... No tiene precio.....nunca más tomare un vuelo internacional después de las 6.30 de la noche.desde Guadalajara."
Ventajas: "Una dama sobrecargo, hablaba espanol e ingles, antes no me habia tocado que se esforzaran por utilizar el idioma del pais"
Ventajas: "Todo. Desde el momento de la simple compra, el staff de abordo, el salon de espera de Alaska. Seguramente vuelva a comprar un boleto con Alaska"
Ventajas: "Lo que me gustó del vuelo es que a diferencia de otras aerolíneas, en esta tienes tu propia pantalla frente a ti, con un control que esta en la recargada del brazo, mas aparte te dan un pequeño snack el cual consiste en unas papas y agua, refresco o jugo. Es un buen precio el que se paga para lo que se ofrece."
Desventajas: "Lo que no me gusta es de primera, que ya te cobren por la maleta documentada, así sea la primera pieza. Que cambien de sala de abordar a la mera hora. Y que aunque ya había yo seleccionado mi asiento desde que compre el boleto cuando hice el check in me volvió a mandar la opción de seleccionar un asiento, marcando el lugar que desde un principio había elegido, ya como ocupado."
Ventajas: "La amabilidad de su personal, personal con mucho carisma"
Desventajas: "En general puedo decir que quede muy satisfecha, no conocía esta línea pero la buscare en mis próximos vuelos."
Ventajas: "The flight was on time-easy boarding and flight. Great service."
Desventajas: "NO hay manera de comunicarnos con KAYAK su servicio de comunicación FATAL"
Ventajas: "Too cold!!! Had to wear a sweater ... crazy cold"
Ventajas: "trip overall very good"
Desventajas: "It didn't have on board wi-fi"
Desventajas: "Flight was really packed and I was traveling with a baby and ended up sitting next to a heavier person who kept bumping into me and baby. Felt very constricted and tense but the passenger was very nice. I just paid a lot for ticket."
Ventajas: "Loved flight w tv and access to movies at your seat"
Ventajas: "The flight and crew were great. I loved the quick boarding."
Desventajas: "However, the other passengers were not considering others. There were several different families that let their kids run and scream up the walkway. Some passengers did not use headphones and conflicted with all the other sounds and made hearing the annoucements very difficult."
Ventajas: "Flight was fine - can't really say much real good or bad - we slept most of the time. Left tablet on board and a crew member retrieved it for me and did so with a smile. Pretty happy with the flight."
Desventajas: "Can't think of any negatives."
Ventajas: "Larger seats than delta, that's for sure. I'll fly Alaska air again."
Desventajas: "The agents weren't at the counter 2 hours before the flight in Bozeman. Had to wait for someone to show up to check my luggage."
Desventajas: "seats were very tight"
Ventajas: "We were on and off the plane quickly. Luggable arrived very promptly. Nice choice for beer and wine which is complimentary."
Desventajas: "Very efficient and friendly."
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "Had to spend the night in Bozeman because the pilot had too many hours so plane was late missed flight from Seattle to Walla Walla. Horizon terminal crew was clueless. Hope to never have to fly on Horizon if trying to get somewhere on time."
Ventajas: "Friendly flight attendants"
Desventajas: "Turbulance Small seats"
Ventajas: "La atención del personal La limpieza del avión"
Desventajas: "El retraso Pero entiendo que fue debido al mal tiempo Y no hay servicio wifi"
Ventajas: "Timeliness, crew was friendly"
Desventajas: "Overhead bins just a little too small, waited a long time to board due to late crew, I believe. That is understandable, but would have appreciated a bit more communication at the gate"
Ventajas: "Comfortable seating, loved the charging port on seatbacks, kind staff."
Desventajas: "Could've used more options on the entertainment website, or at least shown a movie for everyone"
El vuelo salió demorado, pero salvo este detalle todo lo demás excelente
Interconexion llegamos al countee nos indicaron vuelo cerrado. Gaste en hotel y otro pasaje por otra aerolinea para llegar. Y los gastos como me los reintegran
No tuve vuelo en mi día salida 😞 por la emergencia sanitaria que se me presento ni la agencia KAYAk ni la aerolínea me quisieron ayudar
Respetar el tiempo de saluda
Todo me gusto y lo recomiendo al 100% excelente
Mui buena atencion y como buelo
entretenimiento no operativo, snacks basicos
Resolver si situación con los retrasos d los vuelos.
