Me gusta que el despeje como el aterrizaje de Aeroméxico son muy tranquilos y pocos bruscos. Asi como las botanas y la bebida que ofrecen por el tiempo de vuelo. Son puntuales y nunca he tenido una perdida de maleta, ni ningún otro problema. Muchas Gracias,
No pude cambiar el vuelo a otra fecha por el costo tan alto que cobraban… increible
El avión estaba muy sucio, incluso en clase premier donde viajé.
El Check In en el aeropuerto muy bien. El Check in en a la aplicación deja mucho que desear
Se retrasa 1 hora, el AA a 15 grados y sin frazadas!!
Personal poco profesional y sin vocación de servicio, mal trato al cliente, falta de actitud de soluciónar problemas
Abordaje ordenado y salida a tiempo.
Excelente servicio de abordaje y durante el vuelo. Lamentablemente no hay más bebidas que agua y jugo por la corta duración del vuelo, pero de ahí en más, todo bien y a tiempo.
Bajos estándares, avión sucio. Mal servicio. Si pueden, nunca usen Aeroméxico
Empezaba la pandemia .... y Aeroméxico no me regreso ni un peso de mi viaje ... jamás contestaron mi llamada.
Ventajas: "La comodidad , atención , amabilidad , calidad , precio"
Desventajas: "Un poco la manera de abordar"
Ventajas: "Orden."
Desventajas: "Comida."
Ventajas: "Personal poco amable"
Desventajas: "Se nota que los empleados están ganando menos se notan resentidos, no hacen su trabajo con gusto, actitud prepotente"
Desventajas: "La atención del personal de clase premier y variedad de bebidas"
Ventajas: "La forma de desabordar"
Desventajas: "RESPETAR HORARIOS"
Ventajas: "El asiento confortable."
Desventajas: "No había cobijas y clima muy frío. Abordaje debería de respetar sky priority; el pretexto del virus es absurdo."
Desventajas: "muy mal servicio con la disponibilidad de asientos me cobraron 150 dolares por mi equipo del golf de miami a México"
Desventajas: "El tiempo de entrega de las maletas fue muy largo y el avion era muy viejo"
Ventajas: "En general el servicio es aceptable"
Desventajas: "No existe alimentación. Es un desastre"
Ventajas: "NADA"
Desventajas: "Simplemente no lo hice porque mi pareja tiene presion alta y era riesgoso viajar a Florida dado el alto contagio del COVID19 que tienen ahora y simplemente se echaron la responsabilidad la agencia y AeroMexico y no me cambiaron el vuelo. Ahora voy con la PROFECO"
Ventajas: "La tripulación, el orden, las medidas de higiene y seguridad y la comida."
Desventajas: "Aumentar la ración de comida caliente por persona."
Ventajas: "Un vuelo perfecto ...todo genial"
Desventajas: "Realemnte no lenencuentro cosas negativas para la clase de vuelo que compre"
Ventajas: "MUY BUEN TRATO Y CÓMODOS LOS ASIENTOS"
Desventajas: "OTORGAR AUDÍFONOS Y EVITAR QUE LOS PASAJEROS COLOQUEN SUS MALETAS DE MANO EN LUGARES QUE NO LES CORRESPONDEN PARA AGILIZAR LA SALIDA AL ATERRIZAR EL AVIÓN."
Desventajas: "Solo cafe??? Tan pobre esta ahora la cosa"
Ventajas: "El asiento"
Desventajas: "Llegar puntual a su destino"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La comida y el espacio entre asientos"
Ventajas: "Se abordó en tiempo y el staff fue muy amable"
Desventajas: "La comida muy mala sabía a viejo el cuernito que dieron"
Ventajas: "Servicio de sobrecargos."
Desventajas: "Refrigerio más basto."
Ventajas: "Muy atentos y amables."
Desventajas: "Esta vez la comida fue mucho mejor y el servicio a bordo excelente. Viajaré nuevamente con la aerolínea."
