Servicio muy bueno, puntualidad debe mejorar
Me gusto que salio puntual, la tripulacion fue muy amable, los banos estaban en buenas condiciones. Por mejorar: Por favor ofrezcan algo diferente a los pretzels y reducir el costo del equipaje!!! Gracias
Buen embarque sin prisas, muy buena atención en el counter, esta vez muy bien American aírlines
Buen vuelo. Sale en tiempo. Buen precio. Sin servicio de lunch para un viaje de 3 hrs
Demasiadas postergaciones en retrado de mas 2 horas... q tuve q cambiar de vuelo
Me parecen súper tacaños en cuento a lo que ofrecen en el avión! Tampoco los boletos son tan económicos para lo que ofrecen y con el tema de las maletas también son súper tacaños y abusadores. Mi esposo llevaba un forro de guitarra vacío y lo obligaron a pagar 65$. Me parece un abuso!
Por el covid hay que rellenar muchos formularios.
Mejorar la comida en el avion
Terrible problema técnico,se quedamos en el aeropuerto 10 hora,pero el problema fueron las malas organización de imbarque y desembarque
Ventajas: "Todo muy bien"
Ventajas: "Todo excelente"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "La tripulación era muy amable y siempre con una sonrisa a pesar que el vuelo estaba full"
Desventajas: "Cada vez menos espacio en economíca"
Desventajas: "las pruebas covid deberían extendersea 5 dias"
Ventajas: "Crew was great. La tripulacion fue excelente."
Desventajas: "Better complemantary snacks. Mejores snacks complementarios."
Ventajas: "Todo bien."
Desventajas: "Los asientos muy incómodos"
Ventajas: "Todo bien"
Desventajas: "El avión estaba un poco viejo"
Ventajas: "TODO FUE PERFECTO"
Desventajas: "OJALA SIGAN IGUAL CON BUEN SERVICIO"
Desventajas: "Los asientos podrían mejorarse al igual que la comida"
Desventajas: "El proceso de abordaje? Comodidad y comunicación con el cliente. Se nos extraviaron las maletas en ambos vuelos"
Ventajas: "excelente"
Desventajas: "la comida"
Desventajas: "Vuelo internacional de 9 horas sin entretenimiento!! Monitores colgados del techo. Equipamiento de 30 años o más de antigüedad. Algo vergonzoso"
Ventajas: "Todo ok"
Desventajas: "Todo ok"
Ventajas: "Nada. Avión viejo. Equipamiento de 30 años o más."
Desventajas: "Hace años q no veo un avión tan mal equipado, viejo y vetusto. Sin lugar para equipaje de mano. Horrible."
Ventajas: "Nada. El avión es tan viejo q da hasta miedo que no llegue. No tiene ningún tipo de entretenimiento, más teniendo en cuenta que es un vuelo intercontinental."
Desventajas: "Asientos, poner pantallas, que es un vuelo de 9 horas!!!! No caben los carryon en los espacios asignados!! Es todo viejo y vetusto. Tiene monitores colgados del techo!!! Parece un viaje en el tiempo a 30 años atrás. Una vergüenzas que traten a los pasajeros así. No vuelo nunca más en American."
Ventajas: "Se me perdió una maleta en AA"
Desventajas: "Se me perdió un equipaje en la aerolínea AA"
Desventajas: "No me dieron asiento hasta el último minuto"
Ventajas: "el asiento."
Desventajas: "Amabilidad, asistencia al pasajero, calidez"
Ventajas: "aceptable"
Desventajas: "la puntualidad..salió con 1 hora y media de retraso"
Ventajas: "Amables y cambiaron mi asiento cuando lo solicité"
Ventajas: "El servicio me pareció excelente y los asientos muy cómodos."
Desventajas: "El costo del equipaje es elevado , creo que no deberian de cobrar por llevar una pieza abajo."
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "Que incomodidad de las sillas"
Desventajas: "Espacios muy pequeños, la silla no se reclinaba lo suficiente y no hay suficiente espacio."
Desventajas: "Se retraso por mal tiempo"
Ventajas: "Nos esperaron para abordar pues teníamos retraso en la conexión"
Ventajas: "Que la aplicación me tuviera al tanto"
Ventajas: "Que la aplicación me tuviera al tanto"
Ventajas: "Cero retrasos y el tiempo de vuelo óptimo"
Desventajas: "Servicio de alimentos muy limitados y no hay pantallas de entretenimiento"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Lo impuntual"
Ventajas: "Nice crew, but they could serve a small meal for a 4 hour flight, just like Europe’s law requires airlines to do."