Desventajas: "Volveria a viajar"
Ventajas: "La tripulación muy amable, el avión moderno, el sistema de entretenimiento, pase viendo películas todo el vuelo"
Desventajas: "los aperitivos."
Desventajas: "Baños muy sucios"
Ventajas: "Súper"
Desventajas: "Todo bien"
Ventajas: "El equipo nuevo"
Desventajas: "Que regresen los vuelos a Mèxico!!!!"
Ventajas: "Excelente todo"
Ventajas: "Avión pequeño, sin snacks, aire muy frío."
Desventajas: "Check in, tiempo en counter."
Ventajas: "Un poco de retraso pero todo lo demás fue estupendo."
Ventajas: "El entretenimiento era genial el avion era ultimo generación con wifi incluido todo el vuelo."
Desventajas: "Los despegues a tiempo, casi siempre jet Blue tiene retrasos."
Ventajas: "Todo estuvo bien."
Desventajas: "Que si se le pide una gaseosa le den la lata completa y no que solo le llenen el vaso."
Ventajas: "La tripulación siempre excelente, asientos buenos y entretenimiento."
Desventajas: "Nunca dan jugos, ni refrescos cuando es de San Juan a RD o viceversa."
Ventajas: "La rapidez y atención"
Desventajas: "Que no cobren por todo"
Ventajas: "Todo estuvo super bien. El vuelo salio a tiempo"
Desventajas: "Nada. Todo estuvo super bien"
Ventajas: "La tripulación era muy buena"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Asiento confortable. Abordaje rapido."
Desventajas: "Las informaciones de seguridad y de antes despegue se dicen demasiado rápido, ciertas cosas no se entienden. Parece que se dicen por decirse y no por transmitir el mensaje."
Ventajas: "Todo buen organizado y la truñipulacuon muy atenta"
Desventajas: "Todo es excelente"
Ventajas: "Good costumer service, comfortable flight"
Desventajas: "Delayed!!!!"
Desventajas: "Vuelos atrasados ha sido la orden."
Ventajas: "Solo los asientos!!!"
Desventajas: "El trato del personal en el counter y dentro del avión cuando hay retrasos. A las 2:28 am estamos en el avión por 3 horas y todavía el mismo No ha despegado"
Ventajas: "El entretenimiento, el espacio entre asientos y el personal, todo de maravilla."
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Dinamismo de las personas a cargo"
Desventajas: "Que al momento de salir del avión deberían pedirles salir primero a los que no tienen equipaje."
Ventajas: "Muy puntuales. Esto es genial."
Desventajas: "Mejorar los Snacks, por favor sean más creativos."
Ventajas: "El servicio de desk muy bueno"
Desventajas: "El check in para los boarding pass y el check de las maletas debe ser mas agil"
Ventajas: "Tengo mi tobillo, fracturado, y me tomaron en consideración y me cambiaron de asiento , al frente, eso estuvo bien pq no puedo msntener la pierna tanto tiempo doblada ya que me duele ,vpq tengo yornillosy una placa, seria bueno, que a las personas que usamos sillas de rueda, nos pongan al frente, como hace la competencia,"
Desventajas: "Mucho tiempo de espera ya que cambiaron el vuelo en varias ocasiones, y si las personas llegamos a tiempo eso significa muchas horas de espera en el aeropuerto, Y más en mi caso que uso silla de rueda. Es muy molestoso manterse tantas horas en una silla de rueda."
Ventajas: "Si todo fue muy bien todo el personal"
Desventajas: "Todo bien"
Ventajas: "Todo regular"
Desventajas: "No sobrevender vuelos"
Ventajas: "Que el precio dice que incluye y que no."