Ventajas: "Me gustó la comodidad el horario de salida y llegada se allego antes de lo previsto encantado"
Desventajas: "Comprar una flotilla de aviones nuevos jejejeje broma, muy bueno excelente"
Desventajas: "El condimento de la comida"
Ventajas: "El personal auxiliar a bordo muy atentos y el avión muy cómodo"
Desventajas: "Todo bien, muy puntuales"
Desventajas: "Seguimos siendo una aerolínea de 3 ra"
Ventajas: "El trato por parte del personal en el avión"
Desventajas: "El aperitivo"
Desventajas: "Me comentan que aunque sea oro yo no puedo abordar cómo priority en la zona 2 que ese beneficio ya se quitó lo que les pido es que nos avisen los cambios en las tarjetas"
Ventajas: "Salió a tiempo"
Desventajas: "No había wifi en el vuelo"
Ventajas: "practicamente nada que rescatar. El entretenimiento de a bordo era bueno."
Desventajas: "pague extra por un lugar que no me fue asignado correctamente. Luego fui al counter a cambiarlo y a pesar de decirme que me habian asignado el asiento solicitado, me dieron uno que no era y peor que el anterior. Nadie del personal de tierra ni de a bordo quiso hacerse cargo de la situacion. Lamentable."
Desventajas: "Su mal servicio"
Ventajas: "El vuelo transcurrió sin inconvenientes, que es lo que se espera. Me pareció buena la revista de a bordo, y que proporcionan snack a pesar de ser vuelo corto"
Desventajas: "La verdad es que no destacaría nada malo, lo único que no dejaron snack para mi pareja que iba medio dormida"
Desventajas: "No hubo vuelo para nosotros, muy mal por la línea aerea"
Ventajas: "La atención y la puntualidad"
Desventajas: "Todo estuvo muy bien"
Desventajas: "Todavía no salgo de estados unidos estoy en Los Angeles ca quiero un número de teléfono para hablar co ustedes"
Desventajas: "Se demoro 1 hora en la ciudad de México por cuestiones operativas según comento la Aerolinea. Nos llevamos un susto por que hubo un aterrizaje fallido y el avión se elevo de nuevo cuando estaba a punto de aterrizar."
Desventajas: "Retraso en abordaje. Retraso en descender. Buses lehos."
Ventajas: "nada"
Desventajas: "Perdí la conexión y no me quisieron subir al siguiente vuelo cuando tenia muchas cosas importantes que hacer en mi ciudad de destino. Se pierde mucho dinero del lado de los clientes cuando no se le respetan los horarios de vuelos."
Buen precio. La calidad de los asientos
Todo excelente desde abordaje hasta el tiempo de viaje que fue 20 minutos más rápido de lo programado
no me gusto que teniendo pagado dos maletas nos cobrarn sobre peso en una por seis kilos
El trato es excelente de Vivaaerobus
Es un vuelo muy corto ! Ni tiempo de degustar
Me gustó el precio para haberlo reservado 2 días antes
A lot of people in the plane and we don't have more space for our bag, but good fly and faster
Retraso de 60 minutos con poca comunicación, cambio de puerta de abordaje de último momento. Tripulación excelente
Todo muy bien la tripulacion excelente
Pésima aerolínea, no la recomiendo para nada.
Todo bien por el precio pagado
Que si ponen un horario no lo cambien de epente me paso desde que vole a cuba el 2 de diciembre pésimo servicio
Nos estuvieron moviendo el horario varias veces posterior a que hicimos la compra adicional a que el día del vuelo tuvimos un retraso de 11 horas ya estando en el aeropuerto, no había información clara de parte de vivaerobus
podría mejorar el lugar de asientos, pero todo bien.
Hubo retraso en la salida y también al llegar para desembarque del avión. Personal de la aerolínea en el avión con mala actitud.
La atención, amabilidad, y sobre todo la puntualidad de los vuelos.