Desventajas: "El habernos dejado más de 30 minutos en espera de puerta para desembarcar me hizo perder la conexión y teniendo que esperar más de 4 horas para tomar el siguiente vuelo a Mexico."
Ventajas: "No me gustó viajar con ustedes"
Desventajas: "tuve retrasos y cancelaciones de vuelo"
Ventajas: "Renovaron el equipo y la propuesta de entretenimiento. Muy bien!"
Desventajas: "Muy apretada la clase turista!!"
United airlines is one on the best because they are very friendly and they have good service..
No me resolvieron el problema y perdí el Vuelo
Mejorar el Internet, el entretenimiento, y servicios de alimentación
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Nada, todo genial"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Los alimentos"
Desventajas: "They leave the passengers stranded they do not care if they are doing the truth, very bad services"
Ventajas: "todo tranquilo y buena organizacion con amabilidad."
Desventajas: "Un poco mas de espacio entre asientos, pero mas que todo un poco mejor su comida, podría ser un poco mas contundente obviamente fue esta vez vuelo económico, pero preferiría unas galletas o algún tipo de comida mas pesada se podría decir."
Ventajas: "Servicio"
Desventajas: "Internet free ja"
Desventajas: "Los refrigerios"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Mejorar el servicio de bebidas y snack"
Ventajas: "La amabilidad y el abordaje"
Ventajas: "Variedad de entretenimiento"
Desventajas: "Nos retrasaron 1 hora la salida del vuelo por capacitación del personal y por qué tenía que mover el equipaje casi pierdo mi conexión por esto"
Ventajas: "Lo único que me gustó del vuelo, fue la selección de entretenimiento que había en el televisor en el avión."
Ventajas: "La amabilidad de la tripulación!"
Ventajas: "Muy profesional y puntual"
Ventajas: "El entretenimiento, muy amables el staff . Mi vuelo fue con escala con la misma compañia y no tuve que recoger mi equipaje al hacer cambio de vuelo, ellos se encargaron de todo. Solo tuve que preocuparme por montarme y cambiar de avion."
Desventajas: "Avisar con mas antelacion el aterrizaje."
Ventajas: "La tripulación normal, asiento normal"
Desventajas: "Muy frío el avión"
Desventajas: "El personal fue amable."
Ventajas: "la tripulación muy amable"
Desventajas: "el snack es muy poquito"
Ventajas: "la tripulación y la seguridad de viaje"
Desventajas: "el asiento era incómodo."
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Que el personal azafata hable también Español pues aunque era vuelo de United su personal debido a que abordan en Mexico deben hablar también Españll"
Ventajas: "it was all ok"
Desventajas: "could be a little more people at front desk"
Desventajas: "Todo. Son groseros no dan la mínima intención de un servicio. Es como si le hicieras un favor"
Ventajas: "La manera de poder ver películas en tu celular"
Desventajas: "Q por lo menos te den una tostada con jamón para comer"
Ventajas: "Nada en particular"
Desventajas: "Muy mala la configuración del avión, los asientos están demasiado juntos. El software de entretenimiento es muy malo Me perdieron el equipaje y no cumplieron en devolverlo según lo acordado"
Desventajas: "La comida muy grasa y mala , muy mal sabor , lo demás ok !"
Ventajas: "La notificación de mi upgrade a first class"
Desventajas: "Personal más bilingüe"
Ventajas: "Me gustó el ascenso a la clase business de United y primera clase. Fue sencillo y muy práctico."
Desventajas: "Una señora que trabaja cómo Counter en United en Houston se negó a darme información. Me trató con discriminación porque le hablé en español primero. Luego le hablé en inglés y de igual forma me trató con desprecio. No me quizo dar información."
Ventajas: "Atención puntualidad Limpieza"
Desventajas: "Asientos muy incómodos"
Desventajas: "El retraso del vuelo"
Desventajas: "Severe delays with poor expectation management"
Ventajas: "El servicio fue excelente, la comida muy buena entendiendo que fué clase turista."
Desventajas: "Las pantallas son viejas, al punto que casi no funcionan."
Ventajas: "Da la impresión de avión mas amplio al tener los portamaletas tan altos y la puerta de entrada ."
