Nuestras maletas se quedaron en Lisboa, cuando llegamos a Brasil Nadir nos avisó de azul, nos quedamos esperando y nos dijeron que todavía faltaban maletas para llegar, pero no fue el caso. El atendimento del agente de Azul hizo los trámites pero tardaron mucho, las molestias son muy grandes porque salimos muy tarde del aeropuerto, tuvimos que ir a un centro comercial a comprar ropa porque las teníamos todas en las maletas que se quedaron en Lisboa. Espero que los trámites para el reembolso sean fáciles.
Fácil check-in, tripulación amable, bocadillos para amenizar el viaje y entretenimiento de fácil acceso en la tv individual
Me gustó el servicio de los tripulantes.
Ventajas: "The food served was really good."
Ventajas: "TV screens on the back of seat"
Desventajas: "TV screen stopped working mid-flight. Long wait at gate"
Desventajas: "Refreshments were minimal."
Ventajas: "extremely attentive crew. courtesy necessaire pack. very clean plane."
Ventajas: "extremely considerate crew. Courtesy necessaire pack. very clean plane"
Ventajas: "Very clean airplane and excellent crew"
Ventajas: "Seat not confortable vry tide"
Desventajas: "Bad size almost became a problem... bins are very small"
Desventajas: "We landed and spend 45min instide the plan to be able to unboard"
Ventajas: "Tv en el avión"
Desventajas: "Más comodidad"
Ventajas: "free-snack is good"
Desventajas: "non-brazirian customer can pay service fee (i.e. seat-selection,baggage) on Azul websaite."
Ventajas: "Crew was amazing"
Desventajas: "Better food"
Desventajas: "I was charged for luggage and I wasn’t given the option to purchase luggage while booking the flight"
Ventajas: "The crew were very friendly and attentive. Most of them spoke English and Spanish in addition to Portuguese."
Desventajas: "The snacks could have been healthier and the bathroom could have been cleaner."
Desventajas: "Tuve problemas al comprar el pasaje desde el exterior (fuera del Brasil) La pagina limitaba algunas cosas como reserva y elección de asientos. Tampoco me permitía pagar por las maletas y al momento de pagar en el aeropuerto cuesta el doble del monto que figura en la pagina ."
Ventajas: "La puntualidad y la organización!"
Desventajas: "La comida para viajes cortos!"
Desventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "O comunicación"
Ventajas: "Everything was very good: boarding, plain condition, comfort, entertainment and food"
Ventajas: "Seats are hard"
Ventajas: "Priority checkin at Ezeiza airport."
Desventajas: "The A320 planes was too cramped and it's an older plane."
Desventajas: "Very disappointed that there were only junk food options on the snacks served. Same goes for the drinks. And no option to buy anything healthy either. Arrived hungry at 1:20am!"
Desventajas: "La comida no era buena pero está bien para un vuelo corto"
Ventajas: "tv en vivo... pudimos ver el partido inaugural del mundial... además, amabilidad del personal y buenos snacks a bordo... consideradno lo corto del vuelo, que muchas veces no dan nada..."
Ventajas: "SAME"
Desventajas: "SAME AS ABOVE"
Ventajas: "El vuelo salió con apenas 10 min de retraso pero todo bien"
Ventajas: "Nothing at all"
Desventajas: "The flight was canceled without inform. We had to take a 5:30 bis trip to Teresina in order to go to VCP and then to BSB. Bizarre.."
Ventajas: "Business accommodations were great and the staff was fantastic"
Ventajas: "Me gustó la puntualidad y la atención del personal"
Desventajas: "Las pantallas del avión no funcionaban y fue difícil porque viajábamos con una niña de 5 años No dieron almuerzo y estábamos en horario"
Ventajas: "Puntualidad en despegue y abordaje Cordialidad y rapidez del personal"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Overall excellent trip"
Desventajas: "No complaints"
Ventajas: "Puntualidad excelente y personal muy atento"
Desventajas: "Refrigerios escasos y poca variedad y canales de entretenimiento no funcionan bien"
Ventajas: "Me gustó la atención del personal y la puntualidad de los vuelos!"