Desventajas: "Mejores precios. El personal es un poco tosco"
Ventajas: "Rapidez"
Desventajas: "Comodidad"
Desventajas: "Que no hay vuelos directo desde Jacksonville a San Juan."
Ventajas: "No pude abordar y tráete de cancelar antes. Decidieron cobrar igual."
Desventajas: "Me estafaron"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "La amabilidad y puntualidad"
Desventajas: "Algo caro el pasaje"
Desventajas: "Cuando llegamos a santo domingo duramos un tiempo en el avion"
Desventajas: "¡Indescriptiblemente lento todo! Tardadisísimo el abordaje; lentisísisisisimo poder bajarnos del avión. En tierra, una hora después de la hora indicada."
La atención de la tripulación estuvo buena El vuelo se atrasó unos 25 minutos
Excelente servicio pero debe de mejorar lo queda porque no es justo que de una galleta y un vaso de soda
El avión está muy bien, los asientos son amplios y cómodos. El piloto muy atento, informando en todo momento. Llegó puntual a pesar de salir tarde por causas ajenas a Delta. El personal de abordo muy amable, y valoradle que hablasen español. Puntos de mejora: el embarque en NY, un poco caótico. No se oía nada que filas tenían que embarcar porque no tenían micrófono, era lento porque solo había una máquina de lector de códigos y el personal del embarque muy borde. Solo lo decían en inglés “Slang neoyorquino” y mucha gente no comprendía nada.
Muy buena tripulación atenta y servicial, buen entrenamiento.
Yo creo que todo esta bien buen servicio amable
Todo fue muy ágil y salió a tiempo
al ser un avión pequeño es bastante incómodo
Cancelaron el vuelo y lo reprogramaron 1 semana. Agregaron una escala en Miami y cuando llegué al aeropuerto ese vuelo lo operaba Aerolíneas Argentinas y me dijeron " vos no tenes reserva " . Había 12 personas antes que yo en lista de espera en la misma situación. Tal vez con una verduleria les vaya mejor que operando una Aerolínea a Delta. Impresentables.
La comida estaba fría y solo era un sandwich pequeño
Mejoraría el tiempo espera para salir del avión!.
El viaje estuvo excelente!🙏
Ventajas: "Amabilidad y servicio"
Desventajas: "Entretenimiento pantallas no servían, no se escucha nada y no dan audífonos"
Desventajas: "Estuvo bien porque fue un viaje corto, gracias."
Desventajas: "Recomiendo Delta y la página de Kayak es buena y segura.. fue un excelente viaje, gracias."
Desventajas: "Es y sera la mejor aerolinea en la que e viajado. Sin lugar a duda de hoy en adelante siempre buscare esta para viajar. Gracias"
Ventajas: "Llegó a la hora estimada"
Desventajas: "Me dejan sin palabras es una mala malicima experiencia con esta aerolínea quise cancelar mi vuelo y nadie se hizo responsable ni no tienen ningún numero de teléfono donde comunicarce el cliente que pena"
Desventajas: "Dar almohadas"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Tener un piloto para el vuelo"
Ventajas: "Fue rápido y avisaron cualquier inconveniente a tiempo"
Desventajas: "Había una trabajadora que no sonreía mucho y hacía mucho frío en el avión"
Ventajas: "Me gustó la comida y la calidad del servicio"
Desventajas: "estuvo en general muy buen servicio. Hacia mucho frío y la comodidad no fue la mejor en cuanto al momento de dormir"
Ventajas: "El personal muy amable y a pesar de que se retraso el vuelo todos mantuvieron la calma y lo manejaron muy bien. El asiento no está mal, es cómodo."
Ventajas: "Muy puntuales."
Desventajas: "Mi asiento fue el último y no se me permitió tener otra opción."
Ventajas: "Tripulación buena .."
Desventajas: "Me cancelaron como 5 veces mi vuelo de JFK a Buffalo Nueva York... pase más de dos noches esperando en el aeropuerto y no me quisieron proporcionar una habitación de algún hotel o algo para por lo menos tomar un baño..."