Desventajas: "La forma de controlar el chorro de tu aire es muy complicada. El sistema de luces individuales al estar tan alto ilumina todo. Una luz general estaba estropeada en el vuelo y se quedo enendida ( era vuelo nocturnos). Era un vuelo de bastantes horas y podrían haber dado algo más consistente de comer. Los asientos no se reclinan tanto como en otros aviones. LO PEOR EL SISTENA QUE TIENE DE ENTRETENIMIENTO INDIVIDUAL. (Sin pantalla)"
Ventajas: "Buena atencion, los vuelos salieron a tiempo"
Desventajas: "Los pretzels no son para nada de mi agrado, deberian ofrecer algo más"
Ventajas: "En general todo ordenado y bien."
Desventajas: "Incomodo, lo bueno es que era express, sino todo un sufrimiento"
Ventajas: "ABORDAJE PRÁCTICO"
Ventajas: "Avión más comodo"
Desventajas: "No hay entretenimiento"
Ventajas: "I loved the crew friendliness during the flight"
Desventajas: "Aircraft infrastructure is old Limited food and entertainment"
Se atrasó 4 horas el vuelo
el chequin para la clase economica deberia dejarse hacer por la pagina o por la aplicaciòn, una familia adelante de nosotros se demoro como 30 minutos y nadie mas no hacia el checkin, paso que cerraron el vuelo y no nos dijeron que ya no podiamos abordar, esto no podia ser posible esperamos 30 minutos con mi esposo y mi hijo de 4 años no llevamos si no una maleta de mano, para que me salieran con esas, que tenia que comprar otros ticketes, eso era un atropello, gracias a otra chica a la cual le pregunte como 5 veces que si me ayudaba con el checkin fue quien reporto el problema con la aerolinea y vinieron y nos ayudaron, pero fue muy angustiante y 1000% de estresante este momento y mas encima me dicen que porque no hice el checkin por la pagina, esto no es tolerable, por ello coloque malo el abordaje.
Fue puntual,los empleados todo super
A lot of people in the plane and we don't have more space for our bag, but good fly and faster
Todo pero se atraso dos horas
No me querían dar asiento al principio porque sobre vendieron los asientos
Todo bien por el precio pagado
Abordaje en Aeropuerto de Chihuahua Pésimo, desorganizado, tumultuoso, realmente un sin sentido el TUA para ese "servicio?" Salida bien, tripulación descortés
Todo esta perfecto, solo que los asientos fueron muy incomodos
Cambiaron varias veces el itinerario del vuelo y la puerta, la comunicación no es la mejor para dar aviso. Los procesos de check-in son sencillos y tenerlo en WhatsApp es muy bueno.
Estuvo excelente! No hay mucha variedad de comida abordo !!
Los asientos son incómodos, no se reclinan
Desventajas: "SIEMPRE SALEN TARDE"
Ventajas: "Las tarifas son muy accesibles"
Desventajas: "La organización y la forma del check in"
Desventajas: "Los asientos"
Ventajas: "Horario y costo"
Desventajas: "Gel antivacterial al entrar y salir del avión"
Ventajas: "Que hay vuelos todos los días"
Desventajas: "Todo. Mayor flexibilidad, duplican asientos, cobran por todo y sale caro al final"
Ventajas: "Sin comentarios"
Desventajas: "La atención del personal un poco mas coordiales"
Ventajas: "Exactitud"
Desventajas: "Comunicación"
Ventajas: "Llevaba 2 maletas de mano donde hacían 15 kilos y me hicieron pagar 850 por onza y me dijieron q no podía llevarlas q porq llevaba tres la bolsa mía personal y la maleta en total me parece una falta de respeto ante los viajeros"
Desventajas: "En mucho deben mejorar cada día es servicio es denigrante"
Ventajas: "Buena organization con sus tiempos"
Desventajas: "Algun snack minimo, mucha gente no va ni preparada para un gasto o consumo en el avion."
Ventajas: "Muy buena atención por parte de la tripulación, excelente, el vuelo llego a tiempo más de lo esperado !"
Ventajas: "No se reclinan los asientos y es incómodo"
Desventajas: "Asientos reclinables porque en viajes largos es muy pesado"
Desventajas: "Todo esta acorde..precio y calidad"
Ventajas: "Retraso vuelo"
Ventajas: "El asiento no es confortable"
Desventajas: "Que deben dar un refrigerio, no venderlo"
Ventajas: "Sale casi en punto"
Desventajas: "Salir a la hora , aceptar american express"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Que haya internet."
Ventajas: "Excelente servicio de los sobreecargos."
Desventajas: "Aceptar efectivo en las compras a bordo."
Ventajas: "La actitud del personal de mostrador, dispuestas a ayudar. ¡Muchas gracias!"