Desventajas: "No me gustaron los refrigerios, eran escasos y poca variedad. Tampoco me gustó que funcionaban pocos canales y que sólo estaban en portugués"
Ventajas: "economy xtra seats were nice"
Ventajas: "Crew was very helpful"
Desventajas: "Air conditioning in my seat was broken and my blood pressure went down"
Ventajas: "The staff was sonfriendly and nice. The snacks on the flight were delicious. We had beautiful views of Ipanema and copacabana as we flew in. We flew around Sugarloaf! It was amazing!"
Ventajas: "Buenas noches exelente"
Desventajas: "checkin was a disaster. Could only be described as chaos in VCP."
Ventajas: "Friendly, and kind service starting from registration and up to desimbarkation."
Desventajas: "Announcement should be given on English as well!"
Ventajas: "Gate management, boarding, flight time and amenities were all superb. Their snacks really are as good as advertised."
Ventajas: "Cleaning only"
Desventajas: "The delay and lack of status"
Ventajas: "New aircraft and excellent crew members service. Bathrooms always clean"
Desventajas: "Too many children and very noise"
Ventajas: "Crew was very nice and helpful. Good selection of movies."
Ventajas: "Líjelo abordage"
Desventajas: "Mas alimentos,café,refrescos"
Desventajas: "Los auriculares deberían estar en los sillones cuando uno llega y no varios minutos después del despegue El abordaje debería ser de atrás para adelante así los de adelante no trancan la pasada a los que quieren ir para atrás , creo que hay un error en el orden de los grupos par abordar."
Ventajas: "La tripulación muy atenta y pendiente de los pasajeros."
Desventajas: "Sería bueno mejorar la comida"
Ventajas: "Nos mantenían informados sobre todo lo que pasaba"
Desventajas: "Podrían brindar más apoyo a la hora de que un vuelo se atrase para ir de una puerta a otra"
Ventajas: "Comida"
Desventajas: "Amabilidad personal"
Ventajas: "El trato del personal fue muy agradable!!"
Ventajas: "El asiento era confortable, la comida muy buena."
Desventajas: "Agregar películas nuevas para entretenimiento"
Ventajas: "La tripulación era genial y el asiento confortable"
Desventajas: "Entretenimiento"
Ventajas: "Excelentes peliculas de entretenimiento"
Desventajas: "La comida no estuvo mala. Pero creo que puede mejorar"
Desventajas: "La comida."
Ventajas: "Amabilidad de la tripulación excelente"
Desventajas: "El entretenimiento"
Ventajas: "Vuelo excelente. Recibí buen trato, cubrieron mi alimentación y estuvo a tiempo. Conectó en tiempo con los otros vuelos."
Ventajas: "La puntualidad siempre de los vuelos"
Desventajas: "En esta ocasión el personal de atención no se percató que soy Silver miembro de Connectmiles por ende el trato no fue para nada diferenciado"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Audífonos"
Ventajas: "El servicio excelente. solamente que como somos vegetarianos y no lo comunicamos y no pudimos disfrutar como los demas la comida."
Desventajas: "La orientacion al llegar a Panama , porque el ticker decia ir a la puerta 106 y despues de muchas vueltas nos dijo una oficial de migracion que era por la 110."
Ventajas: "La aerolínea nunca me hizo reembolso de mi vuelo perdido"
Desventajas: "Atender con la brevedad posible en casos de cancelación de vuelo."
Ventajas: "Si estuvo bien en general"
Desventajas: "En el vuelo de Panamá hacia Costa Rica tuvimos problema porque indicaron que el vuelo se encontraba sobrevendido y no tenía asiento asignado y el siguiente vuelo salía 4 horas después eso me molestó bastante para que tomen en cuenta ese detalle. Afortunadamente se sustituyeron unos asientos y pude v"
Ventajas: "La limpieza"
Desventajas: "El servicio de recolección de desperdicios"
Ventajas: "Todo fue bueno"
Ventajas: "La comodidad y el entretenimiento"
Desventajas: "El servicio a la hora de brindar la comida"
Ventajas: "El asiento súper comodo"
Desventajas: "Deberían repartir colchas y almohadas"
Ventajas: "Aviones modernos y limpios, excelente tripulación y capitán competente"
Desventajas: "Las comidas deben ser más variadas"
Ventajas: "La tripulación fue genial"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Su puntualidad en la salida"
Ventajas: "PODER HALLAR BOLETOS A GRANDES PRECIOS A UNA CIUDAD COMO LAS VEGAS QUE ES CARA Y EN SEMANA 52"
Ventajas: "Me gustó la atención del personal y es muy positivo que den comida. Realmente para mi Copa es de mis favoritas."