Ventajas: "Ante los problemas dieron respiesta"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Buen espacio entre filas de asientos Muy amable el personal"
Desventajas: "Hacer que la gente que viaja no sea sucia y desprolija y no permitirle poner los zapatos sobre los asientos"
Ventajas: "Vuelo salió a tiempo"
Desventajas: "Que avisen antes que el vuelo fue operado por otra aerolínea , no fue delta."
Ventajas: "Las películas"
Desventajas: "Los snack"
Ventajas: "El sistema de entretenimiento, las almohadas y cobija"
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "Material para entretenimiento"
Desventajas: "Desastrosa atencion y asiento. Solicite que me den uno junto a mi esposa y me cambiaron a otro al fondo de tamanio menor que el usual y al lado una persona obesa que ocupaba la mitad de ese asiento. La persona que recibio nuestro equipaje nos hizo cambiar cosas de las maletas por un exceso de 0,5 kg"
Ventajas: "Todo normal."
Desventajas: "Fue un vuelo casi low cost, muy miserable los aperitivos, y ni siquiera se tomaron la molestia de entregarme un auricular a pesar se haberlo pedido. Un vuelo de cuatro horas muy aburrido."
Ventajas: "Pantallas con peliculas"
Desventajas: "Asientos hiper pequeños, muy incomodo!"
Ventajas: "Eficiente abordaje, vuelo a tiempo, servicios de avión muy Modernos"
Ventajas: "La puntualidad excelente"
Desventajas: "Me rompieron el equipaje de correa"
Ventajas: "Rapidez del viaje y profesionalidad de los pilotos"
Desventajas: "Las opciones de comida"
Desventajas: "A mi no me gusta la distancia para reclamar la maletas, la television no fuàncionaba"
Ventajas: "La atención fue muy buena, los asientos son muy cómodos el servicio de entretenimiento, cuentan con una entrada de audífonos y salida usb para cargar tu teléfono mientras viajas.el wifi en la nave son un plus."
Desventajas: "Pague un upgrade a un mejor lugar y Mi asiento se regresaba a la posición original solo el cual tenía que que estar acomodándolo , a pesar de que el personal me comentó que era una nave nueva."
Ventajas: "Durante las 5 hs de vuelo siempre estuvieron atentos a las necesidades de los pasajeros."
Ventajas: "Excelente horario para viajar a Monterrey, El vuelo no estaba saturado y fueron muy puntuales"
Desventajas: "NA"
Ventajas: "I love the idea to have a non stop flight and the seats are very comfortable to be this an excellent flight just need to give more snacks that would be great :)"
Desventajas: "Took to much time the boarding and we needed more snacks"
Ventajas: "Pantalla con música y películas"
Desventajas: "Espacio entre asiento y asiento de adelante demasiado chico"
Ventajas: "El vuelo de Deltavse demoró casi 2 hs. Nadie del personal quiso ayudarme para evitar perder la conexión en JFK, porque no había comprado el billete con Delta. Perdón el vuelo, me costó dinero. Delta es una empresa de pésimo servicio"
Desventajas: "No hubo comida como servicio"
Desventajas: "Sin comidas en vuelo de más de 5 horas"
Ventajas: "The crew were friendly and professional!"
Desventajas: "Delays could have been communicated better. My overhead light wasn’t functional."
Ventajas: "The crew was amazing - friendly and efficient!"
Ventajas: "Era comodo"
Desventajas: "Podrian poner televisor y dar algo de tomar que no sea agua"
Ventajas: "Seat was uncomfortable, but luckily we had an exit row so we had extra leg room. An entertainment station would be appreciated. There was a 3 hour delay due to technical difficulties, which was frustrating, but nothing could be done about it."
Desventajas: "Crew could have been slightly friendlier and more willing to help."
Desventajas: "Podrían dar"
Ventajas: "Overall the experience was ok. The planes were clean. and the crew was nice and helpful."
Desventajas: "Paying for the seats and bags as additional fees is deceptive. I mean who flys without a seat or clothes? Consider boarding back to front, that way people in front of the plane don't create a back up trying to get their carry on loaded in the over head bin."