Desventajas: "Asientos reclinables."
Ventajas: "Salida Puntual"
Desventajas: "Bebidas gratuitas"
Desventajas: "La puntualidad 2.5 hitad de retraso es mucho. Y no dan información actualizada"
Ventajas: "Horrible, había retraso en el vuelo y no avisaron hasta mucho después, me enteré del retraso x la aplicación pero no por el personal de la aerolínea, personal nefasto y cero amables"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "Horrible viajar x esta aerolínea, personal nefasto y poco calificado"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Asientos algo incomodos"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Los asientos no se pueden reclinar nada"
Ventajas: "La tripulación muy amable y eficiente"
Desventajas: "El personal de seguridad a veces es algo grosero. El aterrizaje del avión fue un poco brusco."
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "La indicación de asientos reclinables"
Ventajas: "Se retrasó más de 4 horas, un muy mal servicio, atención nula, sin disculpa. Sin alimentos, me dijeron que mi vuelo estaba sujeto a cambios"
Desventajas: "Todo, la aerolínea es la peor"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "Se atraso 2 horas."
Ventajas: "Hubo orden a la hora de abordar"
Desventajas: "Los dos vuelos que tome hoy salieron demorados. En la documentación solo había una persona y fue muy lenta."
Las señoritas de mostrador mal encaradas y cuadradas, no tuvimos buena experiencia.
Peor servicio , una airline fatal.
Lamentablemente le exageran con el servicio de alimentos a bordo bastante caros
Me gusto que a pesar de 40 minutos de retraso Dentro de lo que cabe salió puntual. Lo que no me gusto fue. El espacio entre asientos muy reducidos no reclinables los asientos. Y pagar por el chekin 15 dólares cuando las máquinas del aeropuerto no servían. Es deber de Volaris que si no sirven no los cobren. O que las arreglen. Y ya por último. Pagar a bordo por 1 Coca-Cola y 2 papas. 400 pesos. Se me hizo una mentada de Madre.
Servicios limitados que no se reflejan en un verdadero ahorro en el costo del boleto
Pésimo vuelo se retraso 4 horas por mala información
La comunicación con la aerolínea, el vuelo retrasado, te mueven de una fila a otra para que no sientas que la fila es larga. Bajan los pasajeros y abordan los siguientes, imagino que tienen protocolos de desinfección súper rápidos con todo esto del COVID. Si es que los hay.
Súper puntual, todo bien. Deberían dar algo de bebida sin cargo.
Pésimo servicio, hubo retraso en la aerolínea y mi vuelo era con escala perdí mi segundo vuelo y me tube que esperar hasta que me resolvieron el problema y me dieron un velo que salía hasta las 5:30 de la mañana es muy agotador, espero puedan hacer algo
Vuelo retrasado, nunca se dió explicación o disculpa por el retraso. Tiempo excesivo de espera en rampa para desembarcar en una posición remota. Una vez en el transporte a la terminal, nos mantuvieron encerrados cerca de 30 minutos para finalmente acceder a la terminal donde no había nadie de Volaris para asistir a quienes perdieron sus conexiones por todos los retrasos (3 horas en total)
Cambiaron la hora de abordaje y no avisaron
Son impuntuales. Uno se apresuara para llegar a tiempo al vuelo y ellos despegan hasta que se les da la gana o cuando el aeropuerto les da permiso pero es muy impuntual la linea
Ventajas: "Pues lo normal"
Desventajas: "Nada todo bien"
Ventajas: "Todo excelente excepto la entregada del equipaje en mexico, es un desastre y muy lentos"
Desventajas: "entregar el equipaje mas rapido"
Ventajas: "En general todo es bueno, la comida es muy cara, por eso ya no volvimos a consumir, no hay entretenimiento"
Desventajas: "agregar un poco de entretenimiento, alguna pantalla o servicio de musica"
Desventajas: "Rompieron mi maleta"
Ventajas: "El personal muy amable"
Desventajas: "Poco espacio entre asientos y muy viejos e incómodos y que no hay alimentos de cortesía como en todas las aerolíneas se te cobran extra"
Ventajas: "El clima era agradable"
Desventajas: "Los asientos, el entretenimiento"
Ventajas: "Tdo pefecto"
Desventajas: "El equipaje que lo resguarden bien"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "Necesita volaris poner en las pantallas cuando hay demora. Y dar avisos oportunos y veraces sobre sus salidas"
Desventajas: "No es posible que retrasen tanto un vuelo cuando hay quienes vamos a la CDMX por unas horas a tener dos o tres citas y perdemos una o dos por culpa de sus resfriados. Más de dos horas y media perdidas en espera del vuelo, terrible, y ni siquiera un intento por acomodar a quienes nos urge llegar."