Uno que por favor salgan a la hora que especifican en el Home Center de las aplicaciones dos que por favor tengan más cuidado con el equipaje en su momento porque si no tienen cuidado ni se percata se dañan y se deterioran las maletas y las cosas que vienen dentro de ellas
Los asientos son incómodos, no se reclinan
La actitud de los personas en el aeropuerto en mostrador y las sobrecargos fue pesima
Ventajas: "Horario y costo"
Desventajas: "Gel antivacterial al entrar y salir del avión"
Ventajas: "Exactitud"
Desventajas: "Comunicación"
Desventajas: "Me cobrar un cargo por equipaje de mano cuando ya lo había pagado en mi tarifa original. No aceptaban efectivo, ni American Express. La Srita del mostrador Me sugirió que me lo pagara algún pasajero y yo a su vez a ellos!!!!!!!!!! Pésimo"
Ventajas: "Llevaba 2 maletas de mano donde hacían 15 kilos y me hicieron pagar 850 por onza y me dijieron q no podía llevarlas q porq llevaba tres la bolsa mía personal y la maleta en total me parece una falta de respeto ante los viajeros"
Desventajas: "En mucho deben mejorar cada día es servicio es denigrante"
Ventajas: "Buena atención de parte del personal"
Desventajas: "Pues no sé todo estuvo bien"
Ventajas: "Solo la vista"
Desventajas: "Mejorar los asientos que no son nada cómodos y agregar un snack."
Desventajas: "El cobro por equipaje extra está demasiado elevado. Si pueden mejorar esta situación ¿verdad?"
Desventajas: "En general el personal es muy desatento y a veces grosero"
Ventajas: "La tripulación muy responsable"
Desventajas: "Respetar el horario"
Ventajas: "Retraso vuelo"
Desventajas: "Se demoraron mucho!! Avisaron había 1 hora de demora y al final fueron 2, no dieron updates, ya en el avión aviation 10 min más por carga de combustible... Pésimo"
Ventajas: "La actitud del personal de mostrador, dispuestas a ayudar. ¡Muchas gracias!"
Desventajas: "Asientos reclinables."
Desventajas: "TENIA MI PASE DE ABORDAR Y EN EL PRIMER FILTRO ME REGRESARON A MOSTRADOR PARA UN PASE NUEVO MANUAL POR FALTA DE COMUNICACIÓN CON LA LINEA AÉREA NOS TRAJERON VUELTA Y VUELTA SIN DAR AVISO A LOS CLIENTES LO QUE OCURRÍA Y PERSONAL NO SUPO QUE HACER ENTRE 6 Y 7 PERSONAS , LO QUE DIFICULTO LAS COSAS"
Desventajas: "La puntualidad 2.5 hitad de retraso es mucho. Y no dan información actualizada"
Ventajas: "Horrible, había retraso en el vuelo y no avisaron hasta mucho después, me enteré del retraso x la aplicación pero no por el personal de la aerolínea, personal nefasto y cero amables"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "El costo"
Desventajas: "Los asientos y el trato al pasajero"
Ventajas: "Abordaje y despegue a tiempo, amabilidad del personal del aeropuerto de Mérida"
Desventajas: "Comodidad de los asientos del avión, en esta ocasión fue un A320Neo fila 1"
Desventajas: "Comida de cortesía incluida en el boleto de avión"
Ventajas: "Los Preciado y la puntualidad"
Desventajas: "La comida."
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Tuvimos un retraso de casi 4 hora"
Ventajas: "La tripulación muy amable y eficiente"
Ventajas: "La ruta"
Desventajas: "Pésima atención al cliente, extraviaron parte de mi equipaje en la ruta DGO-MTY y no he recibido respuesta y nadie del personal resuelve algo a pesar de que ya se levantó el reporte correspondiente."