Desventajas: "Please bring back your higher seats. Please."
Desventajas: "Kiosks to check in would have been great"
Desventajas: "Cramped seating. I didn't get a seat, for reasons I didn't understand, until right before boarding. On takeoff there was a loud rumbling sound that sounded like a malfunctio, which was scary. The crew was fine, however."
Desventajas: "had to wait to get a seat in check in and attendant referred to me as older gentleman when talking on the phone"
Ventajas: "Direct flight was awesome, and flight times convenient. Price was amazing, so for the value it was just fine!"
Desventajas: "No entertainment, no free snacks—paid options were poor and overpriced. The seats were okay, but would have been miserable for a longer flight."
Ventajas: "Free beverage"
Desventajas: "No TV, small leg room"
Desventajas: "Please get rid of the recorded messages and advertisements. There is nothing more obnoxious than trying to sleep on a 10:00pm flight and having intermittent advertisements for credit cards blared at you and no way to block it out."
Ventajas: "On time, friendly staff"
Ventajas: "Sun country people honestly seem to like their jobs and their customers. It shows in their work. I hope they can continue to make enough money being nice."
Ventajas: "Cheap fare"
Desventajas: "They lost both our bags No leg room or space in coach Poor food options"
Ventajas: "Sun country able get my family on next flight out only 2.5 hours later at no charge!"
Desventajas: "Missed boarding by 11 minutes do to traffic on I5 needed to be there 45 minutes before takeoff"
Ventajas: "Great airline! Courteous, pleasant atmosphere, wide range of snacks & drinks, they asked twice if I needed anything, digital media players, clean plane, funny smiling staff, etc. Would def fly again!"
Desventajas: "Nothing!"
Ventajas: "Flight attendant Alisa was great!"
Desventajas: "Most of all I don't like that it costs $50 each to catch an earlier flight even though there was plenty of room on the airplane. * I hate flying and there was lots of mild turbulence. *small seats. *no cookies or nuts offered. * no video capabilities."
Desventajas: "It was my impression that as a frequent flyer I was not required to pay for luggage. I did not pay on the flight from MSP-PDX. Your checkin person insisted that I pay $25 for the flight from PDX-MSP. I normally fly Delta, looks like I will continue on Delta"
Ventajas: "The flight, the service, the entire experience!! All good!"
Desventajas: "N/A"
Ventajas: "All the passengers were incredibly tired and the staff was super sweet, they turned the lights off and got off the ground a quickly as possible."
Desventajas: "Our flight was delayed by 3 hours which wasn't their fault but certainly made the travel more exhausting."
Ventajas: "There were storms in the east, but we flew around them. It may have taken a few minutes more, but it was a smooth comfortable flight,"
Desventajas: "From MSP (Minneapolis/St. Paul) to PSP (Palm Springs) the exit rows were free of charge, but on the return flight from PSP to MSP there was a $25 per seat upgrade for the exit rows. That didn't make any sense to me being it was still Sun Country Air. Would like to hear an explanation on this policy."
Ventajas: "Employees were courteous."
Desventajas: "Difficult to book seats because computer was malfunctioning; flight was one hour late, so we arrived at about midnight. Baggage was late coming off plane."
Ventajas: "Everything went smoothly and efficiently. No complaint."
Ventajas: "I was feeling chilled from head cold, asked for a blanket and for $5 received a wonderful blanket and neck pillow"
Ventajas: "I liked the size of the plane. Everyone I interacted with at Sun Country was pleasant and very friendly. Some of the flight attendants on the way back to MSP had a sense of humor about the cold and the snow."
Desventajas: "I didn't have any issues with this trip."
Ventajas: "Doreen L, our flight attendant was so kind and cheerful to us and everyone she served. She is definitely one of if not the finest flight attendant at Sun Country!"
Ventajas: "Great crew, clean plane, captain gave an update of the NFL playoff score"
Desventajas: "Plane left 20 minutes late and arrived 15 late"
Ventajas: "I have never been disappointed when flying with Sun Country. It's affordable, and almost always never a long line when checking in! Also, the seats on the flight are comfortable and the flight attendants are always very sweet and helpful. I would fly with Sun Country again."