Ventajas: "El avión no estaba comodo no asia mucho ruido"
Desventajas: "Cobran por todo los servicios y es mucho dinero lo que se paga"
Desventajas: "La limpieza del avión y la actitud de las azafatas"
Ventajas: "La tripulación no era de lo más amable y tratan de qué sus clientes no vuelvan a volar con ellos"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo, fue el peor servicio"
Desventajas: "Se atrasó un poco el vuelo, pero en general bien"
Desventajas: "No hay ninguna forma de entretenimiento, no había ni siquiera revistas qué leer. Los lugares siguen siendo reducidos. Además de que la app no permite hacer check-in en viajes internacionales"
Ventajas: "Que nos compensaron el retraso"
Desventajas: "La comodidad, que nos den alimentos o algo de tomar"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Los asientos están muy incómodos"
Ventajas: "En general los lugares y el avión estaban un poco sucios"
Ventajas: "Abordamos rápidamente, la tripulación era super amable, nos fuimos y llegamos a tiempo."
Ventajas: "La tripulación se portó súper con nosotros, y los asientos fueron muy buenos"
Desventajas: "No veo algo para mejorar fue buen viaje"
Ventajas: "El personal en mostrador muy amable"
Desventajas: "El personal de mostrador muy groseros nada atentos"
Ventajas: "Todo muchas gracias"
Ventajas: "La puntualidad, el trato del personal abordo del avión y el personal en el mostrador"
Desventajas: "Que no dan ni agua , todo hay que comprarlo y tras de eso solo efectivo exacto, si van a vender deben tener otros medios de pago"
Desventajas: "Que al momento de abordar quisieron cobrarme 800 pesos por llevar mi carry on en el avión, me obligaron a documentarla, me mintieron que no había espacio en la cabina cuando si había y me dijeron que tenía una advertencia por no querer documentar mi maleta carry on que cumplía con todos los requisitos. Es vergonzoso que una aerolínea de ese calibre intente sacarle dinero a sus clientes de esa manera. Evidentemente no vuelvo a viajar con ellos."
Desventajas: "Espacio entre asientos"
Desventajas: "El avión esta muy viejo, las mesas no se detienen y estan muy chicos los lugares"
Ventajas: "El servicio es muy malo"
Desventajas: "Última vez que vuelo con esta compañía, me cobraron 500 pesos por equipaje de mano pequeño. Con ni Gina otra aerolínea tengo este problema .las pocas veces que he volado con Varis es siempre lo Mismo"
Desventajas: "No registrados en el vuelo y tuvieron que pagar al momento de abordar el avion"
Ventajas: "Llego a tiempo"
Desventajas: "Sobrecargo hombre no le ayudo a subir la maleta a mi hija d 13 años Mi asiento asignado esta en malas condiciones y nunca dicen por favor ni gracias los sobrecargos"
Ventajas: "Muy puntual y todo muy bien"
Ventajas: "El vuelo fue muy económico. Extremadamente puntual."
Desventajas: "En el avión los asientos están muy cerca, no recomiendo para viajes demasiado largos. No dan alimentos ni bebidas, solamente se puede comprar el servicio en el avión."
Desventajas: "PERDI MI VUELO Y QUICE COMPRAR OTRO EN VENTANILLA Y COSTABA CASI 4 VECES MAS DEL PRECIO QUE YO PAGUE, SÉ EN VENTANILLA ES SIEMPRE MÑAS CARO QUE EN LINEA, PERO NUNCA PUDE COMPRAR EN LINEA OTRO BOLETO PARA UN VUELO QUE ERA EN 4 HORAS, DE LA A LA CIUDAD DE MÉXICO"
Ventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Desventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Ventajas: "El aseo del avión"
Desventajas: "La aerolínea tanto en vuelo de ida como de regreso me cambió horario, en éste vuelo cambiaron de puerta en el último momento, cambiaron a una puerta que quedaba en salidas internacionales super lejos, nada que ver con la inicialmente asignada aparte que era vuelo nacional. Las azafatas muy desubicadas. Contraté un servicio shuttle y ni siquiera horario de recogida pusieron.en el check in, me toco llamar como a tres números distintos para conseguir información, algo complejo para un extranjero que usualmente no tiene chip o.sim card local"