Ventajas: "Puntual"
Desventajas: "Embarque caótico en Villahermosa. Pésima selección de comida de pago"
Ventajas: "Tripulación amable, puntualidad"
Desventajas: "Asientos declinables"
Ventajas: "No me gusto nada! Es una línea aérea de pésimo servicio, jamás había viajado con ellos pero si había escuchado malos comentarios del servicio. Llegue con tiempo justo para hacer check in (error mío) y su aplicación jamás abrió! Al final perdí el vuelo"
Desventajas: "Entiendo que son exigentes y puntuales (tienen toda la razón) pero para poder exigir hay que tener todo en orden y ni su pagina ni su aplicación funcionan. Como exiges? Es la pregunta"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "Se atraso 2 horas."
Ventajas: "Atencion y puntualidad"
Desventajas: "Sobreventa de asientos, solicitaron 5 voluntarios para cambiar su vuelo al dia siguiente..."
Ventajas: "Hubo orden a la hora de abordar"
Desventajas: "Los dos vuelos que tome hoy salieron demorados. En la documentación solo había una persona y fue muy lenta."
Mejorar en puntualidad, ya es una constante en todos los vuelos de Guadalajara a Tuxtla Gutiérrez.
Volaris es una aerolínea que jamás sale a tiempo.
Fue un error pagar los asientos premiun o vip la vedad las sobrecargo traen un escándalo con las puertas del servicio entre nubes y una platicadera que no dejaban descanzar
Servicios limitados que no se reflejan en un verdadero ahorro en el costo del boleto
Muy deficiente la limpieza de los baños
Vuelo retrasado, nunca se dió explicación o disculpa por el retraso. Tiempo excesivo de espera en rampa para desembarcar en una posición remota. Una vez en el transporte a la terminal, nos mantuvieron encerrados cerca de 30 minutos para finalmente acceder a la terminal donde no había nadie de Volaris para asistir a quienes perdieron sus conexiones por todos los retrasos (3 horas en total)
Me encanta la puntualidad. Me parecen muy largas las filas para checar el vuelo
Cambiaron la hora de abordaje y no avisaron
Son impuntuales. Uno se apresuara para llegar a tiempo al vuelo y ellos despegan hasta que se les da la gana o cuando el aeropuerto les da permiso pero es muy impuntual la linea
Las aeromozas con mal carácter mi hijo se iso del pipí por qué no me dejaban parar rápido al baño por que el avión estaba estacionándose
Por el costo está bien todo
No respetan el precio, primer correo que me mandaron decía que incluía equipaje de mano ,segundo correo decía que solo incluía, objeto personal, tuve que pagar 300 pesos, mas
Ventajas: "El asiento no esta muy comfortable"
Ventajas: "en el vuelo de ida nos retrasaron el vuelo una hora"
Ventajas: "Pues lo normal"
Desventajas: "Nada todo bien"
Ventajas: "El asiento cómodo y la tripulación amable"
Ventajas: "Todo excelente excepto la entregada del equipaje en mexico, es un desastre y muy lentos"
Desventajas: "entregar el equipaje mas rapido"
Desventajas: "Rompieron mi maleta"
Desventajas: "Equipaje de mano es muy limitado"
Ventajas: "Cumplimiento de horario"
Desventajas: "Entretenimiento"
Ventajas: "el trato"
Desventajas: "los asientos son incomodos"
Ventajas: "La verdad no volveré a viajar por volaris, ni mi familia. Varios detalles que aunque entiendo cobran menos por no agregar cosas, la otra es cobrar por cosas sin sentido como asientos de emergencia como premiums? O pides una pluma y dicen que te la dan y nunca te llevan pluma para llenar tus formas."
Desventajas: "Aunque entiendo su mecánica de no cobrar adicionales para hacer más barato su viaje. No abusen con altos costos, cobrar cosas que no deberían ser premium y no den acceso prioritario si en CDMX no pueden garantizarlo"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Limpieza de las ventanillas"
Desventajas: "el espacio entre asientos, es super incomodo"
Ventajas: "Que nos compensaron el retraso"
Desventajas: "La comodidad, que nos den alimentos o algo de tomar"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Los asientos están muy incómodos"
Ventajas: "Asientos incomodos"
Desventajas: "La puntualidad, demoras de 1.5 horas no son aceptables"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "La comodidad, brindar alguna amenidad: bebidas, entretenimiento, etc."