Desventajas: "I wish Sun Country had an app to easily check in for flights, pick your own seats and keep up with flight status! How convenient is that! ;)"
Ventajas: "The pilot was great at explaining the delay, keeping us informed, being apologetic"
Desventajas: "Can't get around being disappointed in a 2-3 hour flight delay, even if it isn't the airlines fault. There's never enough communication with the waiting passengers. Also, l chose to pay more for a preferred seat: window because I like to look out. I wish the site would have told me that the seat had only a blank wall. Also I believe the diagram is inaccurate about where the wings are in relation to the rows"
Ventajas: "Sun Country air is great. I'd take them again. Our flight got delayed at our start point and when we got to Minneapolis for our connecting flight, they held all the applicable connecting flights for us. That's something that no other airline will so. I haven't had that happen since the 80's! The staff was pleasant too. An all over great airline."
Ventajas: "Clean plane"
Desventajas: "Not anything"
Ventajas: "We overall had really good service, our flight was comfortable, and the people are very friendly."
Ventajas: "That they were able to put me on the next flight back home, although I was on standby, and I eventually got back home."
Desventajas: "That the system did not let me check in via online (I tried to do so days before, and even the day before), and I showed up the counter 2 minutes after they had closed the check in, so I missed my flight and I watched the plane leave when I had ample time to get there. This not only happened to me, but it happened to several passengers. The staff was not helpful and was really cold towards all of us."
Desventajas: "Held over an hour on both flights to fix mechanical problems on these very old planes..i won't be flying again"
Ventajas: "Legroom is good. Seat size was ample. Overall customer service friendly. Toll free customer service rep was great in assisting with luggage issue."
Desventajas: "Luggage did not arrive on our flight even though we checked in early. As it was a known fact it was not on flight I feel they could have let us know prior to flight landing and we would have avoided the luggage carousel and gotten paperwork completed earlier. Luggage was delivered to our hotel same day but we still lost a day of vacation due to the wait."
Desventajas: "Stuck in row 10 where the seats don't recline and there's a little less leg room."
Ventajas: "Was pleasantly surprised at the service and professional attitude of the flight attendants!"
Ventajas: "Overall went well. Typical flight experience."
Desventajas: "Very cramped seating."
Ventajas: "SFO to Minneapolis was a good experience"
Desventajas: "Snack was not provided Requested for a blanket as I forgot my jacket, was told that I could buy one if I needed it Boarding from Minneapolis was a bit messy as they boarded middle rows last and when I got in there was a scramble to find a spot for my cabin luggage as the cabin above my seat was already full. Not a big deal - created a little bit of delay when getting off the plane. Had to wait for 10 minutes to get to my cabin luggage which was all the way at the back."
Ventajas: "The flight was delayed but the crew at the gate in Seattle was wonderful. The young ladies were professional and very sweet."
Ventajas: "Early arrival, good price"
Desventajas: "Cramped seat ... no leg room"
Ventajas: "Boarding was quick, staff was friendly."
Desventajas: "The plane was really hot the whole flight."
Ventajas: "Friendly staff and crew. Clean plane. Functional seat. On time. Suitcase arrived as well. Albeit it took quite awhile...not sure why."
Desventajas: "All went well."
Desventajas: "The on line aspect of check in, printing of boarding passes etc was nonexistent."
Ventajas: "Staff was good and accommodating and kept us informed."
Desventajas: "We had a four hour delay in JFK. Delay caused by equipment issue. There was no effort to do any service recovery. No meal ticket, not a complimentary sandwich on the plane, nothing. Landing was unnerving as plane had to do go around for what pilot suggested as an aircraft on runway (pilot terminology for poor approach)."
Ventajas: "Head phones, even $2 head phones would be good. Some kind of in-flight entertainment is always preferable, although I know it's a short flight. Perhaps more substantial reading material could be provided."
Desventajas: "There really wasn't anything I didn't like. The crew were extremely friendly, professional, and helpful."