Desventajas: "El entretenimiento en este viaje no fue bueno, fue más de lo mismo y la comida antes era mejor, no tiene la misma calidad."
Ventajas: "Buena atención y amabilidad"
Desventajas: "Cero entretenimiento"
Ventajas: "El trato y atencion"
Desventajas: "Me gusto todo"
Ventajas: "El personal"
Desventajas: "El atraso para salir del aeropuerto"
Desventajas: "Realmente es sumamente angustiosa la situación de cobro por parte del equipo de trabajadores de la Empresa COPA AIRLINE en el aeropuerto de Maiquetía. El sistema de cobro por transferencia es muy restringido y el pasajero se encuentra desamparado y casi imposibilitado para realizar el pago del equipaje adicional. No ofrecen ninguna otra opción que no sea transferencia desde el Banco Mercantil a la cuenta de uds en el mismo Banco Mercantil. No le prestan al pasajero una computadora o un teléfono que le permita poder hacer la transferencia y en varios casos los pasajeros no teníamos ni siquiera un teléfono celular. Aunado a tal eventualidad uno de sus empleados hombre, se desentiende de la atención y el trato y le dice al pasajero, le quedan 20 minutos para hacer la transferencia, o se quedas ud o se queda la maleta si no logra hacerla. Imagínense uds el desasosiego que causa, La verdad es que es extremadamente desagradable y muy apremiante la situación que tales empleados ocasionan, no se puede realizar pago en efectivo, no tienen punto de venta activo. Una compañía aérea que no tienen un punto de venta activo es verdaderamente impresionante esta situación. Al final, envían al pasajero a hablar con la supervisora y esta no ofrece ninguna solución adicional a la que el otro empleado hombre, ya mencionado haya ofrecido y además por el gran número de pasajeros que están en la misma situación al fin y al cabo no solucionan el problema de ninguno, cada quien que resuelva su problema como pueda."
Ventajas: "Personal atento"
Desventajas: "Un televisor para varios asientos Abordaje caótico r desordenado"
Desventajas: "La comida fue de muy mala calidad, muy salado el pollo y la ensalada no se sentía fresca. El avión tenía un olor de que no se limpian los asientos con frecuencia, muy mal olor!"
Ventajas: "tenia dudss de la compra del pasaje por Kayak. Resultó muy buena experiencia. Sobre los vuelos resalto la puntualidad."
Ventajas: "Meals"
Desventajas: "Entretenimiento, no disponible. Avión."
Ventajas: "maletas perfectamente a pesar que habia poco tiempo de transbordo"
Ventajas: "La atención del personal y la puntualidad en el horario de salida y llegada"
Desventajas: "Algo que se pudiera mejorar es las comidas y la comodidad. Entiendo que cada vez se busca economizar mas espacios"
Ventajas: "El vuelo salió a tiempo y es un vuelo corto y cómodo."
Ventajas: "La tripulación fue muy atenta y amable en todos los aspectos todos y cada uno de los miembros de la aerolínea."
Desventajas: "La comida era buena y los asientos cómodos"
Ventajas: "El servicio y amabilidad y."
Ventajas: "La puntualidad y el rapido abordaje, asi como el trato bueno al equipaje son de destacar."
Desventajas: "Poco a nulo erntretenimiento a bordo, los equipos de audiovisuales del avion son ya muy viejos y no dan sino pocas opciones, la comida puede mejorar. En el descenso siempre en COPA se sufre con los oidos en otras aerolineas no."
Ventajas: "La atención de la tripulación fue excelente. Muy diferente a los del counter de Panamá"
Desventajas: "Rompieron mi maleta y continuo sin tener respuesta"
Desventajas: "Asientos estrechos"
Ventajas: "Personal muy atento, buena comida"
Desventajas: "El pasajero de a lado venía abarcando espacio de mi lugar"