Desventajas: "El vuelo se retrasó"
Desventajas: "Que al procesar el pase de abordar en la página web o aplicación fuera más eficiente"
Desventajas: "Tuve problemas porque según no estaba mi vuelo reservado aún mostrandle la pantalla de su app donde indica el.numero de confirmación al final tuve que hablar con el encargado en las oficinas del aeropuerto y me lo respetaron pero la chica del mostrador mala atencion muy grosera"
Ventajas: "Tripulación atenta"
Desventajas: "Que al momento de abordar quisieron cobrarme 800 pesos por llevar mi carry on en el avión, me obligaron a documentarla, me mintieron que no había espacio en la cabina cuando si había y me dijeron que tenía una advertencia por no querer documentar mi maleta carry on que cumplía con todos los requisitos. Es vergonzoso que una aerolínea de ese calibre intente sacarle dinero a sus clientes de esa manera. Evidentemente no vuelvo a viajar con ellos."
Ventajas: "El trato del personal del vuelo se podría salvar"
Desventajas: "Todo mal: retraso de dos horas, te hacen esperar afuera del avión y en el frío mientras lo limpian, cero empatía con las señoritas del aeropuerto. Todo mal volaris."
Ventajas: "La persona q estaba para el registro y chequeo de maletas súper amable y atenta"
Desventajas: "Las azafatas o personal del avión súper de malas siempre cortante al contestar y con una cara de pocos amigo"
Desventajas: "No registrados en el vuelo y tuvieron que pagar al momento de abordar el avion"
Ventajas: "Comodidad del avión y calidez en el trato de la tripulación"
Ventajas: "Entiendo que ahora todo lo extra se cobra.. pero mínimo haya algo para leer en el viaje de 5 horas"
Desventajas: "Asientos muy incómodos, muy juntos y no reclinan"
Ventajas: "El vuelo fue muy económico. Extremadamente puntual."
Desventajas: "En el avión los asientos están muy cerca, no recomiendo para viajes demasiado largos. No dan alimentos ni bebidas, solamente se puede comprar el servicio en el avión."
Ventajas: "El aseo del avión"
Desventajas: "La aerolínea tanto en vuelo de ida como de regreso me cambió horario, en éste vuelo cambiaron de puerta en el último momento, cambiaron a una puerta que quedaba en salidas internacionales super lejos, nada que ver con la inicialmente asignada aparte que era vuelo nacional. Las azafatas muy desubicadas. Contraté un servicio shuttle y ni siquiera horario de recogida pusieron.en el check in, me toco llamar como a tres números distintos para conseguir información, algo complejo para un extranjero que usualmente no tiene chip o.sim card local"
Ventajas: "El personal fue ágil"
Desventajas: "Súper impuntual, nuestro vuelo se retrasó por un daño en el avión y aunque nos dieron bono para desayuno nunca recibí una verdadera compensación ya que el vuelo salia a las 8am y salimos casi a las dos, el personal muy desubicado no sabia ni en que banda entregarian equipaje y en su trato no fueron amables. Por mi parte super descontenta, perdí todo un día en Cancún."
Ventajas: "Me rompieron las ruedas de la maleta"
Desventajas: "Me rompieron las ruedas de la maleta"
Ventajas: "La puntualidad y atención"
Desventajas: "Al realizar el proceso del pase de abordaje vía internet, se adjudican los asientos sin opción de elegir, el sistema los define. El avión venía bastante vacío, muchos lugares vacíos sin embargo el sistema nos ubicó en los últimos lugares del vuelo. Soy tarjetabiente de volaris y me pregunto, que intension tiene la compañía con estos hechos...."
Ventajas: "Fue un poco rápido el abordaje."
